Overbooka fly i Estland – Kjenn rettighetene dine og få erstatning

Hva skjer når flyet ditt er overbooket i Estland?

Overbooking er ikke akkurat uvanlig – og Estland er ikke noe unntak. Flyselskapene selger ofte flere billetter enn det faktisk finnes seter, fordi de regner med at noen ikke dukker opp. Men når alle faktisk møter opp, kan noen bli nektet å gå om bord. Hvis det skjer med deg i Estland, kan du ha krav på kompensasjon i henhold til EU-forordning 261/2004.

Hvorfor overbooker flyselskapene egentlig?

Det handler om penger, rett og slett. Flyselskapene vil fylle opp flyene så godt de kan, selv om noen kansellerer eller ikke møter. Men av og til går det skeis – og da står du der uten sete. De kan tilby deg en ny flyvning eller noen småfordeler, men ikke ta til takke med en verdikupong – du kan ha rett på penger!

Dine rettigheter hvis du blir overbooket i Estland

Hvis du flyr fra en estisk flyplass eller med et EU-basert flyselskap, og du blir nektet ombordstigning på grunn av overbooking, er du dekket av EU 261. Her er det viktigste:

• Du kan få mellom €250 og €600 i kompensasjon, avhengig av hvor langt du skulle reise.

• Flyselskapet må tilby deg ny flyvning eller full refusjon.

• Du har krav på mat, drikke og hotell (hvis det trengs).

• Transport til og fra flyplassen skal også dekkes ved forsinkelser.

• Du kan si nei til alternativene og fortsatt kreve kompensasjon.

Hvor mye kan du få?

Kompensasjonen avhenger av hvor langt du skulle fly:

• €250 for flyvninger opptil 1 500 km (f.eks. Tallinn til Helsinki).

• €400 for flyvninger innen EU over 1 500 km, og for flyvninger utenfor EU mellom 1 500 – 3 500 km.

• €600 i kompensasjon for flyreiser over 3 500 km (f.eks. Tallinn til New York).

Hva gjør du hvis du blir nektet ombordstigning i Estland?

1. Ta det med ro og be om en skriftlig forklaring fra flyselskapet om hvorfor flyet er overbooket.

2. Ikke ta imot reisegavekort med mindre du får en rettferdig kompensasjon med på kjøpet.

3. Spar på alle reisedokumenter – boardingkort, billetter og kvitteringer kan bli viktige.

4. Be om hjelp – mat, transport og hotell hvis du trenger det.

5. Krev kompensasjon ved å sende inn krav til flyselskapet eller bruke en tjeneste som Trouble Flight.

Flyplasser i Estland der overbooking skjer

Den største flyplassen i Estland er Tallinn Airport (TLL), og det er her de fleste internasjonale fly går fra. Men om du reiser fra Tartu Airport (TAY) eller Parnu Airport (EPU), kan du fortsatt oppleve overbooking. Hvis du blir rammet, sjekk om du kan finne alternative ruter fra disse nærliggende flyplassene:

• Hvis flyet ditt fra Tallinn er fullt, prøv Helsinki-Vantaa Airport (HEL) – bare to timer med ferge unna. Der går det mange ekstra avganger.

• Skal du reise fra Tartu, kan du sjekke Riga International Airport (RIX), som ligger bare tre timer unna med bil fra sør i Estland.

Slik kommer du deg til alternative flyplasser

• Tallinn til Helsinki: Ta ferge (2 timer) eller en rask helikoptertur (18 min).

• Tartu til Riga: Direkte buss (3,5 timer) eller kjør via E67.

Flyselskaper som ofte overbooker i Estland

Noen flyselskaper har en tendens til å overbooke litt for ofte. Mange reisende i Estland har opplevd trøbbel med:

• Finnair (spesielt ruten Tallinn–Helsinki og videre derfra)

• Lufthansa (via Frankfurt og München)

• Ryanair & Wizz Air (billigfly til Europa)

• airBaltic (med base i Riga og masse destinasjoner)

Hvis flyselskapet har overbooket, trenger du ikke godta det første tilbudet de kommer med. Krev det du har rett på i henhold til EU 261!

Hva om flyselskapet nekter å betale?

Hvis de drøyer med saken eller sier nei, har du flere muligheter:

1. Send inn en formell klage til Forbruker- og teknologitilsynet (TTJA) i Estland.

2. Få juridisk hjelp eller bruk en tjeneste som hjelper med kompensasjon.

3. Ta kontakt med Trouble Flight – vi fikser papirarbeidet og tar kampen for deg!

Viktig å huske: Ikke la pengene gå fra deg!

Overbooking er irriterende, men du skal ikke finne deg i dårlig behandling. Hvis du blir nektet ombordstigning i Estland, har du rett til opptil €600 i kompensasjon. Sjekk om du har krav på penger – og få det du fortjener!