
Odwołany lot z Nantes? No to mamy problem… I to spory. Nieważne, czy lecisz w interesach, na wakacje, czy do rodziny – nagła zmiana planów potrafi nieźle namieszać. Na szczęście w Europie obowiązują przepisy (EC261), które stawiają pasażera na pierwszym miejscu. Masz swoje prawa i nikt nie może zostawić Cię na lodzie bez opcji czy rekompensaty.
Lotnisko Nantes Atlantique (NTE) to jeden z najbardziej ruchliwych portów regionalnych we Francji. Obsługuje zarówno loty krajowe, jak i zagraniczne. Ale nawet tutaj zdarzają się anulacje – przez pogodę, strajki linii lotniczych, czy awarie techniczne.
Jeśli przytrafi Ci się taka sytuacja, działaj według tej ściągi:
Poznaj swoje prawa zgodnie z EC261 – Lecąc z lub do któregoś z krajów UE, jesteś chroniony przepisami, które jasno mówią, że linie muszą zapewnić pomoc i – w niektórych przypadkach – wypłacić odszkodowanie. Możesz liczyć na:
Całkowity zwrot kosztów biletu lub nową rezerwację.
Jedzenie i napoje w czasie oczekiwania.
Nocleg i transport, jeśli konieczne będzie zostanie na noc.
Odszkodowanie – od 250 do 600 euro, w zależności od długości trasy i szczegółów odwołania.
Skontaktuj się z linią lotniczą – Od razu podejdź do punktu obsługi przewoźnika na lotnisku albo zadzwoń na infolinię. Mają obowiązek poinformować Cię o Twoich prawach i zaproponować konkretne rozwiązania: zmianę trasy, zwrot kosztów, itp. Poproś też o pisemne potwierdzenie odwołania lotu i jego przyczyn.
Pomyśl o innych lotniskach w okolicy Jeśli zależy Ci na czasie, sprawdź, czy nie znajdziesz lotu z pobliskich lotnisk, np. Rennes Bretagne (RNS) albo nawet z Paryża – Charles de Gaulle (CDG). Z Nantes łatwo tam dojechać – pociągiem lub autokarem. Przykładowo:
TGV z Nantes do Paryża jedzie trochę ponad 2 godziny.
Autobusy do Rennes jadą około 1,5 godziny.
Wylot z innego lotniska może Ci zaoszczędzić sporo nerwów – zwłaszcza jeśli inne linie lotnicze nie są objęte zakłóceniami.
Zbieraj rachunki za dodatkowe wydatki Jeśli lot został odwołany, linia lotnicza ma obowiązek pokryć uzasadnione koszty – jak jedzenie, transport czy nocleg. Zachowaj wszystkie rachunki – przydadzą się do zwrotu kosztów.
Warto wiedzieć, co stoi za odwołanym lotem – może się to przydać na przyszłość. Najczęstsze powody to:
Pogoda: Nantes leży blisko Atlantyku, więc silny wiatr czy mgła potrafią mocno namieszać w rozkładzie.
Problemy techniczne: awarie albo bałagan organizacyjny to niestety codzienność w branży.
Strażki: we Francji to nic nowego – strajki kontrolerów lotów albo personelu potrafią sparaliżować całe lotnisko.
Jeśli uważasz, że należy Ci się odszkodowanie – zrób to krok po kroku:
Sprawdź, czy się kwalifikujesz: Lot musiał zostać odwołany na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem, żeby podlegał pod EC261.
Złóż wniosek o odszkodowanie: Najlepiej skorzystaj z oficjalnego formularza linii lotniczej albo powierz sprawę specjalistom z Trouble Flight — będzie szybciej i bez stresu.
Przygotuj dokumenty: Potrzebujesz biletu lotniczego, potwierdzeń wydatków i wszelkiej korespondencji z przewoźnikiem.
Sięgnij po pomoc prawną, jeśli trzeba: Jeśli linia lotnicza odrzuci Twój wniosek bez sensownego powodu, Trouble Flight może wkroczyć do akcji i walczyć o Twoje prawa.
Uziemili Cię w Nantes? Skoro już tu jesteś, warto wykorzystać chwilę i odkryć urok miasta. Nantes ma bogatą historię, tętni kulturą i rozpieszcza kubki smakowe. Oto kilka miejsc, które warto odwiedzić:
Château des Ducs de Bretagne: Imponujący zamek w samym centrum, w którym znajdziesz muzeum historii Nantes.
Les Machines de l’Île: Genialna atrakcja — ogromne mechaniczne stwory i artystyczne instalacje, w tym kultowy Wielki Słoń.
Passage Pommeraye: Klimatyczna galeria handlowa z XIX wieku — pełna wyjątkowych butików i przytulnych kawiarni.
Odwołane loty potrafią napsuć krwi, ale z odpowiednią wiedzą i podejściem można sporo ugrać — a nawet przeżyć nieplanowaną przygodę. Niezależnie od tego, czy walczysz o odszkodowanie, szukasz alternatywnego lotu, czy po prostu chcesz pozwiedzać Nantes — opcji nie brakuje.
Twój lot z Nantes został anulowany? Odezwij się do Trouble Flight — sprawdzą, czy należy Ci się rekompensata i załatwią wszystko za Ciebie. Ich zespół zna się na rzeczy i skutecznie dochodzi praw pasażerów w ramach przepisów unijnych. Nie daj się pokonać odwołanemu lotowi — przejmij kontrolę nad swoją podróżą.