
Hiszpania to jedna z tych destynacji, o których marzy się przez cały rok – słońce, plaże, energetyczne miasta i masa historii. Ale co zrobić, gdy długo wyczekiwany wyjazd nagle psuje odwołany lot? Spokojnie – Trouble Flight pomoże Ci ogarnąć Twoje prawa, możliwe odszkodowania i pokaże, jak uratować wakacje.
Jeśli Twój lot startuje lub ląduje w Hiszpanii i lecisz linią z UE, obowiązują Cię zasady Rozporządzenia WE 261. To oznacza, że masz konkretne prawa, a linia lotnicza powinna zapewnić:
Zwrot kosztów lub inny lot: Możesz wybrać albo pełen zwrot pieniędzy, albo przebookowanie na pierwszy możliwy lot.
Opiekę na miejscu: Gdy czekasz, należą Ci się posiłki, napoje, a czasem też nocleg.
Odszkodowanie: W zależności od sytuacji możesz otrzymać od 250 do 600 euro.
Pamiętaj – odszkodowanie przysługuje tylko wtedy, gdy linia lotnicza ponosi winę za odwołanie, a Ty zostałeś o tym poinformowany mniej niż 14 dni przed wylotem.
Choć hiszpańskie lotniska działają sprawnie, czasami coś pójdzie nie tak. Oto najczęstsze powody:
Pogoda: Niespodziewane burze, fale upałów – wszystko może wpłynąć na rozkład lotów.
Awarie techniczne: Czasem samolot po prostu odmawia posłuszeństwa – bywa.
Strażki: Strajki personelu linii, kontrolerów lotów czy obsługi lotnisk to w Hiszpanii nic nowego.
Nadkomplet pasażerów: Tak, czasem linie sprzedają więcej biletów niż mają miejsc. Efekt? Ktoś nie leci.
Odwołali Twój lot w Hiszpanii? Spokojnie, oto szybki plan działania, żeby ogarnąć sytuację bez stresu:
Skontaktuj się z linią lotniczą: Najlepiej podejdź do ich stanowiska na lotnisku albo sprawdź w aplikacji, co z możliwością zmiany rezerwacji.
Sprawdź inne opcje: Może z pobliskiego lotniska coś poleci? Jeśli np. anulowano lot z Barcelony-El Prat, zerknij na oferty z Girony albo Reus. W Madrycie warto rozważyć też wylot z Walencji.
Poproś o potwierdzenie: Weź od linii pisemne potwierdzenie przyczyny odwołania lotu. Przyda się później przy składaniu wniosku o odszkodowanie.
Zbieraj rachunki: Zachowuj wszystko – paragony za jedzenie, dojazdy i nocleg. Mogą Ci to potem zwrócić.
Hiszpania ma świetną sieć połączeń, więc nawet jeśli utkniesz – są opcje. Jeśli wypadł Ci lot z Malagi, sprawdź połączenia z Grenady albo Sewilli. Dojedziesz tam szybko pociągiem lub autobusem. A jeśli jesteś na Kanarach – rozważ promy na inne wyspy z większą liczbą lotów.
Chcesz zawalczyć o swoje? Oto jak złożyć wniosek o odszkodowanie w Hiszpanii:
Sprawdź, czy Ci się należy: Jeśli odwołanie lotu nie było przez siłę wyższą (np. zła pogoda), możesz działać.
Złóż wniosek: Zrób to przez stronę linii lotniczej albo zgłoś się do Trouble Flight – pomogą Ci ogarnąć cały proces.
Dołącz dowody: Przydadzą się karty pokładowe, potwierdzenia rezerwacji i oficjalne info od linii.
Cierpliwości: Linie lotnicze zwykle odpisują w ciągu 4–8 tygodni. Jeśli odmówią wypłaty, możesz zgłosić sprawę do krajowego organu lub skorzystać z pomocy prawnika.
Odwołany lot to żadna frajda, ale może to dobry moment, żeby coś fajnego zobaczyć? W Barcelonie zajrzyj do kultowej Sagrady Familii albo przejdź się Las Ramblą. A jeśli utknąłeś w Madrycie, zajrzyj do Prado albo złap chwilę relaksu w parku Retiro.
Ogarnięcie odwołanych lotów i wniosków o odszkodowanie może przyprawić o zawrót głowy. Na szczęście od tego jest Trouble Flight. Nasza ekipa zna się na rzeczy i pomoże Ci odzyskać to, co Ci się należy — bez stresu i marnowania czasu. Zbieramy dowody, składamy wnioski i kontaktujemy się z liniami — wszystko załatwiamy za Ciebie.
Odwołania lotów w Hiszpanii potrafią dać się we znaki, ale mając odpowiednią wiedzę, można sobie z tym łatwo poradzić. Znaj swoje prawa z EC261, sprawdź inne opcje podróży i zdaj się na sprawdzonego partnera jak Trouble Flight. Z tymi wskazówkami żaden kłopot z podróżą Ci niestraszny!