British Airways lidojumu kompensācija: saņemiet līdz 600 €

Ja jūsu British Airways lidojums kavējās par 3 vai vairāk stundām, tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas vai jums tika atteikta iekāpšana pārpildīta lidmašīnas dēļ, jums ir tiesības uz kompensāciju līdz 520 £ saskaņā ar UK261 regulu vai līdz 600 € saskaņā ar ES Regulu 261/2004. Kā Apvienotās Karalistes nacionālajai aviokompānijai British Airways ir stingri jāievēro šīs pasažieru tiesības, ja rodas traucējumi, kas saistīti ar tehniskiem iemesliem vai aviokompānijas operatīvo darbību. Papildus naudas kompensācijai jums ir tiesības uz tūlītēju aprūpi lidostā: ēdināšanu, viesnīcu un alternatīvu lidojumu vai biļetes atmaksu. Trouble Flight atvieglo kompensācijas saņemšanas procesu, analizējot jūsu lidojuma datus, identificējot atbildīgo pusi, veicot juridisko saziņu un panākot jūsu pilna apmēra finansiālo atlīdzību. Pārbaudiet savas tiesības nekavējoties, izmantojot Trouble Flight ātrās pieteikšanās rīku.

Izpratne par jūsu pasažiera tiesībām lidojot ar British Airways

British Airways (IATA kods BA) ikdienā izpilda simtiem īso un tālo distanču lidojumu no tādām nozīmīgām vietām kā Londonas Hītrova (LHR), Getvika (LGW) un Londonas Sitijas lidosta (LCY). Neatkarīgi no tā, vai lidojumu veic British Airways Plc vai tās meitassabiedrības, piemēram, BA CityFlyer un BA EuroFlyer, pasažieru tiesības aizsargā stingri tiesiskie regulējumi.

Jūsu tiesības lidojot ar British Airways nosaka divi galvenie tiesību akti:

• UK261 (Apvienotās Karalistes tiesību aktos pārņemtā Regula EK 261/2004): attiecas uz visiem lidojumiem, kas izlido no Apvienotās Karalistes lidostām, kā arī uz visiem ielidojošajiem reisiem uz AK, ja tos izpilda AK pārvadātājs, piemēram, British Airways.
• ES Regula (EK) Nr. 261/2004: attiecas uz lidojumiem, kas izlido no ES dalībvalstu, Norvēģijas, Islandes vai Šveices lidostām (piemēram, ja British Airways lidojums izlido no Parīzes, Frankfurtes vai Madrides).

Saskaņā ar abiem regulējumiem kompensācija ir paredzēta, lai aizsargātu ceļotājus no neērtībām, ko radījušas operatīvas kļūdas, apkalpes plānošanas problēmas vai tehniski bojājumi. Ja jūsu lidojums kavējās, lidojums tika atcelts vai jums atteica iekāpšanu, British Airways ir juridiski pienākums izmaksāt kompensāciju, izņemot gadījumus, kad traucējumi radušies ārkārtas apstākļu dēļ.

British Airways kompensāciju apmēri: UK261 vs. EU261

Precīza summa, ko varat pieprasīt, ir atkarīga no lidojuma attāluma un no tā, vai uz jūsu reisu attiecas UK261 (izmaksā britu mārciņās, £) vai EU261 (izmaksā eiro, €). Biļetes cena neietekmē jums pienākošos likumā noteikto kompensācijas apmēru.

Plašāku informāciju par kavējumu scenārijiem skatiet mūsu ceļvedī par British Airways lidojuma kavējuma kompensāciju.

Noteikumi konkrētiem British Airways lidojumu traucējumu gadījumiem

1. British Airways lidojumu kavēšanās

Lai kvalificētos fiksētai kavējuma kompensācijai, lidmašīnai jānolaižas galamērķī vismaz 3 stundas vēlāk, nekā paredzēts grafikā. Juridiskais ielidošanas laiks ir brīdis, kad tiek atvērtas vismaz vienas lidmašīnas durvis un pasažieriem atļauts izkāpt. Ja izlidošana kavējas par 5 stundām vai vairāk, jums ir arī tiesības atteikties no ceļojuma un pieprasīt pilnu biļetes atmaksu, ja lidojums vairs nekalpo savam sākotnējam mērķim.

