Atšauktas skrydis Southampton

Southamptonas, įsikūręs pietinėje Anglijos pakrantėje, – senas uostamiestis, garsėjantis jūrinės istorijos pėdsakais ir svarbia vieta kelionėms bei verslui. Nors Southamptono oro uostas (SOU) nėra toks didelis kaip Londono milžinai, jis vis tiek svarbus – jungia keleivius su kitais JK miestais ir Europos kampeliais. Bet jei tavo skrydis iš Southamptono buvo atšauktas, nenukabink nosies – turėtum žinoti, jog turi teisių, kurios padeda gauti kompensaciją ir švelnina visą tą kelionių stresą.

Tavo, kaip keleivio, teisės

Atšauktas skrydis – tikra galvos skausmo bomba. Bet ramiai – yra toks Europos reglamentas EC261/2004, kuris saugo keleivius. Jei aviakompanija pati sukėlė problemą, gali turėti teisę į iki €600 kompensacijos vienam keleiviui. Ši taisyklė galioja skrydžiams iš ES oro uostų arba į ES su ES registruotomis oro linijomis.

Ir nors JK jau nebe ES, jie pasiliko panašias taisykles per UK261, taigi skraidant į ar iš JK tavo teisės iš esmės nepasikeitė.

Dažnos skrydžių atšaukimo priežastys Southamptono oro uoste

Oro linijos stengiasi, kad viskas vyktų pagal planą, bet yra dalykų, kurių tiesiog nevaldai:

1. Blogas oras: Būdamas prie jūros, Southamptonas neretai apsigaubia rūku, susiduria su audromis ar stipriais vėjais.

2. Techniniai nesklandumai: Netikėti gedimai ar planinis lėktuvo remontas – ir tavo kelionė gali pasislinkti.

3. Streikai: Jei streikuoja oro eismo kontrolė ar oro uosto darbuotojai, tai gali atnešti daugybę atšauktų skrydžių.

4. Organizacinės bėdos: Per didelis keleivių skaičius, trūksta įgulos ar tvarkaraščio klaidos – viskas gali paklibinti planus.

Jeigu skrydžio atšaukimas įvyko dėl aviakompanijos kaltės – tarkim, dėl techninių nesklandumų ar organizacinių klaidų – labai tikėtina, kad tau priklausys kompensacija. Bet jeigu atšaukimas įvyko dėl vadinamų „ypatingų aplinkybių“ – pavyzdžiui, stiprios audros ar saugumo problemų – aviakompanijos gali išvengti kompensacijos, nors jos vis tiek privalo pasirūpinti maistu, nakvyne ir pasiūlyti alternatyvius kelionės variantus.

Ką daryti, jei tavo skrydis buvo atšauktas

Štai trumpas planas, kad galėtum ramiai tvarkytis:

1. Paklausk, kas nutiko: Visada pasiteirauk aviakompanijos, kodėl skrydis buvo atšauktas. Nuo priežasties priklauso, ar gausi kompensaciją.

2. Prašyk naujo bilieto arba pinigų grąžinimo: Jie turi pasiūlyti kitą skrydį į tavo kryptį arba grąžinti visą sumą. Kartais gali pasiūlyti skrydį iš kito netoliese esančio oro uosto.

3. Apsvarstyk kitus oro uostus: Jeigu tavo skrydis iš Southampton buvo atšauktas, verta pasižvalgyti į London Heathrow (LHR) arba Gatwick (LGW) oro uostus – abu pasiekiami per ~2 valandas automobiliu. Beje, traukiniai, autobusai ar taxi irgi greitai nuveš.

4. Pasilik čekius: Jeigu likai „ant ledo“, gali tekti išleisti papildomai maistui, transportui ar nakvynei. Išsaugok visus kvitus – vėliau galėsi kreiptis dėl kompensacijos.

Kaip gauti kompensaciją

Jeigu tavo skrydis iš Southampton buvo atšauktas, gali tikėtis kompensacijos nuo €250 iki €600, priklausomai nuo skrydžio atstumo ir vėlavimo trukmės. Štai kaip ją gauti:

1. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija: Jei atšaukimas įvyko dėl aviakompanijos kaltės ir tu buvai apie tai informuotas likus mažiau nei 14 dienų iki skrydžio – šansai geri, kad kompensacija tavo kišenėje.

2. Susisiek su aviakompanija: Tiesiogiai pateik pretenziją dėl kompensacijos – nurodyk skrydžio duomenis, atšaukimo priežastį ir pridėk visus dokumentus, kurie gali padėti.

3. Kreipkis į specialistus: Jei aviakompanija bando išsisukti arba tempia laiką, Trouble Flight žino, ką daryti. Mes perimsim visą procesą – kad gautum tai, kas tau priklauso.

Kodėl verta rinktis Trouble Flight?