Vlucht overboekt in Palermo – Wat nu en hoe krijg je je geld terug

Palermo, de hoofdstad van Sicilië, is echt een pareltje – vol geschiedenis, cultuur en prachtige stranden. Maar ja, niet elke reis via Palermo Falcone-Borsellino Airport (PMO) loopt op rolletjes. Eén van de grootste frustraties? Overboekte vluchten. Dat betekent dat de luchtvaartmaatschappij meer tickets heeft verkocht dan er stoelen zijn. Is jou dat overkomen? Dan heb je misschien recht op een vergoeding tot wel €600, volgens de Europese wet EC 261/2004.

Waarom boeken luchtvaartmaatschappijen vluchten eigenlijk over?

Heel simpel: om winst te maximaliseren. Ze gaan ervan uit dat er altijd wel wat mensen niet komen opdagen. Maar als iedereen ineens wél opdaagt, dan is er dus een probleem. Ben jij in Palermo geweigerd bij het instappen door overboeking? Dan heb je rechten. De luchtvaartmaatschappij moet je compenseren, tenzij ze je snel op een andere vlucht kunnen zetten.

Wat te doen als je vlucht overboekt is in Palermo

Sta je vast op Palermo Airport door overboeking? Doe dan dit:

1. Geef je stoel niet zomaar op – Als ze om vrijwilligers vragen, bedenk dan dat je geen recht hebt op volledige compensatie als je zelf instemt om te blijven.

2. Vraag om een schriftelijke bevestiging – Laat de luchtvaartmaatschappij zwart-op-wit zetten dat je geweigerd bent vanwege overboeking.

3. Check andere vluchten – Vlieg je binnen Italië? Kijk dan of je via Trapani Airport (TPS) kunt vertrekken, zo’n 90 km verderop. Sommige maatschappijen vliegen vanaf daar naar grote steden. Met een bus, huurauto of taxi ben je er zo.

4. Bewaar bonnetjes – Moet je extra eten, overnachten of vervoer regelen? Bewaar álles. Je kunt het later terugvragen.

Vergoeding bij overboeking – Hoeveel kun je krijgen?

Volgens EU-regel EC 261/2004 hangt het bedrag af van de afstand van je vlucht:

• €250 voor vluchten tot 1.500 km

• €400 voor vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km

• €600 voor vluchten van meer dan 3.500 km (als je vertrekt vanaf een EU-luchthaven)

De meeste vluchten van Palermo naar andere Europese steden vallen in de €250–€400 categorie. Maar als je een verre reis maakte, bijvoorbeeld naar de VS of Azië, dan kun je tot wel €600 krijgen.

Krijg je ook geld als de luchtvaartmaatschappij een andere vlucht regelt?

Jazeker! Ook als je een alternatieve vlucht krijgt aangeboden, heb je vaak nog steeds recht op een vergoeding – tenzij die nieuwe vlucht binnen redelijke tijd aankomt:

• Bij korte vluchten: als je nieuwe vlucht binnen 2 uur na de oorspronkelijke aankomsttijd landt

• Bij lange vluchten: als je nieuwe vlucht binnen 4 uur aankomt
  Dan mag de luchtvaartmaatschappij de vergoeding halveren. Maar meestal, als de vertraging langer is, krijg je gewoon het volledige bedrag.

Overboeking in Palermo – Kun je vanaf een andere luchthaven vertrekken?

Is je vlucht vanuit Palermo overboekt en is er niet snel een alternatief? Dan kun je ook kijken naar vluchten vanaf Catania Fontanarossa Airport (CTA). Dat ligt op zo’n 2,5 uur rijden van Palermo en biedt veel van dezelfde bestemmingen als PMO. Sommige luchtvaartmaatschappijen regelen zelfs een shuttle tussen Palermo en Catania.

Zo kom je van Palermo naar Catania Airport:

• Met de auto: Je rijdt er in zo’n 2,5 uur naartoe via de A19-snelweg. Lekker rechttoe rechtaan dus.

• Met de trein: De Trenitalia-rit van Palermo Centrale naar Catania Centrale duurt ongeveer 3 uur, gevolgd door een korte overstap op de bus.

• Met de bus: Er rijden directe bussen tussen Palermo en luchthaven Catania, ook in zo’n 3 uur.

Check ook eens de vluchten vanaf Catania als je vastzit door overboeking. Kan zomaar een betere optie zijn.

Zo claim je een vergoeding bij overboeking

Een compensatie aanvragen klinkt misschien gedoe, maar valt best mee als je dit stappenplan volgt:

1. Verzamel je papieren – Denk aan je instapkaart, bevestigingsmailtjes en de melding van overboeking van de luchtvaartmaatschappij.

2. Dien zelf een claim in – Dit kun je rechtstreeks bij de airline doen, maar bereid je voor op vertragingen of een ‘nee’.

3. Gebruik een claimspecialist – Geen zin in gedoe? Laat een expert alles voor je regelen. Zo is je kans op snelle uitbetaling een stuk groter.

Laat overboeking je reis niet verpesten – claim waar je recht op hebt!

Een overboekte vlucht in Palermo kan flink balen zijn, maar EU-wetgeving beschermt je als passagier. Ben je geweigerd bij het boarden? Neem dan geen genoegen met een schamele waardebon – je hebt misschien recht op wel €600 cash. Of je nu naar Rome, Londen of Berlijn vliegt, zorg dat je krijgt waar je recht op hebt.

Werd jouw vlucht overboekt? Wacht niet langer en claim vandaag nog je vergoeding!