2. British Airways lidojumu atcelšana

Ja British Airways atceļ lidojumu mazāk nekā 14 dienas pirms plānotā izlidošanas datuma, jums ir tiesības uz likumā noteikto finansiālo kompensāciju, ja vien nav iestājušies ārkārtas apstākļi. Turklāt aviokompānijai ir jāpiedāvā izvēle starp pilnu biļetes atmaksu vai alternatīvu maršrutu uz galamērķi pēc iespējas ātrākā laikā. Uzziniet vairāk par iespējām, ja jūsu British Airways lidojums ir atcelts.

3. Pārpildīts reiss un atteikta iekāpšana

Aviokompānijas mēdz pārdot vairāk biļešu nekā ir sēdvietu. Ja jums tiek atteikta iekāpšana pret jūsu gribu, lai gan jums ir apstiprināta rezervācija un esat reģistrējies laikā, jums ir tiesības uz tūlītēju kompensāciju, obligātu maršruta maiņu vai pilnu atmaksu, kā arī aprūpi lidostā. Pārbaudiet savas tiesības pārpildīta reisa gadījumā vai skatiet mūsu lapu par British Airways pasažieru tiesībām pārpildīta reisa dēļ.

4. Nokavēti savienotie lidojumi

Ja esat nokavējis savienoto reisu British Airways maršrutā sākotnējā kavējuma dēļ, jūs varat pieprasīt kompensāciju, ja abi lidojumi bija iegādāti ar vienu rezervācijas kodu (PNR) un jūsu ielidošana galamērķī kavējas par 3 vai vairāk stundām. Pārskatiet savas iespējas, ja esat nokavējis savienoto lidojumu.

5. Grafika izmaiņas un novirzīti lidojumi

Ja jūsu lidojuma laiks ir ticis negaidīti pārcelts uz agrāku laiku, iepazīstieties ar savu aizsardzību, ja lidojums tika pārcelts uz agrāku laiku. Ja lidmašīna bijusi spiesta nolaisties citā lidostā, pārbaudiet savas tiesības, ja lidojums tika novirzīts.

Tiesības uz aprūpi un izdevumu atlīdzību

Ja lidojuma traucējumu dēļ rodas ievērojama gaidīšana, British Airways ir juridiski pienākums nodrošināt aprūpi neatkarīgi no kavējuma iemesla. Aprūpes sliekšņi ir atkarīgi no lidojuma attāluma:

• Lidojumi līdz 1500 km: aprūpe pienākas pēc 2 stundu kavējuma.
• Lidojumi no 1500 km līdz 3500 km: aprūpe pienākas pēc 3 stundu kavējuma.
• Lidojumi virs 3500 km: aprūpe pienākas pēc 4 stundu kavējuma.

Aprūpē ietilpst kuponi ēdienam un dzērieniem, divi telefona zvani vai e-pasta nosūtīšanas iespēja, kā arī viesnīca (ieskaitot transportu uz to), ja nepieciešama naktsmītne. Ja British Airways nenodrošina kuponus, saglabājiet čekus par saprātīgiem izdevumiem, lai vēlāk pieprasītu to atlīdzināšanu.

Ārkārtas apstākļi: kad British Airways ir atbrīvota no atbildības

British Airways nav pienākums maksāt fiksētu kompensāciju, ja tā var pierādīt, ka traucējumus izraisījuši ārkārtas apstākļi, kurus nebūtu bijis iespējams novērst pat tad, ja būtu veikti visi saprātīgie pasākumi. Par ārkārtas apstākļiem uzskata:

• Smagus meteoroloģiskos apstākļus, kas nav savienojami ar drošu lidojumu.
• Gaisa satiksmes vadības (ATC) ierobežojumus vai negaidītu skrejceļa slēgšanu.
• Drošības draudus vai politisko nestabilitāti.
• Trešo pušu (lidostas vai gaisa satiksmes vadības) streikus, kuros nav iesaistīti aviokompānijas darbinieki.

