Дали EU261 важи за чартер летови? Провери си ги правата

Што е фазата со EU261 и чартер летовите?

Ако си патувал со авион и ти го откажале летот или си чекал со часови, знаеш колку може да биде фрустрирачки. А кога станува збор за чартер летови – уште поголема главоболка. Многу луѓе мислат дека чартерите не важат под истите правила како редовните авиокомпании, ама дали EU261 важи и за нив? Ако ти го одложиле, откажале или преполниле летот, можеби имаш право на обештетување. Еве што треба да знаеш за твоите права кога леташ со чартер.

Што точно е чартер лет?

Чартер лет е кога некоја туристичка агенција, тур-оператор или приватна група изнајмува авион, наместо да се продаваат индивидуални билети. Најчесто се користат за одмори, бизнис патувања или специјални настани. За разлика од редовните линии, чартерите немаат фиксна рута – се лета кога има побарувачка.

Овие летови се популарни за патувања до егзотични места, скијачки центри или дестинации каде што нема редовни авиолинии. Ама бидејќи не се дел од стандардниот распоред, проблемите со нив можат да бидат непредвидливи. Па, дали важат истите права за патниците?

Дали EU261 важи за чартер летови?

Да, важи! Регулативата EU261 ги покрива и чартер летовите – под одредени услови. Ако твојот чартер полетува од аеродром во ЕУ или е управуван од авиокомпанија базирана во ЕУ и слетува во ЕУ, тогаш си заштитен според EU261.

Тоа значи дека ако летот ти доцни повеќе од три часа, е откажан без претходна најава или е преполнет, можеш да бараш финансиско обештетување – исто како и патниците на редовните летови.

Права на патниците кај чартер летови според EU261

1. Доцнење на чартер лет

Ако чартерот ти стигне на дестинацијата со задоцнување од три или повеќе часа, и причината е вина на авиокомпанијата, имаш право да бараш обештетување:

• €250 за летови до 1.500 км – Ако си летал на кратка релација, ова е сумата што ти следува.

• €400 за летови од 1.500 до 3.500 км – Средна дистанца, средна компензација.

• €600 за летови над 3.500 км (ако не се во ЕУ) – Далечен лет надвор од ЕУ? Еве што можеш да добиеш.

2. Откажани чартер летови

Ако ти го откажале чартер летот помалку од 14 дена пред поаѓање, авиокомпанијата мора или да ти најде замена или да те обештети според растојанието.

3. Преполнети чартер летови

Во сезона, чартер летовите знаат да бидат преполни. Ако не те пуштат да се качиш, а не си виновен, имаш право на компензација.

Како да побараш компензација за проблеми со чартер лет

Мислиш дека ти следува надомест? Еве како да постапиш:

1. Провери дали летот ти спаѓа под EU261 – Важно е да знаеш дали си покриен со оваа регулатива.

2. Собери ги документите – Бординг пас, детали за летот, пораки од авиокомпанијата – сè што може да помогне.

3. Контактирај ја авиокомпанијата – Поднеси официјално барање за надомест.

4. Побарај правна помош – Ако те одбијат, Trouble Flight ќе ти помогне да си ги добиеш парите без мака.

А што ако чартер летот не е покриен со EU261?

Некои ситуации не се покриени – како екстремни временски услови, политички немири или безбедносни ризици. Но, ако авиокомпанијата тврди дека имало „вонредни околности“, мора да докаже дека не можела да ги контролира.

Чартер vs. редовни летови – Кои се разликите во правата?

Иако и редовните и чартер летовите се покриени со регулативата EU261, чартерите често имаат поразлични правила за враќање пари и преправка на резервации. За разлика од класичните авиокомпании, чартер летовите не нудат секогаш алтернативни рути на секој чекор. Ако ти откажат чартер лет, размисли за следново:

• Провери дали има комерцијални летови од некој блиски аеродром.

• Погледни дали има други авиокомпании што летаат на слична рута.

• Контактирај ја агенцијата или тур-операторот преку кој си ја направил резервацијата.

На пример, ако ти откажат чартер летот до некоја дестинација за одмор, како Тенерифе, можно е да најдеш лет од блискиот аеродром на Гран Канарија. Провери дали има фериботи или домашни летови за побрзо да стигнеш до таму.

Како да добиеш максимум од твојата компензација

• Не прифаќај ваучери ако не си 100% сигурен дека не ти треба кеш.

• Сними сè – направи скриншоти од статусот на летот, мејлови, објави... сè што може да ти помогне.

• Реагирај брзо – некои авиокомпании намерно одолговлекуваат за да избегнат плаќање. Ако треба, побарај правна помош.

На крај: Заштити ги своите права кога патуваш со чартер

Иако чартер летовите се малку поразлични од класичните, EU261 сепак ти дава солидна заштита. Ако имаш проблем, не дозволувај да ти пропадне компензацијата. Поднеси барање уште денес и натерај ги авиокомпаниите да ги почитуваат твоите права!