Odszkodowanie za lot z Aeroitalia – co warto wiedzieć (i jak je uzyskać)

Poznaj Aeroitalia – Nową Linię Lotniczą ze Starymi Problemami

Porozmawiajmy o Aeroitalia. Jeśli miałeś okazję lecieć z nimi, pewnie zauważyłeś ich dynamiczne wejście na europejskie niebo. Powstała w 2022 roku jako świeża, włoska alternatywa dla lotów krajowych i krótkich tras międzynarodowych. Z bazami w takich miastach jak Rzym, Mediolan czy Forlì, oferuje połączenia, których czasem próżno szukać u większych przewoźników.

Ale nawet najbardziej obiecujące linie lotnicze mogą mieć turbulencje—szczególnie jeśli chodzi o opóźnienia, odwołania lotów czy ich przepełnienie. A wtedy pasażerowie zostają z jednym pytaniem: „I co teraz?”

Skoro to czytasz, to pewnie Twój lot z Aeroitalia nie poszedł zgodnie z planem. Może był opóźniony, odwołany w ostatniej chwili albo—co najgorsze—nie wpuszczono Cię na pokład, bo sprzedali więcej biletów, niż było miejsc.

Frustrujące? Oczywiście. Ale mam dobrą wiadomość: zgodnie z Regulacją UE EC 261/2004, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości nawet 600 € na osobę.

Rozbijmy to na prostsze zasady, żebyś wiedział, co robić dalej—bez czytania prawniczych tekstów i pisania formalnych maili.

Kiedy możesz ubiegać się o odszkodowanie od Aeroitalia?

Zależy od kilku czynników. Przepisy UE są dość łaskawe, jeśli lot jest opóźniony lub odwołany z powodów leżących po stronie linii lotniczej. Chodzi o sytuacje takie jak:

• Problemy techniczne z samolotem

• Kwestie organizacyjne lub brak personelu

• Nadmierna sprzedaż miejsc (tak, to wciąż się zdarza w 2025 roku!)

• Nagłe zmiany operacyjne

Nie możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli problem wynikał z nadzwyczajnych okoliczności, czyli:

• Złej pogody

• Strajków kontroli ruchu lotniczego

• Zamknięcia lotnisk

• Zagrożeń bezpieczeństwa

Oto ogólny przewodnik zależny od dystansu lotu i czasu opóźnienia:

• 250€ dla lotów do 1 500 km

• 400€ dla lotów pomiędzy 1 500 a 3 500 km

• 600€ dla wszystkiego powyżej tego dystansu

Dotyczy to sytuacji, gdy twój lot był opóźniony o 3+ godziny, odwołany na mniej niż 14 dni przed wylotem lub odmówiono ci wejścia na pokład wbrew twojej woli.

„Co jeśli mój lot Aeroitalia został odwołany?”

Nie ma co owijać w bawełnę - odwołanie lotu to totalna porażka. Spakowany, gotowy, a tu nagle – lot znika.

Jeśli twój lot Aeroitalia został odwołany na mniej niż 14 dni przed wylotem i nie zaproponowano ci sensownej zmiany trasy, lub dotarłeś do celu z ponad 3-godzinnym opóźnieniem, masz solidne podstawy do ubiegania się o odszkodowanie.

Jeśli jesteś w takiej sytuacji i szukasz alternatywy, warto zerknąć na pobliskie lotniska. Na przykład:

• Twój lot Aeroitalia z Rzymu został odwołany? Sprawdź pobliskie lotnisko Ciampino albo nawet Neapol Capodichino.

• Lecisz z Mediolanu? W zależności od trasy warto sprawdzić Bergamo (Orio al Serio) lub Malpensę.

• Jeśli jesteś gdzieś w okolicy Forlì, dobrą opcją mogą być Bolonia lub Rimini.

Tip: Podczas rezerwacji unikaj tanich linii, jeśli nie masz pewności co do ich niezawodności. Wielu pasażerów kończy z podwójnym procesem ubiegania się o odszkodowanie...

„Odmówiono mi wejścia na pokład Aeroitalia – czy mogą tak zrobić?”

Krótka odpowiedź: mogą, ale muszą ci za to zapłacić.

Overbooking zdarza się częściej, niż myślisz. Linie lotnicze liczą na to, że część pasażerów się nie pojawi, żeby sprzedać więcej biletów – ale kiedy wszyscy faktycznie przyjdą, ktoś musi ustąpić miejsca. Jeśli nie zgłosiłeś się na ochotnika do oddania miejsca i odmówiono Ci wejścia na pokład, Aeroitalia musi Ci zapewnić:

• Alternatywny transport (lub zwrot pieniędzy)

• Posiłki i napoje na czas oczekiwania

• Hotel, jeśli nowy lot jest następnego dnia

• Odszkodowanie, nawet do €600, w zależności od dystansu lotu

Tak, to obowiązuje nawet wtedy, gdy lot był opłacony punktami lub częścią wycieczki zorganizowanej.

Jak długo masz na złożenie wniosku o odszkodowanie?

