Opóźniony lot w Hiszpanii? Sprawdź, co Ci się należy i jak łatwo dostać odszkodowanie

Opóźniony lot w Hiszpanii? Znamy ten ból. Niezależnie od tego, czy lecisz służbowo, chillujesz na plaży Costa del Sol czy zwiedzasz magiczną Barcelonę – niespodziewane opóźnienia potrafią skutecznie zepsuć plany. Ale spokojnie – jeśli lecisz z Hiszpanii lub do niej i złapiesz opóźnienie, to dzięki unijnym przepisom masz konkretne prawa i możesz starać się o odszkodowanie.

Lot się opóźnia? Oto co warto zrobić

Najważniejsze to nie panikować i ogarnąć, co trzeba. Tu masz szybką checklistę:

Dopytaj o powód – linie lotnicze mają obowiązek powiedzieć Ci, co się dzieje. To ważne, bo od tego zależy, czy przysługuje Ci kasa.
Zbierz dokumenty – nie wyrzucaj karty pokładowej, potwierdzenia rezerwacji ani żadnych info od linii. To Twoje argumenty.
Notuj czas – długość opóźnienia ma znaczenie. Im więcej, tym większe szanse na odszkodowanie.
Poproś o pomoc – jeśli czekasz ponad 2 godziny, linia powinna ogarnąć jedzenie, picie i kontakt ze światem (np. Wi-Fi albo telefon).
Znaj swoje prawa – zgodnie z przepisami EC261 możesz dostać nawet 600 € odszkodowania, jeśli opóźnienie wyniosło więcej niż 3 godziny (w zależności od dystansu).

Co daje Ci rozporządzenie EC261?

Jako kraj UE, Hiszpania stosuje się do rozporządzenia EC261/2004. Co to dla Ciebie znaczy? Jeśli Twój lot wylatuje z hiszpańskiego lotniska albo lecisz europejskimi liniami do Hiszpanii – jesteś objęty ochroną. W skrócie: jeśli linie zawiniły, należy Ci się odszkodowanie.

Kto może dostać odszkodowanie: Jeśli Twój lot opóźnił się o co najmniej trzy godziny z winy linii lotniczych (np. przez usterki techniczne albo bałagan organizacyjny), masz prawo do rekompensaty.
Ile można dostać:
- 250 € – za loty do 1 500 km
- 400 € – za loty między 1 500 a 3 500 km
- 600 € – za loty powyżej 3 500 km
Kiedy nic się nie należy: Jeśli lot został opóźniony z powodu czegoś wyjątkowego, jak np. fatalna pogoda albo strajk na wieży, linia może nie wypłacić kasy.

Oczekiwanie w Hiszpanii? Czas na małą przygodę

Opóźniony lot to może być idealny pretekst, żeby pozwiedzać okolicę – zwłaszcza jeśli jesteś w hiszpańskim mieście pełnym klimatu i historii. Oto kilka szybkich pomysłów w zależności od lotniska:

Lotnisko Madryt-Barajas (MAD): Tylko pół godziny do centrum Madrytu – rzuć okiem na Pałac Królewski, odwiedź Muzeum Prado albo złap tapas na Plaza Mayor.
Lotnisko Barcelona-El Prat (BCN): Blisko stąd do centrum – zachwyć się Sagrada Famílią, przespaceruj się Las Ramblas albo odpocznij na plaży Barceloneta.
Lotnisko Málaga-Costa del Sol (AGP): Wpadnij do muzeum Picassa albo zanurz się w tętniącą życiem starówkę.

Jeśli tkwisz na lotnisku przez dłuższy czas, warto zapytać linię o nocleg albo transport do jakiejś atrakcji w pobliżu.

Jak zgłosić się po odszkodowanie

Załatwienie zwrotu za opóźniony lot w Hiszpanii wcale nie musi być trudne. Oto co trzeba zrobić:

Skontaktuj się z linią lotniczą: Złóż oficjalną reklamację – podaj info o locie i opóźnieniu.
Zbierz dokumenty: Dołącz kartę pokładową, bilety i rachunki za ewentualne dodatkowe koszty.
Szukaj pomocy: Jeśli linia lotnicza odrzuca Twój wniosek albo w ogóle nie odpowiada, możesz zgłosić sprawę do hiszpańskiego organu nadzorczego albo skorzystać z pomocy firm takich jak Trouble Flight, które zajmują się odzyskiwaniem odszkodowań.

Lecieć z innego lotniska?

Jeśli Twój lot jest mocno opóźniony, a Ty musisz szybko dotrzeć na miejsce, warto sprawdzić alternatywy. Przykład? Leć z Walencji albo Sewilli, zamiast czekać w Madrycie. Między dużymi miastami w Hiszpanii kursują szybkie pociągi AVE – to świetna opcja, gdy samolot zawodzi.

Jak nie zwariować podczas opóźnienia?

Aby nie dać się stresowi, miej pod ręką kilka rzeczy w bagażu podręcznym – coś do przegryzienia, ładowarkę do telefonu, może książkę albo serial offline. Będziesz przygotowany na każdą ewentualność i spędzisz czas w bardziej komfortowy sposób.

Dlaczego warto wybrać Trouble Flight?

W Trouble Flight wiemy, jak bardzo opóźniony lot potrafi zepsuć dzień – dlatego pomagamy pasażerom uzyskać należne odszkodowania zgodnie z regulacją EC261. Zajmiemy się całą papierkową robotą, dogadamy się z liniami lotniczymi i dopilnujemy, żebyś dostał to, co Ci się należy.

Nie pozwól, żeby opóźnienie zepsuło Ci podróż. Zgłoś się do nas – my ogarniemy formalności, a Ty skup się na tym, co ważne.