
Å få flyet sitt kansellert er aldri gøy – spesielt ikke når det ødelegger planene dine og du plutselig står fast på Exeter lufthavn (EXT). Flyplassen er kjent for å være lett tilgjengelig og ligger rett ved den vakre landsbygda i Devon. Herfra går det fly til mange steder i Europa og litt til. Men som med alle flyplasser, kan ting gå skeis – enten det er dårlig vær, tekniske problemer eller trøbbel hos flyselskapet. Da er det greit å vite hva du har krav på og hva du bør gjøre.
Det finnes mange grunner til at fly ikke går som planlagt – og Exeter er ikke noe unntak. Her er noen av de vanligste:
Exeter ligger sørvest i England, og der kan været være ganske lunefullt – spesielt om vinteren. Tåke, kraftig regn eller snø kan fort sette en stopper for flytrafikken.
Noen ganger må flyselskapene kansellere fordi de mangler mannskap, har tekniske problemer eller rot i timeplanen. Det skjer plutselig, og det er frustrerende for alle som blir rammet.
Streiker, problemer med flygelederne eller internasjonale kriser kan føre til store forsinkelser og kanselleringer – også for fly til og fra Exeter.
Uansett hva som er årsaken, har du som passasjer rettigheter. Og det er viktig å vite hvordan du bruker dem.
EU-forordningen EC261 gir deg som flypassasjer rett til kompensasjon og god behandling hvis flyet ditt blir kansellert. Hvis du skulle være uheldig og flyet ditt fra eller til Exeter blir innstilt, er dette noe av det viktigste å vite:
Varslingstid: Hvis flyselskapet gir beskjed mindre enn 14 dager før avreise, kan du ha krav på kompensasjon.
Ny flyreise: Flyselskapet må tilby deg en ny billett til reisemålet ditt, eller full refusjon hvis du heller vil droppe hele turen.
Erstatning: Avhengig av hvor langt du skulle fly, kan du ha krav på mellom €250 og €600 i kompensasjon.
Mat og overnatting: Hvis du blir sittende og vente lenge, skal flyselskapet dekke mat, drikke og hotell om nødvendig.
Disse rettighetene gjelder for flyvninger med EU-baserte selskaper, eller fly som går fra en EU-flyplass – som Exeter. Selv etter Brexit har Storbritannia beholdt de samme reglene gjennom UK261.
Hvis du plutselig står der med et kansellert fly på Exeter Airport, her er noen smarte steg du bør ta for å slippe mest mulig stress – og kanskje få litt penger tilbake:
Snakk med folkene i skranken og spør hva som skjedde. Å vite årsaken kan være avgjørende for om du har krav på kompensasjon eller ikke.
Be flyselskapet booke deg om til neste ledige fly til reisemålet ditt. Hvis det ikke finnes noen gode alternativer fra Exeter, kan du sjekke ut Bristol Airport (BRS) – den ligger ca. 85 miles unna og har flere ruter og flyselskaper.
Med tog: Ta toget fra Exeter St David’s til Bristol Temple Meads, og derfra buss eller taxi til flyplassen.
Med bil: Kjøreturen tar rundt 1 time og 30 minutter via M5.
Å sjekke ut andre flyplasser kan faktisk få deg raskere frem.
Hvis du må bruke penger på mat, transport eller overnatting på grunn av kanselleringen, ta vare på alle kvitteringer. Du kan ofte få disse utgiftene dekket av flyselskapet.
Du kan sende inn kravet ditt direkte til flyselskapet. Eller, hvis du heller vil slippe styr, kan du la Trouble Flight ta seg av alt for deg – enkelt og greit.
Exeter lufthavn er kanskje liten, men den har det du trenger for å få ventetiden til å gå litt lettere. Her finner du både kafeer, butikker og gratis Wi-Fi. Og hvis du har god tid, er selve byen Exeter bare en kort kjøretur unna – med severdigheter som den imponerende Exeter-katedralen og Royal Albert Memorial Museum.
Har du en lang mellomlanding eller må overnatte? Da kan det være verdt å ta en tur inn til byen eller sjekke inn på et hotell i nærheten, som Hampton by Hilton Exeter Airport eller Fair Oak House Exeter Airport Hotel.
Å kreve kompensasjon fra flyselskap kan være både frustrerende og tidkrevende – spesielt hvis de ikke svarer. Trouble Flight gjør det enkelt: vi tar oss av alt papirarbeidet og forhandler med flyselskapet for deg. Med vår erfaring sørger vi for at du får det du har krav på – opptil €600 per passasjer!
Ingen seier, ingen betaling: Du betaler kun hvis vi vinner saken for deg.
Raske resultater: Vi jobber effektivt for å få saken løst så fort som mulig.
Eksperthjelp: Vi kan reglene (som EC261) og vet hvordan vi skal håndtere flyselskap som prøver å sno seg unna.
En kansellert flyreise kan ødelegge planene dine, men det betyr ikke at du må tape penger. Hvis flyet ditt fra Exeter ble kansellert, kan du ha krav på en solid kompensasjon. La Trouble Flight hjelpe deg med å få det du har rett på.
Gå inn på nettsiden vår og start kravet ditt i dag!