Opóźniony lot z Sewilli? Sprawdź, jakie masz prawa jako pasażer

Sewilla – perełka południowej Hiszpanii. To miasto zachwyca swoją historią, niezwykłą architekturą i energią, której nie da się podrobić. Znajdujące się tutaj lotnisko San Pablo (SVQ) każdego roku obsługuje miliony pasażerów, łącząc ich z różnymi zakątkami Europy i nie tylko. Niestety, opóźnienia lotów to dość częsty scenariusz. Jeśli właśnie utknąłeś na lotnisku w Sewilli, warto wiedzieć, jakie masz prawa i jak ogarnąć sytuację bez nerwów.

Twoje prawa jako pasażera

Masz szczęście – dzięki unijnemu rozporządzeniu EC261 osoby odlatujące z Sewilli albo przylatujące liniami zarejestrowanymi w UE mają konkretne prawa w przypadku opóźnień. Oto, co warto wiedzieć:

Masz szansę na odszkodowanie: Jeśli twój samolot spóźni się na miejsce o ponad trzy godziny, możesz otrzymać nawet od 250 do 600 euro. Wysokość kwoty zależy od długości trasy i czasu opóźnienia.
Kiedy odszkodowanie się należy: Gdy opóźnienie to wina linii lotniczej – np. usterka techniczna czy brak załogi. Ale jeśli zawini pogoda albo kontrola lotów, to już inna bajka – wtedy rekompensata raczej nie wchodzi w grę.
Pomoc na miejscu: Gdy czekasz ponad 2 godziny, linie lotnicze powinny zapewnić ci coś do jedzenia, picia, kontakt z bliskimi, a jeśli trzeba – nocleg.

Co robić, gdy lot z Sewilli się opóźnia?

Opóźnienie to zawsze stres, ale kilka kroków pomoże ci zachować zimną krew:

Dowiedz się, o co chodzi: Zapytaj bezpośrednio przy stanowisku linii lotniczych albo zadzwoń na infolinię – dowiedz się, dlaczego samolot nie leci. Spisz wszystko – może się przydać przy zgłaszaniu roszczenia.

Zachowaj ważne dokumenty: Boarding pass, bilet, rachunki za jedzenie czy nocleg – wszystko może się przydać przy składaniu wniosku o odszkodowanie.

Poproś o pomoc na miejscu: Jeśli opóźnienie trwa ponad 2 godziny, zapytaj o bony na jedzenie albo nocleg – linie lotnicze mają obowiązek Ci pomóc.

Szukaj innych opcji: Z Sewilli łatwo się gdzieś dostać. Jeśli opóźnienie mocno krzyżuje Ci plany, sprawdź loty z innych lotnisk w okolicy, np. z Malagi (AGP). Dobre połączenia kolejowe i autobusowe pomogą Ci szybko się tam przemieścić.

Co robić w Sewilli, gdy czekasz na lot?

Masz trochę wolnego czasu przez opóźnienie? Nie zmarnuj go – Sewilla jest pełna niespodzianek. Sprawdź te szybkie propozycje:

Real Alcázar: Ten pałac to obowiązkowy punkt programu – pełen historii i pięknych wnętrz, wpisany na listę UNESCO.
Dzielnica Santa Cruz: Klimatyczne uliczki, lokalne sklepiki, tapas bary – idealne miejsce na spacer.
Chwila relaksu nad rzeką: Brzegi Gwadalkiwiru to świetne miejsce, żeby odetchnąć i nacieszyć się widokami.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?

Jeśli Twój lot spełnia warunki przyznania odszkodowania, zrób to tak:

Wyślij wniosek do linii lotniczej: Większość przewoźników ma formularze online. Przygotuj dane lotu, powód opóźnienia i dokumenty potwierdzające sytuację.
Skorzystaj z pomocy specjalistów: Nie masz głowy do papierkowej roboty? Trouble Flight ogarnie to za Ciebie – zajmują się odzyskiwaniem odszkodowań i robią to skutecznie.
Gdy trzeba, idziemy do sądu: Czasem linie lotnicze uparcie ignorują słuszne roszczenia. Wtedy wchodzi opcja sądowa – spokojnie, Trouble Flight ogarnia też takie sytuacje.

Jak nie zwariować przy opóźnionym locie?

Bądź na bieżąco: Łap darmowe Wi-Fi na lotnisku albo użyj swojego neta, żeby śledzić status lotu i ewentualne zmiany w rezerwacji.
Ubezpieczenie podróżne: Sprawdź, czy obejmuje opóźnienia – może uratuje Ci portfel.
Pakuj się z głową: Przekąski, ładowarka i mała poduszka w podręcznym mogą zdziałać cuda.

Sewilla to cudowne miasto, a choć opóźnione loty potrafią napsuć krwi, znajomość swoich praw i kilka prostych trików pomogą przetrwać tę sytuację na luzie. Masz opóźniony lot z Sewilli? Odezwij się do Trouble Flight – pomożemy Ci wywalczyć odszkodowanie, na które zasługujesz.