Што да правиш ако ти го одложат летот на аеродромот Шарл де Гол?

Аеродромот Шарл де Гол (CDG), што се наоѓа близу Париз, важи за еден од најпрометните и најпознати аеродроми во Европа. Името го добил по францускиот претседател и лидер од Втората светска војна, Шарл де Гол. Милиони патници тргнуваат од таму или пристигнуваат, а местоположбата му дава стратешка важност за поврзување на летовите од и кон целиот континент. Но, како што обично бива со големи меѓународни аеродроми — доцнењата не се реткост. А кога ќе се случат, многу помага да знаеш што ти следува.

Зошто доаѓа до доцнења на Шарл де Гол?

Има неколку причини поради кои летовите од Шарл де Гол може да се одложат. Најчести се:

Временски услови: Париж знае да ги изненади со магла, дождови, дури и снег, па тоа може да си го направи своето врз распоредот на летови.
Гужва во воздушниот простор: CDG е преполн со летови секој ден, и таа фрекфенција понекогаш доведува до чекања.
Технички проблеми: Понекогаш се појавуваат непланирани технички застои или потреби за сервисирање на авионите.
Штрајкови: Во Франција штрајковите не се ништо ново, и кога ќе ги зафатат аеродромските служби или авионските компании — проблемите се неминовни.
Безбедносни проверки: Зголемени контроли или некој инцидент може да ја забават процедурата.

Важно е да дознаеш зошто твојот лет доцни — тоа е првиот чекор за да разбереш што можеш да преземеш понатаму и дали ти следува обештетување.

Кои се твоите права ако ти доцни летот на Шарл де Гол?

Според Европската Регулатива EC261, сите патници кои заминуваат од или пристигнуваат во Шарл де Гол имаат одредени права ако нивниот лет доцни. Еве што тоа значи за тебе:

Право на помош: Ако летот ти доцни повеќе од два саати, авиокомпанијата мора да ти понуди барем основна помош – нешто за јадење, пијалак и пристап до мејл или телефон.
Право на поврат или друг лет: Ако доцнењето е над пет саати, можеш да бараш да ти ги вратат парите за картата или да те пренасочат со друг лет.
Право на обесштетување: Ако пристигнеш со повеќе од три саати задоцнување, имаш шанса да добиеш пари – од 250 до 600 евра, во зависност од должината на летот. Но, ова не важи ако причината за доцнењето се екстремни услови, како лошо време или политички немири.

Што да правиш ако ти доцни летот од Шарл де Гол

Ако си заглавен на Шарл де Гол поради доцнење, еве што треба да направиш:

Провери го статусот на летот: Гледај на официјалната веб страна на аеродромот или преку мобилната апликација. Можеш и директно да прашаш некој од персоналот.
Собери докази: Чувај ги сите документи поврзани со летот – бординг карта, билет, мејлови од компанијата... Запиши колку доцнеше летот и зошто.
Побарај помош: Оди до шалтерот за помош на авиокомпанијата и барај што ти следува – ваучери за храна, сместување ако мораш да останеш преку ноќ, и слично.
Запознај ги своите права: Погледни што кажува EC261 – таму пишува што точно ти следува според должината и причината за доцнењето.
Поднеси барање за обесштетување: Ако имаш право, поднеси барање директно до авиокомпанијата. А можеш и преку Trouble Flight – тие го прават процесот полесен.

Нешто повеќе за Шарл де Гол

Аеродромот Charles de Gaulle — или како што Французите си го викаат, Roissy — се наоѓа на само 23 километри североисточно од Париз. Има три терминали, куп погодности и згодни места: безцарински продавници, лаунџови каде што можеш да се опуштиш, и супер избор на ресторани. Ако си заглавен со доцнење на CDG, не очајувај — шопингот е одличен, храната уште подобра, а можеш и да скокнеш до Париз, нели, кога си веќе тука.

Што да праиш ако те чека долг застој

Ако ти е летот одложен со часови, еве неколку идеи како да си го пополниш времето:

Скокни во некој лаунџ: Има убави, со меки фотелји, бесплатен Wi-Fi и грицки за душа.
Размрдай се низ аеродромот: CDG крие уметнички изложби и бутици за убаво разгледување (или шопинг, ако ти текне).
Остани во контакт: Фати го Wi-Fi-от и јави се на своите или сработи нешто на лаптопот.
Направи блиц тура до Париз: Ако има време, фати такси или воз и стасај до срцето на градот — Ајфелова кула, Нотр Дам... шанса што не се пропушта.

Најчесто поставувани прашања

Колку треба да доцни летот за да добијам обештетување?

Ако доцните повеќе од три часа на дестинацијата (и вината не е поради некој необичен проблем), имаш право на обештетување.

Може ли да барам обештетување ако ми доцни конекцијата?

Да, ако поради доцнење на спојниот лет стигнеш на крајната дестинација со повеќе од 3 часа задоцнување, имаш право според EC261.

Што ако авиокомпанијата ми го одбие барањето?

Ако не сакаат да те надоместат, не се откажувај — јави се кај служба за барања или кај надлежното тело во твојата земја.

Заклучок

Касниш на аеродромот Шарл де Гол? Да, знаеме, тоа може да биде вистински кошмар. Ама ако знаеш што ти следува и кои чекори да ги преземеш, можеш брзо да се вратиш во игра. Без разлика дали станува збор за добивање помош на лице место или барање надомест за поголемо доцнење — информираноста е клучна. И не заборавај, со услуги како Trouble Flight, целата процедура за надомест станува супер едноставна, па можеш да се фокусираш на патувањето, а не на гужвите.