Ką daryti, jei atšaukė tavo skrydį?

Atšauktas skrydis – tikras galvos skausmas. Nesvarbu, keliauji verslo reikalais ar atostogauti – toks netikėtumas sugriauna planus, kelia stresą ir gali brangiai kainuoti. Bet kas tiksliai nutinka, kai skrydis atšaukiamas? Ką gali padaryti keleivis? Šiame gide pasidalinsime viskuo, ką turi žinoti apie skrydžių atšaukimus, savo teises ir kaip išlikti ramiam tokiose situacijose.

Kodėl aviakompanijos atšaukia skrydžius?

Priežasčių – ne viena:

• Blogos oro sąlygos: audros, pūgos ar tirštas rūkas – gamta kartais padiktuoja, kad skristi tiesiog per pavojinga.

• Techniniai nesklandumai: jei lėktuvas „suserga“, saugumo sumetimais jį palieka ant žemės.

• Oro eismo apribojimai: kai dangus perpildytas arba oro uoste – chaosas, skrydžiai gali būti atšaukti.

• Veiklos trikdžiai: trūksta įgulos, arba kažkas suplanavo blogai – ir skrydis nuplaukia.

• Išoriniai veiksniai: streikai, politinės bėdos ar pandemijos – visi šie dalykai gali „paralyžiuoti“ oro susisiekimą.

Kokios tavo teisės, jei skrydis atšauktas?

Keleivio teisės priklauso nuo to, kur esi ir su kokia aviakompanija skrendi, bet štai pagrindai:

Jei esi Europos Sąjungoje

Pagal ES reglamentą 261/2004, turi teisę į:

1. Pakeistą maršrutą arba grąžinamus pinigus: aviakompanija privalo pasiūlyti arba artimiausią kitą skrydį, arba viso bilieto kainos grąžinimą.

Jungtinėse Valstijose

JAV skrydžių bendrovės neprivalo išmokėti kompensacijos už atšauktus skrydžius. Bet jos privalo:

1. Perkelti tave kitu reisu: Dažniausiai tave perkelia į kitą artimiausią reisą be papildomų mokesčių.

2. Grąžinti pinigus: Jei negali tavęs niekaip „sukišti“ į kitą skrydį, tuomet turi teisę atgauti pinigus už tą skrydžio dalį, kuria negalėjai pasinaudoti.

Kitos šalys

Keleivių teisės įvairiose pasaulio vietose (Azijoje, Afrikoje, Artimuosiuose Rytuose) gali smarkiai skirtis. Visada verta pasitikrinti bilieto sąlygas arba vietos teisės aktus.

Ką daryti, kai tavo skrydis atšaukiamas

1. Nepanikuok ir sužinok, kas vyksta: Nueik prie aptarnavimo stalo arba prisijunk prie aviakompanijos programėlės – sužinok, kodėl skrydis neįvyks. Tai padės suprasti, kokios yra tavo galimybės.

2. Grąžinimas ar kitas skrydis? Pagalvok, ar tau svarbu kuo greičiau išskristi, ar visgi verčiau atgauti pinigus. Jei skubi – geriau rebook'intis į kitą reisą.

3. Žinok savo teises: Perskaityk, ką tau garantuoja vietiniai įstatymai ir aviakompanijos taisyklės – taip užsitikrinsi, kad tavimi bus pasirūpinta teisingai.

4. Gali gauti kompensaciją? Jei skrydis atšauktas dėl aviakompanijos kaltės – gali drąsiai kreiptis dėl kompensacijos! Tik nepamiršk išsaugoti visų kelionės dokumentų, kvitų ir bendravimo su aviakompanija įrašų.

5. Kreipkis į Trouble Flight pagalbos Reikalų su kompensacijomis tvarkymas gali būti nemenkas galvos skausmas. Trouble Flight puikiai žino, kaip viską sutvarkyti už tave – kad gautum tai, kas tau priklauso.

Kaip sumažinti atšaukto skrydžio pasekmes

• Rinkis rytinius skrydžius: Jie dažniau įvyksta laiku – mažesnė tikimybė, kad bus atšaukti.

• Skraidyk be persėdimų: Kuo mažiau jungčių, tuo mažiau rizikos viskam sugriūti.

• Patikrink orus: Sek situaciją tiek išvykimo, tiek atvykimo oro uostuose.

• Neatsilik nuo naujienų: Įdiek programėlę ar užsisakyk pranešimus iš oro linijų – taip viską žinosi pirmas.

• Draudimas – nebloga mintis: Jei kelionė svarbi, apsvarstyk draudimą, kuris apima atšaukimus ir trikdžius.

Verta žinoti: keleiviams draugiška Europa

Europa tikrai rūpinasi keleivių teisėmis. Įsivaizduok: planuoji atostogas, skrendi iš Paryžiaus į Berlyną – ir bum, skrydis atšauktas. Bet jokių panikų – pagal ES reglamentą 261/2004 tau priklauso pagalba, alternatyvūs variantai ir, jei pasisekė, dar ir kompensacija. Keliauti po Europą – saugiau ir ramiau.

Pabaigai

Skrydžio atšaukimas gali apkartinti planus, bet jei žinai savo teises – situacija tampa kur kas lengviau valdoma. Nesvarbu, keliauji dėl darbo ar atostogų – pasiruošimas visada laimi.

Su Trouble Flight viskas paprasčiau – jei tavo skrydis atšauktas, mes padėsim atgauti tai, kas tau priklauso. Kreipkis, o mes pasirūpinsim visa likusia dalimi. Keliauk protingai – be bereikalingo streso!