Откажан лет со Wizz Air Abu Dhabi: Вашите права на отштета и како да поднесете барање

Ако вашиот лет со Wizz Air Abu Dhabi е откажан, можеби имате право на законска отштета до 600 евра, целосен поврат на средствата за билетот и соодветна грижа на аеродромот. Бидејќи Wizz Air Abu Dhabi (ИАТА код 5W) е авиопревозник од Обединетите Арапски Емирати кој оперира на линии меѓу Блискиот Исток, Европа и Азија, вашата правна заштита во голема мера зависи од тоа каде започнало вашето патување. Кога вашиот лет поаѓа од аеродром во Европската Унија или Обединетото Кралство, европските прописи за правата на патниците ве штитат директно.

Ненадејното откажување на летот може целосно да ви го наруши планот за патување. Кога ќе дојде до проблеми со летот, не мора сами да се борите за своите права. Во Trouble Flight, ние ги анализираме деталите од вашиот лет, ги спроведуваме соодветните закони за заштита на патниците и го водиме целиот процес на барање отштета во ваше име. Можете да ја проверите вашата подобност преку Trouble Flight за само неколку минути и да дознаете што ви следува.

Правен статус и надлежност на Wizz Air Abu Dhabi

За да утврдите дали можете да побарате отштета за откажан лет, важно е да се направи разлика помеѓу различните лиценци во рамките на брендот Wizz Air. Додека европските летови оперирани од Wizz Air Hungary (ИАТА код W6) или Wizz Air Malta (ИАТА код W4) потпаѓаат под европското законодавство без оглед на правецот, Wizz Air Abu Dhabi оперира под ИАТА кодот 5W како превозник регистриран во Обединетите Арапски Емирати. За детални информации, прочитајте го нашиот водич за отштета од Wizz Air Abu Dhabi и нашиот главен водич за откажани летови со Wizz Air.

Оваа разлика одредува која правна рамка се применува кога ќе дојде до откажување:

• Летови што поаѓаат од аеродром во ЕУ/ЕЕА: Ако вашиот лет 5W е закажан за поаѓање од аеродром во земја-членка на ЕУ (како Атина, Рим, Будимпешта или Софија) кон Абу Даби, во целост се применува Европската уредба (ЕЗ) бр. 261/2004. Вие сте заштитени доколку откажувањето е најавено помалку од 14 дена пред поаѓањето без вонредни околности.
• Летови што поаѓаат од аеродром во Обединетото Кралство: Ако вашиот лет 5W поаѓа од британски аеродром (како Лондон Лутон), се применува регулативата UK261, која нуди еквивалентна законска заштита во британски фунти (од 220 до 520 фунти).
• Летови од Абу Даби кон ЕУ или Обединетото Кралство: Бидејќи Wizz Air Abu Dhabi не е превозник со седиште во ЕУ или ОК, летовите што започнуваат во Абу Даби не се опфатени со уредбата (ЕЗ) 261/2004 или UK261. Сепак, договорните услови на авиокомпанијата и локалните правила за заштита на потрошувачите ги уредуваат вашите права за поврат на средствата.
• Други регионални линии: На одредени линии се применуваат специфични национални прописи. На пример, летовите што вклучуваат Албанија потпаѓаат под Правилникот бр. 1 од 26.02.2013, летовите во Србија се регулирани со Законот бр. 87/11, летовите во Босна и Херцеговина го следат членот 120 од Законот за воздухопловство, летовите во Молдавија се водат според Одлуката HG836/2012, а поаѓањата од Турција се заштитени со прописите SHY.

Висина на отштетата за откажани летови со Wizz Air Abu Dhabi

Кога се применува законската отштета според (ЕЗ) 261/2004 или UK261, фиксниот износ зависи од должината на летот, а не од цената што сте ја платиле за билетот:

Доколку авиокомпанијата ви понуди пререзервиран алтернативен лет кој ќе ве однесе до крајната дестинација во близина на првично планираното време, законската отштета може да се намали за 50% (на пример, на 300 евра за долги летови кои пристигнуваат во рок од 4 часа по оригиналниот распоред). Ако сте доживеале значително доцнење на претходни летови, погледнете го нашиот водич за отштета за доцнење на летови со Wizz Air Abu Dhabi или пошироките права при доцнење на лет.

Времето на известување за откажувањето исто така влијае на вашата подобност за отштета:

• Известување 14 дена или повеќе пред поаѓање: Не се должи фиксна финансиска отштета, но го задржувате правото на целосен поврат на средствата или алтернативна пререзервација.
• Известување помеѓу 7 и 14 дена пред поаѓање: Отштета се должи освен ако не сте пререзервирани на лет што поаѓа најмногу 2 часа пред првичното поаѓање и пристигнува помалку од 4 часа по првичното време на пристигнување.
• Известување помалку од 7 дена пред поаѓање: Отштета се должи освен ако не сте пререзервирани на лет што поаѓа најмногу 1 час пред првичното поаѓање и пристигнува помалку од 2 часа по првичното време на пристигнување.

Подготвени сте да проверите дали вашиот случај квалификува за исплата? Можете да започнете процес со Trouble Flight за да го евалуираме вашиот случај.

