Opóźniony lot z Santorini? Sprawdź, co ci się należy

Santorini — te zachody słońca, białe domki jak z pocztówki i turkusowa woda… To marzenie wielu podróżników z całego świata. Ale nawet w raju nie wszystko zawsze działa jak w zegarku. Santorini International Airport (JTR), choć pięknie położone, też potrafi zaskoczyć opóźnieniem lotu. Powody bywają różne — pogoda, usterki techniczne, czy zamieszanie po stronie linii lotniczych. Ale spokojnie, masz swoje prawa jako pasażer i dzięki Trouble Flight dowiesz się, co robić w takiej sytuacji.

Opóźnienia lotów i twoje prawa

Unijne przepisy (czyli rozporządzenie EC261) chronią pasażerów odlatujących lub przylatujących na lotniska w UE. A to znaczy, że lecąc z lub do Santorini, możesz liczyć na konkretną pomoc, jeśli twój lot się opóźni.

Jeśli opóźnienie przekroczy dwie godziny, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić ci:

Coś do jedzenia i picia – darmowe przekąski i napoje w czasie oczekiwania.
Możliwość kontaktu – dostęp do telefonu lub maila, żeby dać znać bliskim.
Nocleg – jeśli trzeba zostać na noc, przewoźnik ma obowiązek zapewnić hotel i transport.

A jeśli opóźnienie przekroczy trzy godziny i było z winy linii lotniczej, może ci przysługiwać odszkodowanie nawet do 600 euro — zależnie od długości trasy.

Dlaczego loty na Santorini bywają opóźnione?

W sezonie letnim Santorini to jeden z najbardziej zatłoczonych portów lotniczych w Grecji. I niestety, jego niewielki rozmiar nie zawsze nadąża za turystycznym boomem. Do najczęstszych powodów opóźnień należą:

Zatłoczona przestrzeń powietrzna – lotnisko jest małe i nie zawsze ogarnia szczytowy ruch.
Pogoda: Silny wiatr czy gwałtowne zmiany pogody mogą mocno namieszać w rozkładzie lotów.
Awaria techniczna: Czasem samolot wymaga drobnych napraw albo pojawia się jakaś usterka – wtedy opóźnienie gotowe.
Strażki: W Grecji od czasu do czasu zdarzają się protesty personelu lotniskowego albo kontrolerów – i wtedy robi się niezły chaos.

Co zrobić, gdy twój lot z Santorini się opóźnia

Sprawdź swoje prawa: Jeśli lecisz z lub do kraju UE (niezależnie od tego, czy linią europejską czy nie), możesz być objęty przepisami EC261.
Nie wyrzucaj dokumentów: Zachowaj kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i każdą wiadomość od linii lotniczej dotyczącą opóźnienia.
Poproś o pomoc: Idź do stanowiska linii i zapytaj o posiłek, napój albo nawet nocleg – jeśli sytuacja tego wymaga.
Śledź, co się dzieje: Sprawdzaj na bieżąco status lotu – linie zwykle dają znać mailowo, SMS-em albo na swojej stronie.
Złóż wniosek o odszkodowanie: Jeśli opóźnienie przekracza 3 godziny, śmiało walcz o rekompensatę – chyba że winna była np. ekstremalna pogoda lub zagrożenie bezpieczeństwa.

Jakie odszkodowanie ci przysługuje?

Kwota zależy od długości lotu:

do 1 500 km: 250 €
od 1 500 do 3 500 km: 400 €
ponad 3 500 km: 600 €

Oczywiście pod warunkiem, że opóźnienie wynikało z winy linii, a nie jakiejś nagłej i niezależnej sytuacji.

Santorini – raj, na który warto chwilkę poczekać

Opóźniony lot potrafi nieźle zdenerwować, ale piękno Santorini szybko wynagradza nerwy. Ta kultowa grecka wyspa to bajeczne widoki na kalderę, romantyczne miasteczka jak Oia i Fira oraz plaże z wulkanicznym piaskiem – Red Beach czy Kamari robią wrażenie!

Jeśli utkniesz na lotnisku przez opóźnienie, nie wszystko stracone – warto rozejrzeć się po terminalu albo wyskoczyć gdzieś niedaleko i złapać trochę tej greckiej atmosfery. W okolicy nie brakuje klimatycznych knajpek z pysznym jedzeniem – grecka kuchnia to przecież coś, co trzeba poznać, najlepiej już na starcie podróży.

Najczęstsze pytania o opóźnione loty na Santorini

Czy mogę się ubiegać o odszkodowanie za opóźniony lot na Santorini?

Tak – jeśli Twój lot spełnia warunki rozporządzenia EC261, czyli opóźnienie przekroczyło trzy godziny i to linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność, możesz mieć prawo do odszkodowania.

Jak zgłosić roszczenie o odszkodowanie?

Na początek skontaktuj się z linią lotniczą – podaj dane lotu i opisz sytuację. Możesz też skorzystać z usług firm takich jak Trouble Flight, które zajmą się wszystkim za Ciebie – bez stresu i papierologii.

A co jeśli opóźnienie było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami?

W takim przypadku odszkodowanie nie przysługuje. Mowa tu o sytuacjach typu ekstremalna pogoda, niepokoje polityczne czy problemy z bezpieczeństwem.

Na zakończenie

Opóźniony lot na Santorini to nie najlepszy start wakacji, ale jeśli wiesz, jakie masz prawa i jak działać, możesz zyskać coś więcej – chwilę, by lepiej poznać tę magiczną wyspę. Pamiętaj, linie lotnicze mają obowiązek Ci pomóc, a jeśli opóźnienie to ich wina, masz prawo walczyć o swoje. W razie wątpliwości, oddaj sprawę w ręce Trouble Flight – oni wiedzą, co robią.