Skrydis vėluoja? Štai ką daryti Haugesunde, kad atgautum tai, kas priklauso

Haugesundas – žavingas miestelis vakarų Norvegijoje, kuris garsėja įspūdingais fjordais, kultūriniais renginiais ir jūrine istorija. Į jį veda Haugesundo oro uostas, Karmøy (HAU), – vartai tiek vietiniams, tiek keliautojams iš visos Europos. Bet kaip ir bet kuris kitas oro uostas, jis kartais gali pridaryti bėdų – pavyzdžiui, atidėti skrydį. O tada, kai žinai savo teises ir kaip veikia kompensacijos, ir bloga situacija tampa šiek tiek šviesesnė.

Kodėl Haugesunde vėluoja skrydžiai?

Na, orai čia mėgsta iškrėsti pokštą – žiemą pūgos, vėjai, prastas matomumas… Ir tai tik pradžia. Technikos gedimai, oro erdvės apkrova ar trūkstamas personalas taip pat dažnai kiša koją. Bet nesvarbu, kodėl tavo skrydis vėluoja – jei jis išvyksta iš Haugesundo, tu esi apsaugotas pagal Europos Sąjungos reglamentą EC 261/2004.

Kokios tavo teisės pagal EC 261?

Pagal šį reglamentą keleiviai turi rimtą apsaugą, jei jų skrydis atidedamas, atšaukiamas ar jie negali įlipti dėl perpildymo. Jis galioja visiems skrydžiams, kurie išvyksta iš ES oro uostų arba kuriuos vykdo ES vežėjai. Štai ką gali gauti, jei tavo skrydis iš Haugesundo vėluoja:

1. Pagalba laukimo metu:

   • Jei skrydis vėluoja 2 valandas ar ilgiau, oro linijos turi duoti maisto, gėrimų bei galimybę paskambinti ar pasinaudoti el. paštu.

   • Jei skrydis nusikelia į kitą dieną – turi pasirūpinti viešbučiu bei transportu į jį ir atgal į oro uostą.

2. Kompensacija:

   • Jei atvyksti vėliau nei 3 valandomis – gali tikėtis piniginės kompensacijos. Jos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo – nuo 250 iki 600 eurų.

3. Grąžinimas ar kitas skrydis:

   • Jei tavo skrydis vėluoja daugiau nei penkias valandas – gali drąsiai prašyti visos pinigų grąžos arba persikėlimo į kitą, patogesnį reisą.

   Kaip gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį Haugesunde

   Skamba sudėtingai? Gali būti, bet laikantis šių žingsnių viskas daug paprasčiau:

   1. Kaupk viską, kas susiję su kelione: išsaugok įlaipinimo kortelę, maršruto informaciją, kvitus už papildomas išlaidas per laukimą – viskas pravers.

   2. Paklausk, kas nutiko: paprašyk oro linijų raštiško paaiškinimo, kodėl vėlavo skrydis. Ypač naudinga, jei įtari, kad bandys „nustumti“ kaltę ant blogų orų ar kitų „ypatingų aplinkybių“.

   3. Pateik prašymą: susisiek su oro linijomis tiesiogiai ir pateik visus reikalingus dokumentus. Nepamiršk terminų!

   4. Jei kas – Trouble Flight padės: jei tave ignoruoja ar atmeta tavo prašymą, kreipkis į Trouble Flight. Jie žino, ką daro, ir gali viskuo pasirūpinti už tave be jokio vargo.

   Ką daryti, kad skrydžio vėlavimas nebūtų toks nemalonus

   Vėlavimai neišvengiami, bet štai keli triukai, kaip juos lengviau ištverti:

   • Sek naujienas: vis tikrink savo skrydžio būklę – per programėlę arba oro linijų svetainę.

   • Išnaudok, ką siūlo oro uostas: Haugesundo oro uoste yra jaukios laukimo salės, kur galima pasimėgauti kava ir Wi-Fi.

   • Būk pasiruošęs: turėk su savim ką užkąsti, pakrovėją ir kažką, kas padės prastumti laiką – knygą, muziką ar filmą.

   Apie Haugesundą ir jo oro uostą

   Haugesundas – tikras perliukas vakarų Norvegijoje. Čia šalia – įspūdingas Langfoss krioklys ir salos Røvær bei Karmøy, o jei mėgsti istoriją – Avaldsnes vikingų ūkis tiesiog privalomas sąraše. Miestas alsuoja senove ir nuotykiais!

   Haugesundo oro uostas, įsikūręs Karmøy saloje ir tik 14 km nuo centro, mažas, bet šiuolaikiškas. Galima skristi tiek Norvegijos viduje, tiek į tokius miestus kaip Kopenhaga, Amsterdamas ar Londonas. Nepaisant dydžio, paslaugų netrūksta – yra automobilių nuoma, parduotuvės ir jaukios kavinukės.

   Dažniausi klausimai apie skrydžių vėlavimus Haugesunde

   1. Ar galiu gauti kompensaciją, jei lėktuvas vėlavo dėl blogo oro? Deja, jei kaltas audringas oras ar kitos išskirtinės aplinkybės, kompensacijos greičiausiai nepavyks gauti. Bet! Oro linijos vis tiek privalo pasirūpinti tavimi – maistas, gėrimai, informacija ir pan.

   2. Kiek laiko trunka kompensacijos procesas? Gali užtrukti nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių – priklauso nuo oro linijų atsako ir ar pats tvarkai, ar kreipeisi į specialistus.

   3. Ką daryti, jei oro linijos atmeta pretenziją? Jei atmetimas nepagrįstas, gali kreiptis į Norvegijos civilinės aviacijos tarnybą arba pasikonsultuoti su teisininkais.

   Kodėl verta rinktis Trouble Flight?

   Mes Trouble Flight komandoje žinome, kaip erzina vėluojantys skrydžiai. Todėl pasirūpinam viskuo – nuo dokumentų iki derybų su aviakompanijomis. Be streso, be galvos skausmo. Ir svarbiausia – nemoki nė cento, jei negauni kompensacijos. Viskas paprasta!

   Pabaigai

   Vėluojantis skrydis Haugesunde? Gali kaip reikiant sugadinti nuotaiką. Bet jei žinai savo teises pagal EC 261 ir imiesi veiksmų – viskas gali būti žymiai paprasčiau. Nesvarbu, ar skraidai nuolat, ar tik retkarčiais – geriau būti pasiruošusiam nei paskui stresuoti. O jei su pretenzija nesiseka, Trouble Flight visada pasiruošę padėti. Pradėk savo paraišką šiandien ir leisk mums pasirūpinti tavo kelionės bėdomis be jokio galvos skausmo.