Вонредни околности наспроти одговорноста на превозникот

Wizz Air Abu Dhabi е ослободен од исплата на финансиска отштета само ако може правно да докаже дека откажувањето е предизвикано од вонредни околности кои не можеле да се избегнат дури и да биле преземени сите разумни мерки. Реални вонредни околности вклучуваат:

• Тешки или опасни временски услови кои принудуваат запирање на воздушниот сообраќај
• Штрајкови на контролата на летање или затворање на воздушниот простор
• Политичка нестабилност, граѓански немири или сериозни безбедносни закани
• Ненадејно затворање на аеродромските капацитети или судир со птици за време на летот

Спротивно на тоа, секојдневните оперативни проблеми не претставуваат вонредни околности. Техничките дефекти на авионот откриени при рутинско одржување, недостиг на екипаж, доцнење на пристигнувачки авиони или внатрешно спојување на летови остануваат исклучива правна одговорност на авиокомпанијата. Ако вашиот лет е откажан поради спојување на летови со мал број патници, можете да ги истражите и правата за прекумерна резервација со Wizz Air Abu Dhabi и општите заштити при одбивање на качување.

Право на грижа, сместување и поврат на билетот

Покрај фиксната финансиска отштета, важечките прописи за заштита на патниците гарантираат права на грижа и надомест кога летот е откажан во кус рок:

• Храна и освежување: Авиокомпанијата мора да обезбеди бесплатни ваучери за храна и пијалаци пропорционални на времето на чекање доколку вашиот алтернативен лет поаѓа значително подоцна од планираното.
• Хотелско сместување и превоз: Ако вашиот пререзервиран лет бара престој преку ноќ, превозникот мора да организира и плати хотелско сместување, како и превоз помеѓу аеродромот и хотелот.
• Поврат на средства или пренасочување: Имате право да изберете помеѓу целосен поврат на цената на билетот во рок од 7 дена (вклучувајќи повратен лет до почетната точка ако патувањето ја изгубило својата цел) или пререзервација под споредливи услови до вашата крајна дестинација во најраната можна прилика.
• Надомест на трошоци: Ако авиокомпанијата не обезбеди грижа на аеродромот, чувајте ги сите фискални сметки за неопходните оброци, пијалаци и хотелско сместување за подоцна да побарате целосна рефундација.

Важни докази за поддршка на вашето барање

За да обезбедите брза правна ревизија кога поднесувате барање, соберете ги и зачувајте ги следните документи од вашето патување:

• Вашата потврда за резервација, број на лет (5W) и оригиналната електронска карта или борд-карта
• Писмени известувања, СМС пораки или е-пошта од Wizz Air Abu Dhabi во кои се објаснува откажувањето
• Временски ознаки кои покажуваат кога официјално сте биле известени за откажувањето
• Фискални сметки и сметки за такси за сите дополнителни трошоци направени додека сте биле заглавени

Како Trouble Flight ви помага при поднесувањето барање за отштета

Справувањето со барања против меѓународни авиокомпании надвор од ЕУ, како што е Wizz Air Abu Dhabi, честопати носи процедурални предизвици, од збунувачки структури на превозникот до автоматски одбивања. Trouble Flight го поедноставува целиот процес на спроведување на вашите права.

Кога ги испраќате деталите за вашиот лет преку нашиот правен портал, нашиот тим ја потврдува прецизната оперативна лиценца, ги евалуира податоците од радарот за летови, ги проверува применливите национални или европски прописи и ја води целата кореспонденција со авиокомпанијата. Доколку е потребно, ги ескалираме барањата до воздухопловните власти или судски постапки за да го обезбедиме она што законски ви следува.

Ослободете се од стресот при проблеми со летовите уште денес. Поднесете барање за вашиот откажан лет до Trouble Flight и дозволете им на нашите специјалисти да ја завршат тешката работа наместо вас.

Често поставувани прашања

Дали ЕУ261 се применува за летови на Wizz Air Abu Dhabi кои се враќаат од Абу Даби?

Не. Бидејќи Wizz Air Abu Dhabi (ИАТА код 5W) е превозник што не е од ЕУ и има седиште во ОАЕ, Уредбата (ЕЗ) 261/2004 се применува само за летови што поаѓаат од аеродром лоциран во земја-членка на ЕУ. Летовите што поаѓаат од Абу Даби кон Европа не се опфатени со EU261, иако се применуваат локалните договорни услови и правата за поврат на средствата за билетот.

Што ако Wizz Air Abu Dhabi ми го откажа летот повеќе од 14 дена пред поаѓањето?

Ако сте добиле известување за откажување 14 дена или повеќе пред закажаниот лет, законска отштета не се должи според европските или британските закони. Сепак, сè уште имате право на целосен поврат на средствата за билетот или пренасочување до вашата дестинација со алтернативен лет.

Можам ли да добијам и поврат на средства за билетот и законска отштета?

Да. Ако вашиот лет е откажан со кус рок (помалку од 14 дена) без вонредни околности, и сте избрале поврат на средствата затоа што не бил обезбеден соодветен алтернативен лет (или алтернативниот лет повеќе не одговарал на вашите планови), можете да добиете и целосен поврат на цената на билетот и фиксна законска отштета. Крајниот рок за поднесување барање зависи од националната надлежност применлива за вашата линија. На пример, роковите на застареност се 3 години во Германија, 5 години во Шпанија и 6 години во ОК. Препорачуваме да го поднесете вашето барање до Trouble Flight веднаш по настанувањето на проблемот.