Lot z Armenii się spóźnił? Sprawdź, jak możesz dostać odszkodowanie

Opóźniony lot potrafi nieźle napsuć krwi — szczególnie gdy rozwala ci cały plan podróży, sprawia że nie zdążysz na przesiadkę albo musisz kisić się na lotnisku dłużej niż planowałeś. Jeśli przydarzyło ci się opóźnienie lotu w Armenii, możesz mieć prawo do nawet 600 € odszkodowania zgodnie z europejskimi i międzynarodowymi przepisami dotyczącymi praw pasażerów.

Armenia to coraz popularniejszy kierunek — piękne widoki, bogata historia, idealna na wakacje i podróże służbowe. Ale nawet tam lotnictwo miewa swoje humory. Pogoda, problemy techniczne czy zamieszanie po stronie linii lotniczych — wszystko może sprawić, że twój lot się opóźni. W tym poradniku pokażemy ci, jak ogarnąć swoje prawa i nie przegapić pieniędzy, które ci się należą.

Dlaczego loty w Armenii się opóźniają?

Powodów może być sporo — i armeńskie lotniska nie są tu wyjątkiem. Oto najczęstsze przyczyny:

1. Pogoda

Armenia ma dość zróżnicowany klimat — zimą potrafi być ostro, latem gorąco. Mgła, silny wiatr czy śnieżyce mogą skutecznie pokrzyżować plany, szczególnie na lotnisku Zvartnots (EVN) w Erywaniu i lotnisku Shirak (LWN) w Giumri.

2. Problemy techniczne

Samoloty muszą przechodzić regularne przeglądy, ale czasem coś się psuje niespodziewanie. Bezpieczeństwo jest najważniejsze, ale linie lotnicze powinny robić wszystko, żeby takich sytuacji unikać.

3. Tłok w powietrzu

Coraz więcej lotów przelatuje przez Armenię, co oznacza większy ruch w przestrzeni powietrznej i na pasach startowych — a to też może powodować opóźnienia.

4. Strajki i inne zakłócenia

Strajki personelu linii lotniczych, pracowników lotnisk czy kontrolerów ruchu lotniczego potrafią nieźle namieszać i opóźnić loty. W Armenii to raczej rzadkość, ale zdarzały się już takie akcje w okolicznych krajach – i niestety mogą też odbić się na lotach z Armenii.

5. Opóźnienia przez kontrole bezpieczeństwa i imigracyjne

Jeśli lecisz do UE albo Rosji, przygotuj się na bardziej szczegółowe kontrole. To może wydłużyć boarding i start, więc opóźnienie nie jest wykluczone.

Opóźniony lot z Armenii – czy należy Ci się odszkodowanie?

Tak! Jeśli Twój lot startuje z Armenii linią z UE albo ląduje w Armenii i przyleciał z UE linią z UE, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE EC261/2004. W niektórych przypadkach wchodzą też w grę międzynarodowe umowy i lokalne przepisy.

Ile możesz dostać według EC261?

W zależności od długości trasy, możesz liczyć na:

• 250 € – jeśli lot ma do 1 500 km

• 400 € – jeśli lot ma między 1 500 a 3 500 km

• 600 € – jeśli lot przekracza 3 500 km (dotyczy linii z UE)

Kiedy przysługuje odszkodowanie?

Muszą być spełnione trzy warunki:

• Opóźnienie musi wynosić minimum 3 godziny przy przylocie.

• Winę za opóźnienie musi ponosić linia lotnicza (czyli nie np. przez burzę czy inne „siły wyższe”).

• Lot musi startować z lotniska w UE albo być obsługiwany przez linię z UE i lądować w Armenii.

Jak zgłosić roszczenie o odszkodowanie za opóźniony lot w Armenii?

1. Zbierz dokumenty dotyczące lotu

Zachowaj kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i wszelkie informacje o opóźnieniu od linii lotniczej. Bez tego ani rusz.

2. Sprawdź, czy się kwalifikujesz

Sprawdź za darmo, czy należy Ci się nawet do 600 € odszkodowania za opóźniony lot – wystarczy kilka kliknięć!

3. Złóż wniosek

Możesz próbować samodzielnie u linii lotniczej, ale często kombinują, żeby nie płacić. Lepiej oddaj sprawę w ręce Trouble Flight – ogarniemy wszystko za Ciebie i pobieramy opłatę tylko wtedy, gdy wygrasz.

4. Kasa na koncie

Jak tylko Twój wniosek zostanie zaakceptowany, pieniądze trafią prosto na Twoje konto bankowe.

Co jeśli lot opóźni się na całą noc?

Jeśli przez opóźnienie musisz zostać na noc, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić Ci:

• Pokój w hotelu na noc

• Bony na jedzenie albo zwrot kosztów posiłków

• Transport do hotelu i z powrotem

Jeśli tego nie zrobią, zachowaj wszystkie paragony – możesz później ubiegać się o zwrot.

Opcje, gdy Twój lot opóźni się w Armenii

1. Sprawdź inne lotniska

Jeśli lecisz z Zvartnots International Airport (EVN) w Erywaniu i Twój lot ma spore opóźnienie, sprawdź loty z Shirak Airport (LWN) w Giumri – to tylko 2 godziny jazdy. Czasem tanie linie mają tam szybsze połączenia.

2. Inna linia lotnicza

Może się zdarzyć, że inna linia ma lot na tej samej trasie wcześniej. Masz prawo poprosić o przebookowanie na innego przewoźnika – to tzw. „prawo do zmiany trasy”.

3. Zwiedzaj Armenię w międzyczasie

Jeśli opóźnienie jest naprawdę spore, to czemu nie wykorzystać czasu w Armenii na coś fajnego? Skocz na Plac Republiki w Erywaniu, zobacz słynny kompleks Kaskad albo po prostu usiądź w klimatycznej ormiańskiej kawiarni i złap chwilę relaksu.

Najczęstsze pytania o opóźnienia lotów w Armenii

Ile trwa uzyskanie odszkodowania?

To zależy od linii lotniczej. Jedne załatwiają sprawę w kilka tygodni, inne potrafią przeciągać to miesiącami. Korzystając z serwisu takiego jak Trouble Flight, masz dużo większą szansę na szybką i skuteczną wypłatę.

A co jeśli linia lotnicza odrzuci mój wniosek?

Spokojnie, jeśli przewoźnik się wypiera, możemy zgłosić sprawę do odpowiedniego urzędu albo nawet wejść na drogę sądową w Twoim imieniu.

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie, jeśli opóźnienie było przez złą pogodę?

Niestety nie – zła pogoda to tzw. nadzwyczajna okoliczność, więc linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. Ale jeśli opóźnienie wynikało z problemów operacyjnych, to już inna bajka – wtedy możesz śmiało składać wniosek.

A co jeśli przez opóźnienie nie zdążyłem na przesiadkę?

Jeśli przez opóźnienie przegapiłeś lot łączony, możesz mieć prawo do dodatkowego odszkodowania albo nowego biletu bez dopłaty. Linia lotnicza powinna też pokryć koszty hotelu i posiłków, jeśli musisz zostać na noc.

Na koniec: nie odpuszczaj swojego odszkodowania

Opóźnione loty w Armenii potrafią nieźle zirytować, ale nie musisz pozwalać, żeby linia lotnicza się z tego wywinęła. Jeśli Twój lot był opóźniony ponad 3 godziny, sprawdź, czy należy Ci się nawet do 600 € odszkodowania.

Składanie wniosku jest szybkie i bez ryzyka – płacisz tylko, jeśli wygrasz. Sprawdź swój lot i odzyskaj to, co Ci się należy!