
Fiumicino (også kjent som Leonardo da Vinci internasjonale lufthavn) er ikke bare Italias travleste flyplass – den er også et knutepunkt for millioner av reisende hvert år. Til tross for moderne fasiliteter og god flyt, skjer det at fly blir forsinket. Og vet du hva? Hvis du ble sittende fast her i mer enn tre timer, kan du faktisk ha krav på opptil €600 i kompensasjon takket være EU-regelverket EC 261/2004.
Her er noen typiske årsaker til at ting går sakte på Fiumicino:
Trangt i lufta: Flyplassen er en av de mest trafikkerte i Europa, og da blir det ofte kø.
Ustabilt vær: Tåke, torden og kraftig vind kan forsinke både avganger og landinger.
Streik: Italia har et rykte for hyppige streiker blant flyplass- og flypersonale. Ikke helt uvanlig, altså.
Tekniske problemer: Noen ganger får flyene plutselige tekniske utfordringer som krever ekstra tid.
Sikkerhet: Når sikkerhetskontrollen strammes inn, kan det føre til forsinkelser ved boarding og avgang.
Først og fremst – ikke stress. Her er noen smarte ting du kan gjøre mens du venter:
Ta bilde av skjermen: Snap et bilde av avgangstavla der det står at flyet er forsinket.
Få forklaring fra flyselskapet: Be om en skriftlig begrunnelse – de er faktisk pålagt å gi deg den.
Ta vare på papirene: Flybilletter, boardingkort og kvitteringer for utlegg (mat, hotell osv.) kan være gull verdt hvis du må klage.
Er du forsinket over to timer, har du krav på litt ekstra ifølge EC 261. Flyselskapet skal gi deg:
Mat og drikke – så du slipper å sultestreike.
Hotellovernatting + transport om du må bli over natta.
To gratis telefoner eller e-poster – så du kan si ifra til folk eller fikse planene dine.
Om du kan få kompensasjon, kommer an på:
Hvor mye forsinkelse: Du må være 3 timer eller mer forsinket ved ankomst.
Hva som gikk galt: Er det flyselskapets feil (f.eks. teknisk trøbbel), kan du kreve penger.
Flystrekning: Beløpet varierer etter hvor langt du skulle:
€250 for reiser opp til 1 500 km.
€400 for reiser mellom 1 500 og 3 500 km.
€600 for turer over 3 500 km.
Dropp kronglete papirarbeid – la Trouble Flight ta seg av klagen. De vet akkurat hvordan man får maks kompensasjon uten stress.
Mens du venter på å komme deg avgårde, kan du bruke tiden på dette:
Luksusshopping: Fiumicino har merkevarer som Gucci, Prada og Ferragamo om du vil unne deg noe fint.
Mat og vin: Smak ekte italiensk på Venchi, Rosso Intenso eller Tazio.
VIP-lounger: Slapp av i Plaza Premium Lounge eller Alitalias Casa Italia.
Er forsinkelsen lang nok? Da kan du jo like gjerne ta deg en kjapp tur inn til sentrum:
Ekspresstog: Leonardo Express tar deg til Roma Termini på bare 32 minutter. Null stress.
Taxi: Du kan bare hoppe i en taxi – fastpris på €50 rett til sentrum.
Severdigheter: Sleng innom Piazza Venezia, Fontana di Trevi eller Colosseum for en rask dose klassisk Roma.
Du har ikke alltid krav på penger. Her er noen tilfeller hvor du ikke kan kreve noe:
Uforutsette hendelser: Dårlig vær, sikkerhetstrusler eller streik i lufttrafikken – ikke flyselskapets skyld.
Korte forsinkelser: Kom du frem mindre enn 3 timer forsinket? Da er du dessverre ikke kvalifisert.
Fly med ikke-EU-selskap utenfor EU: Hvis du fløy med et ikke-EU flyselskap som ikke startet reisen fra en EU-flyplass, gjelder ikke reglene.
Hvis flyet ditt blir kansellert helt, finnes det andre muligheter:
Test Ciampino (CIA): Bare 15 km unna – her flyr lavprisselskaper som Ryanair og Wizz Air som kanskje har ledige avganger.
Tog fra Termini: Skal du videre i Italia? Da kan Frecciarossa fra Trenitalia ta deg videre i lynfart.
Ikke la flyselskapet slippe unna! I følge EU-regel 261/2004 har du rett til opptil €600 per passasjer hvis flyet fra Fiumicino var 3+ timer forsinket. Trouble Flight fikser det for deg.
Ingen seier, ingen betaling: Vi tar kun betalt om du får penger tilbake.
Kjapp behandling: Våre proffe fikser alt for deg.
Enkelt og risikofritt: Send inn kravet på et par minutter.
Sjekk om du har krav på erstatning – det er dine penger!