
La oss være ærlige – det finnes få ting som er mer frustrerende enn å møte opp på flyplassen, kofferten pakket og planene klare, bare for å få vite at Blue Islands-flyet ditt er kansellert. Enten du var på vei til en avslappende ferie på Jersey eller skulle mellomlande i Southampton for jobb, er det aldri gøy å få reiseruten revet i fillebiter.
Blue Islands er et lite, men velrenommert regionalt flyselskap med base på Kanaløyene. De flyr mest mellom Jersey, Guernsey og noen få utvalgte britiske byer som Southampton, Bristol og London. Med en liten og koselig flåte og en lokal sjarm har de skapt seg en solid nisje. Men selv de mest pålitelige flyselskapene – og de beste planene – kan gå skeis.
Hvis du har havnet på feil side av en kansellering, her er hva du må vite – og viktigst av alt, hvordan du kan gjøre dette kaoset om til penger.
Kanselleringer kan skje av mange grunner. Noen ganger er det været. Andre ganger er det mangel på personale eller forsinkede fly. Og noen ganger, la oss være ærlige, er det rett og slett dårlig planlegging.
Nå, ikke alle kanselleringer gir rett til kompensasjon. Men ifølge Europeisk regulering EC261/2004, hvis Blue Islands-flyet ditt ble kansellert med mindre enn 14 dagers varsel, og det ikke skyldtes ekstraordinære omstendigheter (som vulkansk aske eller heftige stormer), kan du ha rett til kompensasjon – opptil €250 for kortdistanseflyvninger.
Ja, selv om flyselskapet gir deg en voucher. Ja, selv om de booker om flyet ditt. Du kan fortsatt kreve kompensasjon hvis det nye flyet gjør at du ankommer vesentlig senere enn planlagt.
Ikke alt regnes som ekstraordinært. Flyselskapene liker å skylde på været eller lufttrafikkontrollen, men loven er ganske tydelig.
Mekaniske problemer? Det er ikke ekstraordinært. Streik blant personalet (så lenge det ikke er ATC)? Også ikke. Mangel på mannskap eller tekniske problemer? Definitivt ikke. Hvis du har fått servert unnskyldninger, er det verdt å dobbeltsjekke – Trouble Flight gjør det for deg, uten forhåndsbetaling.
La oss ta en titt på et eksempel.
Si at du hadde billett på Blue Islands flight SI709 fra Jersey til Southampton, og du fikk beskjed kvelden før om at den er kansellert på grunn av “operative utfordringer.” Du får tilbud om en flyvning to dager senere eller beskjed om å finne en alternativ løsning selv.
Dette er et klassisk eksempel på en situasjon der kompensasjon kan være aktuelt – kort varsel, ingen ekstraordinær årsak, ingen erstatningsfly samme dag. Og selv om det ikke er en lang flytur, kan frustrasjonen og kostnadene være veldig reelle.
Selv om du ikke har all dokumentasjon, kan Trouble Flight sjekke din berettigelse ved hjelp av vår interne flyhistorikk og data om forstyrrelser.
Blue Islands dekker primært Kanaløyene, og når flyvninger blir kansellert, kan det føles som om alternativene er begrenset. Men det finnes muligheter.
Condor Ferries kjører mellom Jersey/Guernsey og Storbritannia (Poole eller Portsmouth). Det tar lengre tid, ja, men det er pålitelig og en god backup. Hvis du må komme deg hjem raskt, kan dette være en redning.
Aurigny Air Services flyr lignende ruter fra Guernsey. Hvis du er fleksibel, kan du ta fergen til Guernsey og finne en flyvning derfra. Southampton, Exeter og Bournemouth kan også ha noen få alternativer med andre selskaper – verdt å sjekke hvis du sitter fast.
Hvis flybyttet ditt blir kansellert i Storbritannia (for eksempel Southampton til Manchester), kan det faktisk være raskere å ta toget enn å vente på at flyselskapet ordner ny billett. Smart triks hvis du ikke er altfor langt unna destinasjonen din!
Hvis Blue Islands kansellerte flyet ditt og etterlot deg strandet, så har de plikt til å ta vare på deg under EC261:
Mat og drikke
Hotellovernatting (hvis du må bli over natten)
Transport mellom flyplassen og hotellet
To gratis kommunikasjoner (som e-post eller samtaler)
Selv om de ikke tilbyr dette automatisk, ta vare på kvitteringer. Du kan kreve kostnadene tilbake senere — Trouble Flight hjelper deg med å få tilbake pengene dine.
Hvis de ikke booket deg om i det hele tatt, eller du valgte å ikke ta den nye flyvningen, har du krav på en full refusjon for den ubrukte delen av billetten din. Og ja, du kan fortsatt få kompensasjon i tillegg til refusjonen hvis saken din kvalifiserer.
Hvis du stiller dette spørsmålet — velkommen i klubben.
Først, pust. Kansellerte fly er irriterende, men det er ikke verdens undergang.
Så:
Samle dokumentene dine — selv et skjermbilde av kansellerings-e-posten hjelper.
Noter flynummeret og tidene — inkludert hvor mye du blir forsinket.
Bruk kompensasjonskalkulatoren hos Trouble Flight for å sjekke om du har krav.
La oss ta oss av resten.
Vi sjekker fakta, sammenligner historiske forsinkelser, vurderer unnskyldningen flyselskapet ga, og — hvis saken står sterkt — sender vi inn kravet. Hvis flyselskapet nekter å samarbeide, tar vi det til retten for deg!
Du betaler ikke en krone med mindre vi vinner. Det er vårt "ingen seier, ingen avgift"-løfte.
Selv små, regionale flyselskap som Blue Islands må følge europeiske regler. Det spiller ingen rolle om de holder til på Jersey eller flyr korte distanser – reglene er de samme.
Hvis du noen gang sitter fast på vei til eller fra en europeisk flyplass, gjelder disse reglene for alle flyselskap som opererer i eller ut av EU eller har base i EU/Storbritannia. Det betyr ikke bare Blue Islands, men også større aktører som British Airways, Lufthansa, Ryanair, osv.
Så neste gang du bestiller en flyreise, husk dette: rettighetene dine flyr med deg.
Ingen bestiller en Blue Islands-flyvning med tanke på juss, kompensasjonskoder eller regler. Du vil bare komme deg fra A til B. Men hvis planene ryker – og det skjer av og til – så skal du ikke sitte igjen med regningen for noen andres feil.
Flyselskapene reklamerer ikke akkurat for kompensasjonsrettighetene dine, men de finnes – og du har krav på dem.
Hos Trouble Flight fikser vi alt det kompliserte for deg. Ingen telefoner du må ringe. Ingen skjemaer å forstå. Null stress. Bare en rask sjekk, noen enkle detaljer, og så jakter vi pengene for deg.
Så hvis din Blue Islands-flyvning ble kansellert, ikke bare aksepter bryderiet – gjør det om til noe positivt. Inntil €250 venter på deg, og du fortjener det.