
Odwołane loty potrafią nieźle wkurzyć, zwłaszcza gdy dzieje się to na mniejszych lotniskach, takich jak Al Dhafra Air Base (DHF) w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Niezależnie od tego, czy jesteś wojskowym, kontraktorem czy po prostu podróżnikiem, którego spotkała taka niespodzianka — warto wiedzieć, co Ci się należy i co robić dalej.
Powodów może być kilka. Linie lotnicze odwołują loty m.in. z takich przyczyn:
W Emiratach pogoda potrafi dać w kość — burze piaskowe, mgły czy ekstremalne upały to codzienność, która może uniemożliwić bezpieczne latanie. Jeśli lot został odwołany przez warunki atmosferyczne, linie zwykle próbują znaleźć Ci miejsce w kolejnym samolocie. Ale uwaga — odszkodowanie nie zawsze się należy, chyba że to wina przewoźnika.
Samoloty muszą przechodzić regularne przeglądy. Jeśli coś się zepsuje i nie da się tego szybko naprawić — lot znika z rozkładu. W takich sytuacjach możesz mieć prawo do odszkodowania, zgodnie z przepisami o prawach pasażera.
Czasem linie mają braki kadrowe, błędy w planowaniu albo po prostu za mało pasażerów. Efekt? Odwołanie lotu na ostatnią chwilę. Jeśli to wewnętrzna sprawa przewoźnika, możesz liczyć na zwrot kosztów lub rekompensatę.
Al Dhafra to baza wojskowa, więc cywilne loty mogą być czasem wstrzymane przez niespodziewane zamknięcia przestrzeni powietrznej czy kwestie bezpieczeństwa. W takich przypadkach warto sprawdzić inne trasy lub pobliskie lotniska.
Jeśli Twój lot został skasowany, rozważ wylot z innego miejsca. Najbliższe większe lotniska to:
Lotnisko Abu Dhabi (AUH) – jakieś 75 km stąd
Lotnisko w Dubaju (DXB) – około 170 km
Lotnisko Al Maktoum (DWC) – mniej więcej 140 km
Taksówka: Przejazd z Al Dhafra na lotnisko w Abu Dhabi zajmuje mniej więcej godzinę i kosztuje około 250 AED.
Wypożyczone auto: Jeśli masz auto z wypożyczalni, sprawdź, czy możesz je oddać na innym lotnisku.
Autobusy: Opcji jest niewiele, więc warto wcześniej zapytać lokalnych przewoźników.
W wielu przypadkach – tak! Jeśli linia lotnicza zawaliła (np. awaria techniczna, brak personelu), możesz mieć prawo do nawet 600 € odszkodowania zgodnie z przepisami EC 261/2004, UK261 albo podobnymi – zależnie od trasy.
Kiedy możesz się ubiegać o kasę:
Lot został odwołany mniej niż 14 dni przed wylotem.
Powód odwołania nie był nadzwyczajny (np. burza, zagrożenie bezpieczeństwa).
Twój lot startował z lotniska objętego przepisami o prawach pasażerów.
Zawsze zapytaj linię lotniczą o powód. To kluczowe, żeby wiedzieć, czy możesz ubiegać się o odszkodowanie.
Masz prawo do nowego biletu albo zwrotu pieniędzy. Zapytaj, jakie masz opcje.
Jeśli przebukowanie trwa wieki, pomyśl o locie z Abu Zabi albo Dubaju. Czasem to najszybsza opcja!
Nie wyrzucaj karty pokładowej, potwierdzenia rezerwacji i każdej wiadomości od linii lotniczej. Mogą się przydać!
Nie pozwól, żeby linie lotnicze umywały ręce! Złóż wniosek o odszkodowanie przez Trouble Flight i odzyskaj to, co Ci się należy.
Skorzystaj z naszego darmowego kalkulatora odszkodowań i zobacz, czy Twój lot się łapie.
Podaj dane lotu i powód odwołania. Nasi specjaliści zajmą się całą papierologią.
Gdy Twój wniosek zostanie zaakceptowany, pieniądze trafią prosto na Twoje konto.
Jeśli Twój lot został odwołany i musisz zostać na noc, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić Ci nocleg, jedzenie i transport. Poproś o voucher na hotel i zachowaj paragony za wszystko.
Odwołany lot w Al Dhafra nie musi oznaczać końca świata. Znaj swoje prawa, sprawdź inne lotniska i zgłoś wniosek o odszkodowanie! Niezależnie czy lecisz z Abu Zabi czy Dubaju, ważne, żeby kolejny krok był bez stresu.
Nie oddawaj linii lotniczej swoich pieniędzy! Zgłoś się do Trouble Flight i odzyskaj kasę za całe zamieszanie.