
Nic tak nie psuje nastroju jak odwołany lot tuż przed podróżą. Jeśli spotkało Cię to na lotnisku w Lublinie (LUZ), to wiedz, że możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z przepisami UE. Warto znać swoje prawa, bo dzięki temu łatwiej ogarniesz sytuację — i może nawet wyjdziesz na tym lepiej!
Lublin to urocze miasto we wschodniej Polsce, z którego lata się do różnych zakątków Europy. Lotnisko działa sprawnie, ale czasem pogoda, awarie techniczne czy strajki personelu mogą pokrzyżować plany. Jeśli akurat masz pecha, oto co warto wiedzieć — i jak zawalczyć nawet o 600 € odszkodowania.
Zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004, możesz domagać się odszkodowania, jeśli:
Twój lot miał startować z LUZ lub innego lotniska w UE.
Informacja o odwołaniu przyszła mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Za odwołanie odpowiada linia lotnicza (np. problemy techniczne, braki kadrowe, kwestie operacyjne).
Nie było nadzwyczajnych okoliczności — czyli np. bardzo złej pogody, strajku lotniska czy ograniczeń ze strony kontroli ruchu lotniczego.
Kwota odszkodowania zależy od długości lotu:
250 € – jeśli trasa miała do 1 500 km.
400 € – przy dystansie od 1 500 do 3 500 km.
600 € – dla lotów powyżej 3 500 km (jeśli cel podróży leży poza UE).
Jeśli linia lotnicza zaproponuje Ci inny lot, kwota rekompensaty może zostać zmniejszona o 50% – wszystko zależy od tego, jak bardzo spóźnisz się do celu.
Twój lot został odwołany i szukasz szybkiego wyjścia z sytuacji? Zastanów się nad wylotem z innego pobliskiego lotniska. Najbliższym dużym portem lotniczym jest Port Lotniczy Rzeszów-Jasionka (RZE) – znajduje się około 160 km od Lublina.
Samochodem: Możesz wypożyczyć auto albo skorzystać z taksówki – podróż zajmie mniej więcej 2 godziny, trasą S19.
Pociągiem: Przejazd z Lublina do Rzeszowa trwa około 2,5–3 godziny, a potem już tylko krótka przejażdżka taksówką lub autobusem na lotnisko.
Autobusem: Są bezpośrednie połączenia między Lublinem a Rzeszowem – to tania opcja na dotarcie do alternatywnego lotniska.
Jeśli linia lotnicza nie zaproponuje lotu z Lublina, zapytaj, czy mogą przekierować Cię przez Lotnisko Chopina w Warszawie (WAW), które obsługuje zdecydowanie więcej lotów międzynarodowych.
W przypadku odwołania lotu linia lotnicza ma obowiązek zaproponować Ci jedno z poniższych:
Pełny zwrot kosztów biletu w ciągu siedmiu dni.
Bezpłatną zmianę rezerwacji na najbliższy dostępny lot do Twojego celu podróży.
Możliwość przekierowania – np. z innego lotniska.
Jeśli czekasz na alternatywny lot, linia lotnicza powinna zapewnić:
Bezpłatne posiłki i napoje.
Nocleg w hotelu, jeśli Twój nowy lot jest dopiero następnego dnia.
Transport między lotniskiem a hotelem.
Dwa darmowe maile, telefony albo faksy.
Jeśli linia lotnicza nie zapewni tych usług, zachowaj paragony i później złóż wniosek o zwrot kosztów.
Zimy w Lublinie potrafią dać w kość — mgła, śnieg czy burze to częste powody odwołanych lotów. Jeśli Twój lot został anulowany przez ekstremalne warunki pogodowe, odszkodowanie nie zawsze przysługuje, ale pomoc od linii lotniczej już tak.
Strajki pracowników linii lotniczych (pilotów, załogi pokładowej czy obsługi naziemnej) potrafią mocno namieszać. Jeśli strajk dotyczy personelu linii i nie był nagły, możesz ubiegać się o odszkodowanie.
Jeśli lot został odwołany przez awarię techniczną, odpowiedzialność spoczywa na linii lotniczej — pasażerom należy się odszkodowanie.
Niektóre linie sprzedają więcej biletów niż mają miejsc, co kończy się odwołaniem lotu w ostatniej chwili. W takiej sytuacji musisz dostać rekompensatę.
Odszkodowanie za odwołany lot? To prostsze niż myślisz. Wystarczy, że:
Sprawdzisz, czy się kwalifikujesz: Upewnij się, że Twój przypadek spełnia warunki przewidziane w prawie UE.
Zbierzesz dowody: Zachowaj kartę pokładową, informację o odwołaniu, paragony za posiłki i wszelką korespondencję z linią lotniczą.
Złóż reklamację: Możesz skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą albo zlecić to profesjonalistom z Trouble Flight – załatwią wszystko za Ciebie.
Nie odpuszczaj: Linie lotnicze potrafią przeciągać sprawy, więc warto być wytrwałym... albo po prostu pozwól nam się tym zająć.
Samodzielne składanie reklamacji to często masa papierologii i nerwów, zwłaszcza gdy linie lotnicze grają na zwłokę. Z Trouble Flight masz:
✔ Brak wygranej = brak opłat – płacisz tylko, jeśli dostaniesz kasę!
✔ Twoją sprawą zajmują się prawnicy, którzy znają się na rzeczy
✔ Większa szansa na sukces niż przy samodzielnym działaniu
✔ Szybko, sprawnie i bez stresu
Odwołany lot w Lublinie nie musi oznaczać straconego czasu i pieniędzy. Czy chodzi o zmianę rezerwacji, zwrot kosztów czy odszkodowanie – znajomość swoich praw daje Ci przewagę. Jeśli Twój lot się kwalifikuje, możesz dostać nawet do 600 €!
Nie pozwól, żeby linie lotnicze zignorowały Twoje prawa – zacznij proces już teraz i odzyskaj to, co Ci się należy!