
Jeśli leciałeś przez Mołdawię i utknąłeś na lotnisku przez długie godziny — witaj w klubie. Opóźnienia to tu niestety chleb powszedni. Niezależnie od tego, czy wylatujesz z lotniska w Kiszyniowie (KIV), czy z mniejszego portu lotniczego, taki przestój potrafi pokrzyżować plany, sprawić że nie zdążysz na kolejny lot albo naciągnie cię na niepotrzebne wydatki. Ale jest też dobra wiadomość! Jeśli twój lot opóźnił się o więcej niż trzy godziny, może przysługiwać ci odszkodowanie na podstawie przepisów EC261/2004 — to europejska regulacja chroniąca pasażerów.
Cóż, Mołdawskie niebo ma swoje kaprysy — oto najczęstsze przyczyny:
Pogoda: Mgła, śnieg, silny wiatr — szczególnie zimą — potrafią pokrzyżować starty i lądowania.
Tłok na lotnisku: Lotnisko w Kiszyniowie bywa mocno oblegane, a duży ruch często rozwala harmonogram.
Usterki techniczne: Zdarza się, że samolot potrzebuje niespodziewanej naprawy zanim wystartuje.
Obostrzenia kontroli lotów: Czasami loty są wstrzymywane przez przepisy dotyczące przestrzeni powietrznej.
Strajki i inne problemy operacyjne: Gdy załoga linii albo personel lotniskowy strajkuje, czasem robi się niezłe zamieszanie.
Jeśli przez którąś z tych przyczyn twój lot opóźnił się o ponad trzy godziny i nie była to tzw. nadzwyczajna okoliczność, masz prawo ubiegać się o kasę od linii lotniczej.
Według EC261 kwota zależy od długości lotu oraz opóźnienia:
250 € — za loty do 1 500 km
400 € — za loty między 1 500 a 3 500 km
600 € — za loty powyżej 3 500 km (jeśli opóźnienie dotyczy linii z UE)
Leciałeś z Mołdawii do kraju UE europejskimi liniami? Super, jesteś objęty ochroną zgodnie z regulacją EC261. Jeśli wybierałeś linie spoza UE – to zależy od kraju, z którego pochodzi przewoźnik.
Jeśli samolot ma opóźnienie, linie lotnicze mają obowiązek zapewnić pomoc. W grę wchodzą:
Bezpłatne jedzenie i picie przy opóźnieniu ponad 2 godziny.
Nocleg w hotelu, gdy nocne czekanie jest nieuniknione.
Transport między lotniskiem a hotelem.
Możliwość kontaktu – telefon czy e-mail do bliskich.
Brzmi skomplikowanie? Spokojnie – to łatwiejsze niż myślisz. Zrób to krok po kroku:
Zbierz informacje o locie – przyda się karta pokładowa, bilet albo potwierdzenie rezerwacji.
Sprawdź, czy Ci się należy – nasz darmowy kalkulator to ogarnie.
Złóż wniosek – my zajmiemy się rozmową z liniami i formalnościami.
Odbierz kasę – możesz dostać nawet €600 bezpośrednio na konto!
Czasem przewoźnicy próbują wymigać się od wypłaty, tłumacząc się nadzwyczajnymi okolicznościami (np. pogodą czy zagrożeniem bezpieczeństwa). Jeśli uważasz, że Tobie się należy – działamy! Możemy ruszyć z procedurą prawną i wywalczyć to, co Ci się należy.
Jeśli Twój lot ma solidne opóźnienie, sprawdź opcje z innych pobliskich lotnisk. Może uda się polecieć szybciej stamtąd?
Port lotniczy w Jassach (IAS) w Rumunii znajduje się około 2 godziny od Kiszyniowa – warto sprawdzić dostępne tam loty.
Lotnisko w Odessie (ODS) na Ukrainie to kolejne rozwiązanie – trzy godziny jazdy i jesteś na miejscu.
Jeśli chcesz dotrzeć na te lotniska, masz kilka opcji:
Bezpośrednie autobusy z Kiszyniowa do Jass – kursują kilka razy dziennie.
Prywatne taksówki, które zawiozą cię prosto pod terminal.
Wynajem auta – dobra opcja, jeśli lubisz jechać swoim tempem.
Twój lot musi mieć minimum 3 godziny opóźnienia przy przylocie na miejsce docelowe.
Nie. Regulacja EC261 dotyczy tylko lotów międzynarodowych, nie tych krajowych.
Tak – linie z UE lecące z/do Mołdawii oraz linie spoza UE lecące z Mołdawii do UE podlegają tej regulacji.
Jeśli podróż była na jednej rezerwacji i przez opóźnienie nie zdążyłeś na kolejny lot, możesz ubiegać się o odszkodowanie, o ile dotarłeś na koniec trasy z minimum 3-godzinnym opóźnieniem.
W Mołdawii możesz zgłosić roszczenie w ciągu 3 lat od daty lotu.
Twój lot z Mołdawii się opóźnił? Nie daj liniom lotniczym się wymigać! Masz prawo do nawet 600 € odszkodowania. Linie robią wszystko, żeby utrudnić Ci życie, ale my załatwiamy to za Ciebie — bez stresu i papierologii.
Sprawdź swój lot i złóż wniosek już dziś!