Retos gadījumos notiek tā, ka darījums tiek atcelts un nauda atgriežas mūsu bankas kontā. Tas parasti notiek, ja kāda informācija ir ievadīta nepareizi, piemēram: konta īpašnieka vārds vai dažas ciparu kombinācijas ir ievadītas neprecīzi. Ja jūsu bankas kontā nav ienākošā maksājuma, vispirms, lūdzu, sazinieties ar savu banku, lai pārliecinātos, ka nav gaidāmo ienākošo maksājumu. Ja jūsu banka neredz šo summu, lūdzu, sazinieties ar mums šeit un nodrošiniet rakstisku apliecinājumu no savas bankas, ka viņi nevarēja atrast šo pārskaitījumu.