Forsinket fly i Dubai? Kjenn rettighetene dine og få kompensasjon

Sitter du fast i Dubai på grunn av flyforsinkelse? Her er hva du bør vite

Dubai International Airport (DXB) er en av verdens mest travle flyplasser og et viktig knutepunkt for internasjonale reiser. Med så mye trafikk er det ikke uvanlig med forsinkelser. Har flyet ditt til eller fra Dubai vært forsinket i mer enn tre timer? Da kan du faktisk ha krav på penger tilbake. Her får du oversikten over hva du har rett på – og hvordan du får det du har krav på.

Hvorfor blir fly forsinket i Dubai?

Dubai er kjent for luksus, futuristiske byggverk og skyskrapere, men selv her kan ting gå litt skeis. Her er noen av de vanligste årsakene til forsinkelser på DXB:

1. Ekstremvær

Sommeren i Dubai er brutal – med temperaturer som kan påvirke flyenes ytelse. I tillegg kan sandstormer stenge hele flyplassen og skape lange forsinkelser.

2. Lufttrafikk-kork

Millioner av reisende passerer gjennom DXB hvert år, og det merkes. Flyplassen går på høygir, og det fører ofte til ventetid både i lufta og på bakken.

3. Trøbbel hos flyselskapet

Tekniske feil, mannskapsmangel eller rot i planleggingen kan føre til store forsinkelser. Hvis det er flyselskapets skyld, kan du ha krav på kompensasjon.

4. Sikkerhetskontroller og passkontroll

Strenge sikkerhetstiltak kan gjøre at ting tar tid – spesielt på internasjonale flyvninger. Og hvis det blir kø i passkontrollen, kan det forsinke avgangen ytterligere.

Har du krav på kompensasjon ved flyforsinkelse i Dubai?

Hvis flyet ditt er forsinket med mer enn tre timer, kan du ha krav på kompensasjon – men reglene varierer litt avhengig av hvor du flyr og hvilket flyselskap du reiser med. Ifølge EU-forordning 261/2004 kan du få opptil €600 per passasjer hvis du reiser fra Dubai med et EU-flyselskap, eller lander i Dubai etter å ha reist fra en EU-flyplass.

Har du krav på kompensasjon?

• Flyet må være forsinket i minst 3 timer.

• Forsinkelsen må skyldes flyselskapet – som tekniske problemer, overbooking eller bemanningsrot.

• Du må enten fly fra Dubai til EU, eller med et EU-flyselskap.

Hvor mye kan du få?

Beløpet du kan få avhenger av hvor langt du skulle fly:

• Under 1 500 km: Opptil €250

• Mellom 1 500 og 3 500 km: Opptil €400

• Over 3 500 km: Opptil €600

Så for de fleste langdistanseflyvninger fra Dubai til Europa, kan du faktisk kreve €600 per person.

Slik går du frem for å kreve kompensasjon etter en forsinkelse i Dubai

Tror du at du har krav? Her er hva du bør gjøre:

Steg 1: Sjekk hvorfor flyet ble forsinket

Finn ut hva som faktisk skjedde. Hvis det var ekstremvær eller andre "ekstraordinære hendelser", gjelder ikke kompensasjonen. Men hvis det var flyselskapets feil, har du en god sak.

Steg 2: Ta vare på dokumentene dine

Ikke kast boardingkortet, reiseplanen og bekreftelsen på forsinkelsen fra flyselskapet. Du trenger dem når du skal sende inn kravet.

Steg 3: Be om skriftlig bekreftelse fra flyselskapet

Be om en offisiell uttalelse fra flyselskapet om hvorfor flyet er forsinket.

Steg 4: Send inn kravet ditt

Du kan kontakte flyselskapet direkte eller bruke en tjeneste som Trouble Flight til å ta seg av alt for deg. Ekspertene våre vet akkurat hva som skal til for å øke sjansen din for å få full kompensasjon – helt uten stress.

Sitter du fast i Dubai på grunn av flyforsinkelse?

Mens du venter, kan du faktisk få mye ut av tiden din i Dubai. Her er noen tips:

1. Utforsk Dubai International Airport

Dubai Airport er som en luksusversjon av en flyplass. Her kan du shoppe taxfree, slappe av i en lounge eller ta en dusj og føle deg som ny.

2. Ta en svipptur inn til byen

Har du god tid og en transittvisum? Da bør du ta turen inn til Dubai! Se Burj Khalifa, stikk innom Dubai Mall, eller ta en tradisjonell båttur i Dubai Marina.

3. Sjekk andre flyplasser i nærheten

Hvis forsinkelsen er skikkelig lang, kan du vurdere å booke om fra Al Maktoum International Airport (DWC), som ligger ca. 50 km fra DXB. Mange flyselskaper har alternative ruter derfra.

Hva skjer hvis flyet ditt blir kansellert?

Hvis flyet ditt blir kansellert, har du rett til:

• Full refusjon

• Ny flybillett

• Kompensasjon på opptil €600, avhengig av situasjonen.

Blir du booket om til et nytt fly som går mer enn 3 timer senere, kan du fortsatt kreve kompensasjon.

Hva med mellomlandinger?

Ble du forsinket på vei fra Dubai og mistet neste fly? Da kan du faktisk ha krav på kompensasjon. Hvis begge flyvningene var på samme billett og forsinkelsen skyldes flyselskapet, kan du kreve erstatning for hele reisen.

Flyselskapene som oftest blir forsinket i Dubai

Noen flyselskaper har litt dårlig rykte når det kommer til punktlighet på DXB. De som oftest blir forsinket er:

• Emirates

• FlyDubai

• Qatar Airways

• Turkish Airlines

• British Airways

• Lufthansa

Hvis du har reist med en av disse og opplevd lang ventetid, kan du ha en god sak for å få kompensasjon.

Ikke la pengene gå fra deg – krev det du har krav på!

Forsinkelser i Dubai er skikkelig irriterende, men du trenger ikke bare finne deg i det. Har du ventet mer enn tre timer, kan du få opptil €600 per passasjer.

Ikke la flyselskapene slippe unna – sjekk hva du har krav på og send inn kravet ditt nå!