W większości krajów masz do 3 lat na zgłoszenie roszczenia. To sporo czasu, ale nie zwlekaj za długo. Pamięć się zaciera, e-maile giną, a linie lotnicze nie są znane z tego, że trzymają Twoją sprawę otwartą bez końca.

Mała wskazówka dla Europejczyków: jeśli mieszkasz we Włoszech, Niemczech, Francji, Hiszpanii lub Rumunii, lokalne przepisy mogą zapewniać Ci dodatkową ochronę konsumencką. Trouble Flight zajmie się tym całym bałaganem za Ciebie – więc nie musisz zgłębiać regulacji lotniczych przy porannej kawie.

A jeśli Aeroitalia zwali winę na pogodę lub „powody operacyjne”?

Linie lotnicze często używają ogólnikowych wymówek jak „problemy operacyjne” czy „rotacja samolotu”, żeby uniknąć wypłaty odszkodowania. Brzmi profesjonalnie – ale nie zawsze jest zasadne.

Jeśli Twój lot został opóźniony lub odwołany przez coś rutynowego czy przewidywalnego (np. spóźnienie załogi albo brak odpowiedniego samolotu), to nie jest Twoja wina – tylko przewoźnika.

W Trouble Flight dokładnie sprawdzamy historię lotu, rzeczywiste zapisy z lotniska i dokumentację techniczną. Jeśli Aeroitalia kombinuje – dowiemy się tego.

„Czy naprawdę warto składać wniosek? To tylko kilka godzin…”

Spójrz na to tak – nawet 3-godzinne opóźnienie na krótkim locie może oznaczać 250€ w Twojej kieszeni. To weekendowy wypad. Nowa para butów. Połowa rachunku za hotel. Czemu miałbyś zostawiać te pieniądze na stole?

I tutaj zaczyna się zabawa: Aeroitalia raczej nie odda Ci tych pieniędzy bez walki. Najprawdopodobniej zostaniesz zignorowany, zasypany automatycznymi mailami albo poproszony o wypełnienie formularzy, które nigdy się nie kończą.

Właśnie wtedy wkracza Trouble Flight. Podajesz nam szczegóły swojego lotu, a resztą zajmujemy się my. Żadnego prawniczego bełkotu. Zero stresu. Żadnych opłat z góry. Wgrywasz dokumenty, a my gonimy, negocjujemy i walczymy za Ciebie.

Bierzemy tylko 25% + VAT z kwoty, którą wygramy. Jeśli trzeba będzie pozwać linię lotniczą (czasem się zdarza), doliczamy dodatkową opłatę za działania prawne – 50% z VAT, ale zawsze będziesz o tym wiedział wcześniej.

Lot spoza UE? Wciąż możesz mieć prawo do odszkodowania

Jeśli leciałeś do UE z Aeroitalia, masz ochronę na mocy rozporządzenia EC 261/2004, ponieważ linia jest europejska.

A jeśli podróżowałeś z kraju spoza UE linią spoza Europy, mogą obowiązywać inne przepisy—czasem w grę wchodzi Konwencja Montrealska. Wtedy odszkodowanie dotyczy bardziej poniesionych strat (np. zmarnowanego czasu czy kosztów hotelu) niż ryczałtowej wypłaty.

Warto sprawdzić! Najgorszy scenariusz? Dowiesz się, że nie masz prawa do odszkodowania. Najlepszy? Kilkaset euro w Twojej kieszeni.

Wspólna podróż? Wszyscy mogą składać wnioski!

Tak! Jeśli podróżowałeś w parze, z dziećmi czy grupą znajomych—każdy pasażer z ważnym biletem i kartą pokładową może ubiegać się indywidualnie. Rodzina czteroosobowa może dostać nawet 2 400€ za opóźniony lot długodystansowy.

Jeśli Twój maluch miał własne miejsce (nie siedział na kolanach), też się kwalifikuje!

Nie pozwól, by Aeroitalia (czy jakakolwiek linia) Cię zbyła!

Oto co zauważyliśmy: linie lotnicze często liczą na to, że się poddasz. Opóźniają, wysyłają ogólnikowe odpowiedzi, mają nadzieję, że się zmęczysz.

Nie daj się.

Jeśli linia lotnicza narobiła bałaganu, musi go posprzątać—i czasem oznacza to wypłatę odszkodowania. Straciłeś czas, plany, być może nawet pieniądze na hotel czy jedzenie. Przynajmniej należy ci się rekompensata, do której masz prawo zgodnie z przepisami.

Podsumowanie: Nie zostawiaj pieniędzy na pasie startowym

Aeroitalia może być nowa na niebie, ale nadal obowiązują ją stare zasady. Jeśli popsują twoją podróż, ponoszą odpowiedzialność.

Niezależnie od tego, czy chodziło o opóźnienie, odwołanie lotu czy przepełnienie, nie zakładaj, że musisz walczyć sam. Trouble Flight istnieje po to, abyś dostał to, co ci się należy—bez papierkowej roboty, bez stresu i zdecydowanie bez konieczności pisania maili po włosku.

Podaj nam numer swojego lotu, a sprawdzimy, czy kwalifikujesz się do odszkodowania. Nie masz nic do stracenia, a możesz zyskać nawet 600€ na pasażera.