Perpildytas skrydis Kukëso Zayed oro uoste

Kukës International Airport Zayed (KFZ) – vienas naujausių ir moderniausių oro uostų visoje Albanijoje. Įsikūręs ramioje šalies šiaurėje, jis atveria duris į įspūdingo grožio Albanijos Alpes ir dar daugiau. Kadangi keliautojų srautai nuolat auga, šis oro uostas vis dažniau tampa starto tašku tarptautinėms kelionėms. Bet – kaip ir bet kuris kitas oro uostas – Kukës gali pasitaikyti nemalonių netikėtumų, pavyzdžiui, perpildyti skrydžiai. Čia pasidalinsime, ką daryti tokiu atveju, ką numato Europos Sąjungos reglamentas EC261, ir duosime keletą praktiškų patarimų, kaip tvarkytis be streso.

Kas tas skrydžio perpildymas?

Perpildytas skrydis – tai kai aviakompanija parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve. Taip daroma todėl, kad tikimasi, jog ne visi keleiviai pasirodys. Teoriškai viskas legalu, bet problema iškyla tada, kai... visi vis tik pasirodo! Ir tada prasideda galvos skausmai – kažkas neįleidžiamas į lėktuvą, prasideda vėlavimai arba netikėti atšaukimai. Stresas ir nervai – garantuoti.

Jei tau tai nutiko Kukës International Airport Zayed – nesinervuok. Turi teises, kurios apsaugo tave nuo tokių nesąžiningų situacijų ir net gali garantuoti kompensaciją.

Kokios tavo teisės pagal EC261?

Kukës oro uostas yra Albanijoje, o tai reiškia, kad iš čia išvykstantiems keleiviams taikomas Europos Sąjungos reglamentas EC261. Jis numato, kad keleiviai privalo gauti kompensaciją ar pagalbą, jei jų kelionės sutrinka. Štai ką tau svarbu žinoti:

1. Kompensacijos dydžiai:

   • iki 250 € – jei skrydis trumpesnis nei 1500 km.

   • iki 400 € – jei skrydis tarp 1500 km ir 3500 km.

   • iki 600 € – jei skrydis ilgesnis nei 3500 km.

2. Skubi pagalba vietoje:

   • Kol lauki – vaišės ir gėrimai, kad nenuobodžiautum.

   • Galimybė susisiekti: skambinti ar rašyti el. laiškus be kliūčių.

   • Jei naujas skrydis tik kitą dieną – apgyvendinimas padengiamas.

   • O į viešbutį ir atgal – pervežimas išspręstas.

   Alternatyvos

   • Pakeisti skrydį į kitą – be jokių papildomų mokesčių.

   • Atsisakei keliauti? Gali atgauti visus už bilietą sumokėtus pinigus.

   Labai svarbu: išsaugok visus čekius, įlaipinimo kortelę, bilietą ir bet kokį susirašinėjimą su oro linijomis – visa tai labai pravers, kai reikės kreiptis dėl kompensacijos.

   Kaip išsisukti iš situacijos, kai Kukëso oro uoste skrydis perpildytas

   Taip, būti neišlaipintam tikrai erzina. Bet yra keli žingsniai, kurie padės viską valdyti be streso:

   1. Kalbėkis su oro linijų darbuotojais

   Nueik tiesiai prie klientų aptarnavimo stendo. Jie privalo padėti ir paaiškinti tavo galimybes. Būk mandagus, bet tvirtas – tavo teisės yra svarbios.

   2. Reikalauk kompensacijos ir pagalbos

   Pagal EC261, oro linijos turi tave kompensuoti iškart. Nesiimk kuponų, nebent jie visiškai atitinka tavo reikalavimus ir tu jais patenkintas.

   3. Tikrink artimiausius oro uostus

   Jei Kukëso oro uoste nėra tinkamų skrydžių, pažiūrėk, kas siūloma iš Tiranos oro uosto Nënë Tereza. Automobiliu iki jo apie dvi valandas, bet ten pasirinkimų – kur kas daugiau. Galima išsikviesti taksi ar pasinaudoti maršrutiniu transportu.

   4. Stebėk naujienas

   Per trikdžius skrydžių informacija dažnai keičiasi. Geriausia naudotis oro linijų programėle ar sekti jų svetainę.

   5. Kreipkis į kompensacijų ekspertus

   Jeigu nori, Trouble Flight visada pasiruošę padėti išsireikalauti, kas tau priklauso.

   Jei aviakompanija nesileidžia į kalbas arba atmeta tavo pretenziją – nieko tokio. Trouble Flight komanda gali viską sutvarkyti už tave. Jie perima visą teisinį procesą ir padeda atgauti tai, kas tau priklauso.

   Kodėl verta užsukti į Kukesą?

   Jei jau atsidūrei Kukeso Zayed tarptautiniame oro uoste – neskubėk išskristi. Kukesas – nedidelis, bet jaukus miestelis šiaurinėje Albanijos dalyje, įsikūręs tarp Baltojo Drino upės ir įspūdingų kalnų. Vietiniai čia svetingi, gamta – dar nepaliesta, o atmosfera – tokia, kokios nerasi didmiesčiuose. Jeigu dėl permokėto skrydžio tenka pabūti ilgėliau – nepraleisk progos pamatyti Fierzos tvenkinio ar patyrinėti Albanijos Alpes.

   Kaip susigrąžinti kompensaciją už permokėtą skrydį

   Kad viskas vyktų sklandžiai, laikykis šių žingsnių:

   1. Užfiksuok viską:

      • Pasilik įlaipinimo taloną, bilietą ir visus susirašinėjimus su oro linijomis.

      • Jei yra informaciniai ekranai – nufotografuok juos.

   2. Pateik skundą oro linijoms:

      • Prašymą kompensacijai pateik per oficialius aviakompanijos kanalus.

   3. Kreipkis pagalbos, jei reikia:

      • Trouble Flight būtent tuo ir užsiima – padeda keleiviams atgauti jiems priklausančias kompensacijas. Viskas atliekama už tave – greitai, sklandžiai ir be streso.

   Pabaigai

   Jei Kukëso tarptautiniame oro uoste teko susidurti su perpildytu skrydžiu, žinok – tai tikrai nemalonu. Bet jeigu žinai savo teises pagal EC261 reglamentą, jau esi žingsniu priekyje! Gali rinktis perkelti skrydį, ieškoti kito oro uosto ar tiesiog kreiptis dėl kompensacijos – svarbiausia veikti greitai ir protingai. Ir nepamiršk – Trouble Flight komanda visada pasiruošusi padėti. Jie pasirūpins, kad gautum tai, kas tau priklauso – be jokių vilkinimų.

   Kreipkis dėl kompensacijos jau šiandien – paversk skrydžio nesklandumus naudinga patirtimi!