
Шпанија – вистински хит дестинација! Сонце, плажи, журки, уметност – сè на едно место. Ама што ако тоа долгопосакувано патување ти го уништи откажан лет? Не се секирај – Trouble Flight е тука со сите инфо што ти требаат: кои права ги имаш, како да добиеш компензација, и што е најпаметно да направиш за да го спасиш одморот.
Според регулативата EC261 на ЕУ, ако леташ со европска авио-компанија од или до Шпанија, не си без заштита. Ако летот ти е откажан, авиокомпанијата е обврзана да ти понуди:
Поврат на парите или нов лет: Ти бираш – целосен рефунд или пререзервирање за следниот достапен лет.
Грижа и поддршка: Храна, пијалоци и хотел ако треба да чекаш – нивна е грижата.
Финансиска компензација: Од €250 до €600, зависи од ситуацијата.
Важно: ова важи само ако авиокомпанијата е одговорна и ако ти кажале за откажувањето пократко од 14 дена пред летот.
Иако шпанските аеродроми се прилично стабилни, понекогаш нештата знаат да тргнат наопаку:
Лошо време: Бура или екстремна жештина – времето знае да ги замеша картите.
Технички проблеми: Некој дефект или проверка на авион – и пуф, летот отпаѓа.
Штрајкови: Вработени во аеродроми, контролори или екипаж – често протестираат.
Препродадени летови: Класика – авиокомпанијата продава повеќе билети одошто има седишта.
Ако си во Шпанија и летот ти е откажан, еве ти кратко упатство како да се справиш со ситуацијата без паника:
Стапи во контакт со авиокомпанијата: Оди на шалтер или отвори ја нивната апликација за да дознаеш кои опции ги нудат за нов лет.
Разгледај алтернативи: Провери дали во близина има други аеродроми. На пример, ако летот од Ел Прат во Барселона ти е откажан, може да најдеш лет од Жирона или Реус. Исто важи и за Мадрид – пробај со Валенсија.
Побарај писмена потврда: Замоли ги да ти дадат документ во кој стои причината за откажувањето. Ќе ти треба ако побараш компензација.
Чувај ги сите сметки: Од оброк до такси и хотел – сè што ќе платиш, зачувај си го за надоместок подоцна.
Во Шпанија превозот функционира супер, така што и ако се заглавиш, има излез. Ако си во Малага и летот ти пропадне, разгледај летови од Гранада или Севиља – до нив можеш брзо да стигнеш со брз воз или автобус. Ако си на Канарските острови, има и траекти до други острови со подобри летови.
Ако сакаш да побараш надомест за откажан лет во Шпанија, следи ги овие чекори:
Провери дали ти следува: Ако откажувањето не било поради „виша сила“ (како лошо време), ти следува компензација.
Поднеси барање: Можеш преку веб-сајтот на авиокомпанијата или полесно – со помош на Trouble Flight, тие знаат што прават.
Спреми документи: Прикачи ги бординг картите, потврдите за резервација и писмената изјава од авиокомпанијата.
Стрпете се малку: Авиокомпаниите обично одговараат во рок од 4 до 8 недели. Ако добиете одбивен одговор, секогаш можете да се пожалите кај надлежна државна институција или преку правна помош.
Откажан лет? Да, знае да биде нервоза... ама зошто да не го искористиш времето? Ако си заглавен во Барселона – прошетај до Саграда Фамилија или накуси атмосферата по Ла Рамбла. Во Мадрид? Посети го музејот Прадо или одмори си душата во паркoт Ретиро.
Сите знаеме колку комплицирано може да биде кога ти откажат лет – документи, дописи, чекори... Trouble Flight е тука за да ја преземе сета таа мака за тебе. Имаме тим што си ја знае работата – од собирање докази до комуникација со авиокомпании, ние се грижиме ти да го добиеш тоа што ти следува.
Да, откажувањата на летови во Шпанија не се најзабавната работа, ама со малку инфо и добра поддршка можеш лесно да се справиш. Знај ги своите права (EC261), погледни алтернативи за патување и довери се на Trouble Flight. Со овие совети, ништо не може да те изненади следен пат кога нешто ќе тргне наопаку со летот.