Turpretim tehniskas ķibeles, apkopes procesā atklāti defekti, apkalpes saslimšana vai operatīvi kavējumi tiek uzskatīti par neatņemamu aviokompānijas darbības sastāvdaļu, un tie neatbrīvo aviokompāniju no kompensācijas izmaksas.

Dokumentu saraksts prasības pieteikšanai

Lai nodrošinātu ātru prasības izvērtēšanu, sagatavojiet šādus dokumentus:

• Rezervācijas apstiprinājums un elektroniskā biļete: kurā redzams 6 simbolu rezervācijas kods (PNR) un biļešu numuri.
• Iekāpšanas kartes: fiziskas vai digitālas iekāpšanas kartes visiem lidojuma posmiem.
• Paziņojumi par traucējumiem: e-pasti, SMS vai informācija par kavējumu no British Airways darbiniekiem.
• Izdevumu čeki: detalizēti čeki par ēdienu, dzērieniem, taksometru vai viesnīcu, kas radušies kavējuma dēļ.

Kā Trouble Flight palīdz atgūt jūsu British Airways kompensāciju

Patstāvīga cīņa par kompensāciju var prasīt ilgu laiku, sarežģītu juridisko argumentāciju un nevajadzīgus atteikumus no aviokompānijas klientu apkalpošanas servisa puses. Trouble Flight atrisina šīs galvassāpes, izvērtējot jūsu gadījumu ar precīziem lidojumu uzskaites datiem, nosakot atbildību un uzņemoties visu juridisko izpildi jūsu vārdā.

Lai sāktu, vienkārši aizpildiet British Airways kompensācijas pieteikuma veidlapu vai pārbaudiet savu lidojumu, izmantojot Trouble Flight ātrās pieteikšanās portālu. Mūsu tiesību eksperti pārvaldīs jūsu pieteikumu no sākuma līdz beigām, lai jūs varētu bez stresa saņemt sev pienākošos kompensāciju.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kāds ir termiņš kompensācijas pieprasīšanai no British Airways?

Saskaņā ar AK likumiem (lidojumiem, uz kuriem attiecas UK261), jums ir līdz 6 gadiem no lidojuma datuma, lai uzsāktu tiesvedību Anglijā, Velsā un Ziemeļīrijā (5 gadi Skotijā). Lidojumiem, uz kuriem attiecas ES261, termiņus nosaka valsts, kurā tiek iesniegta prasība, parasti tie ir no 2 līdz 5 gadiem.

Vai es varu pieņemt British Airways ceļojumu kuponus skaidras naudas vietā?

British Airways pēc traucējumiem var piedāvāt ceļojumu kuponus vai kredītus. Tomēr saskaņā ar UK261 un ES261 likumā noteiktā kompensācija ir jāizmaksā skaidrā naudā, ar bankas pārskaitījumu vai čeku. Jums nav pienākuma pieņemt kuponus, un Trouble Flight vienmēr cenšas panākt kompensācijas izmaksu tieši skaidrā naudā.

Vai es esmu tiesīgs saņemt kompensāciju, ja kavējumu izraisīja tehnisks bojājums?

Jā. Tehniski un mehāniski bojājumi, kas atklāti ikdienas darbības vai apkopes laikā, tiek juridiski klasificēti kā iekšējā operatīvā atbildība. Saskaņā ar EST (Eiropas Savienības Tiesas) un AK tiesu nolēmumiem tehniskas problēmas nav uzskatāmas par ārkārtas apstākļiem, un British Airways ir jāizmaksā kompensācija.