Flyforsinkelse? Slik får du erstatning

Forsinkede flyreiser er noe ordentlig herk, spesielt hvis du har en stram plan eller må rekke en viktig mellomlanding. Men visste du at du faktisk har rettigheter og kan få erstatning når flyet er forsinket? Her får du alt du trenger å vite for å sikre deg pengene du har krav på.

Hva har du egentlig krav på?

I følge EU-forordning 261/2004 har passasjerer visse rettigheter ved forsinkelser. Det betyr i korte trekk:

1. Gratis assistanse

Er flyet ditt minst to timer forsinket, har du krav på:

• Mat og drikke som står i stil med ventetiden

• To gratis telefonsamtaler, e-poster eller meldinger

• Overnatting på hotell og transport dit om det blir nødvendig å vente over natta

2. Penger tilbake

Er forsinkelsen over tre timer – og det ikke skyldes «ekstraordinære omstendigheter» (som ekstremvær eller sikkerhetstrusler) – kan du kreve:

• 250 EUR for flyvninger opptil 1 500 km

• 400 EUR for flyvninger innen EU over 1 500 km, eller mellom 1 500–3 500 km ellers

• 600 EUR for flyvninger over 3 500 km

Hvordan går du fram for å få det du har krav på?

Å be om erstatning kan virke stress, men det er faktisk ganske rett fram hvis du bare gjør dette:

1. Finn frem riktig dokumentasjon

Du trenger blant annet:

• Flybillett(er)

• Bekreftelse på bestillingen

2. Ta kontakt med flyselskapet

Send inn en formell klage der du forklarer hva som skjedde, og ber om kompensasjon i tråd med reglene i EU. Legg ved alle relevante dokumenter og forklar tydelig hvordan forsinkelsen påvirket reisen din.

3. La ekspertene ta over

Sliter du med å få gjennom kravet ditt, eller har flyselskapet sagt nei? Da er Trouble Flight her for deg. Vi kan dette med kompensasjon og vet akkurat hvordan vi skal gå fram for at du får det du har krav på. Vi tar oss av alt det kjedelige papirarbeidet, så du kan tenke på andre ting.

Hvorfor velge Trouble Flight?

Vi i Trouble Flight vet hvor stressende det er når flyet blir forsinka. Derfor gjør vi det så enkelt som mulig for deg å søke kompensasjon. Her er noen grunner til å velge oss:

1. Vi kan sakene våre

Teamet vårt består av folk med peiling på flyrett og kompensasjonskrav. Vi har hjulpet tusenvis av reisende med å få pengene sine tilbake fra alle slags flyselskaper.

2. Null stress for deg

Vi fikser alt det juridiske og administrative. Det eneste du trenger å gjøre, er å sende oss dokumentene vi trenger – så tar vi oss av resten.

3. Ingen økonomisk risiko

Vi jobber etter prinsippet «ingen seier, ingen betaling». Det betyr at du ikke betaler noe som helst hvis vi ikke klarer å skaffe deg kompensasjon.

Ofte stilte spørsmål om flyforsinkelser

Hvilke andre rettigheter har du enn bare pengene?

I tillegg til økonomisk kompensasjon, har du krav på:

• Hjelp på flyplassen (mat, drikke, telefonsamtaler)

• Overnatting og transport mellom flyplassen og hotellet, om forsinkelsen varer så lenge at du må bli over natta

Hvordan kan jeg følge med på saken min?

Hos Trouble Flight får du tilgang til en nettportal hvor du kan sjekke statusen på kravet ditt i sanntid. Du får jevnlig oppdateringer og varsler underveis, så du alltid vet hva som skjer.

Hva gjør du hvis forsinkelsen skyldes ekstraordinære hendelser?

Noen ganger skjer det ting som verken du eller flyselskapet kan gjøre noe med – som ekstremvær, sikkerhetstrusler eller streik. I slike tilfeller er det ikke sikkert du har krav på økonomisk kompensasjon, men flyselskapet skal fortsatt sørge for mat, overnatting og transport om du må bli over natta.

Ting du kan gjøre for å sikre deg kompensasjonen

1. Få alt ned på papir

Dokumentér alt. Ta vare på e-poster, kvitteringer og annen kontakt med flyselskapet. Om du kan, knips gjerne et bilde av info-skjermene som viser forsinkelsen.

2. Søk juridisk hjelp

Synes du det er vanskelig å få gjennomslag, kan det være smart å kontakte en advokat som kan sakene sine. De kan hjelpe deg videre og ta saken for deg.

3. Ha en plan B

Hvis du vet at flyruta di ofte blir forsinket, kan det lønne seg å ha en backup-plan. Bestill ekstra hotellnetter på forhånd eller ha alternative transportløsninger klare – bare i tilfelle.

Ta kontakt – vi hjelper deg

Ikke la en forsinket flyvning ødelegge turen din. Snakk med oss i dag, så sørger vi for at du får den kompensasjonen du har krav på! Teamet vårt er tilgjengelig døgnet rundt for å hjelpe deg og svare på spørsmål.

Om Trouble Flight

Hos Trouble Flight brenner vi for å stå opp for flypassasjerers rettigheter og sørge for at du får den kompensasjonen du har krav på, enten det gjelder forsinkelser, kanselleringer eller andre problemer med flyreisen. Vi har et dedikert team med eksperter på flyrett, og de står klare til å hjelpe deg gjennom hele prosessen. Vi er stolte av hvor mange saker vi vinner – og tilbakemeldingene vi får fra fornøyde kunder sier sitt!

Uansett hva som gikk galt med flyturen din, er vi her for å gjøre kravprosessen så enkel som mulig for deg. Vi tar oss av alt det juridiske og tekniske – så du kan fokusere på det viktigste: reisen din.

Trouble Flight – vi har ryggen din!