Թռիչքդ հետաձգվել ա Հայաստանում՞։ Ահա թե ինչպես կարող ես փոխհատուցում ստանալ

Թռիչքի ուշացումները կարող են իսկական գլխացավանք դառնալ, հատկապես երբ քո պլանները խառնվում են, միացումները բաց ես թողնում կամ ստիպված ես ժամերով օդանավակայանում նստել։ Եթե Հայաստանում թռիչքդ ուշացել է, հնարավոր է՝ իրավունք ունես մինչև €600 փոխհատուցում ստանալու՝ ըստ եվրոպական ու միջազգային ուղևորների իրավունքների օրենքների։

Հայաստանը՝ իր շնչառական բնությամբ ու հարուստ պատմությամբ, գնալով ավելի շատ զբոսաշրջիկների ու գործնական ուղևորների է գրավում։ Բայց aviation-ը մեզ մոտ էլ երբեմն խնդիրներ ունի՝ եղանակային պայմաններից սկսած մինչև տեխնիկական խափանումներ։ Այս հոդվածով կօգնենք հասկանալ՝ ինչ իրավունքներ ունես ու ինչպես չկորցնես քեզ հասանելի գումարը։

Ինչի՞ց են թռիչքները ուշանում Հայաստանում

Թռիչքի ուշացումը կարող է տարբեր պատճառներ ունենալ, ու մեր օդանավակայաններն էլ բացառություն չեն։ Ահա ամենատարածված պատճառները՝

1. Եղանակային պայմաններ

Հայաստանում եղանակը կարող է շատ փոփոխական լինել՝ ցուրտ ձմեռներ, շոգ ամառներ։ Խիտ մառախուղը, ուժեղ քամին կամ ձյունը կարող են խանգարել թռիչքներին, հատկապես Զվարթնոցում (EVN) ու Շիրակում (LWN)։

2. Օդանավի տեխնիկական խնդիրներ

Օդանավերը պարբերաբար սպասարկման կարիք ունեն, ու երբեմն անսպասելի տեխնիկական խնդիրներ են առաջանում։ Անվտանգությունը, իհարկե, առաջնային է, բայց ավիաընկերությունները պարտավոր են կանխել այնպիսի ուշացումներ, որոնք հնարավոր էր խուսափել։

3. Օդային երթևեկության խտություն

Հայաստանում թռիչքների քանակը գնալով ավելանում է, ու օդային տարածքում ու թռիչքուղիներում խտությունը կարող է հանգեցնել ուշացումների։

4. Աշխատակիցների գործադուլներ ու կազմակերպչական խափանումներ

Երբեմն ավիաընկերության աշխատողները, օդանավակայանի անձնակազմը կամ թռիչքների վերահսկման ծառայությունները գործադուլ են անում, ու դա կարող է լուրջ ուշացումներ առաջացնել։ Հայաստանում նման բան հազվադեպ է լինում, բայց մոտակա երկրներում պատահել է, ու դրա հետևանքները կարող են հասնել նաև մեր թռիչքներին։

5. Անվտանգության ու միգրացիոն ստուգումներ

Եթե Եվրոպա կամ Ռուսաստան ես թռչում, պատրաստ եղիր՝ անվտանգության ստուգումները կարող են երկար տևել։ Էդ պատճառով էլ երբեմն նստեցումը կամ թռիչքը ուշանում է։

Իսկ կարա՞ս փոխհատուցում ստանալ ուշացած թռիչքի համար Հայաստանում

Հա՛, կարաս։ Եթե թռիչքդ Հայաստանից է դեպի Եվրոպա եվրոպական ավիաընկերությամբ կամ Եվրոպայից է գալիս Հայաստան եվրոպական ավիաընկերությամբ, ապա կարող ես փոխհատուցում ստանալ՝ ըստ ԵՄ EC261/2004 կանոնակարգի։ Բացի դրանից, կան նաև միջազգային համաձայնագրեր ու տեղական օրենքներ, որոնք որոշ դեպքերում կարող են կիրառվել։

Փոխհատուցման չափերը EC261-ի համաձայն

Թռիչքի հեռավորությունից կախված՝ կարող ես ստանալ՝

• €250՝ մինչև 1500 կմ թռիչքների համար

• €400՝ 1500-ից 3500 կմ միջակայքում

• €600՝ 3500 կմ-ից երկար թռիչքների համար (եթե եվրոպական ավիաընկերություն է)

Փոխհատուցում ստանալու պայմանները

Որպեսզի փոխհատուցում ստանաս՝

• Թռիչքդ պետք է առնվազն 3 ժամ ուշացած լինի՝ ժամանման պահին։

• Ուշացումը պետք է լինի ավիաընկերության մեղքով (ոչ թե՝ օրինակ, վատ եղանակի պատճառով)։

• Թռիչքը պետք է լինի ԵՄ օդանավակայանից կամ իրականացված լինի ԵՄ ավիաընկերության կողմից՝ Հայաստան ժամանելով։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում ուշացած թռիչքի համար Հայաստանում

1. Հավաքիր թռիչքի տվյալները

Պահիր բորդինգ փասը, թռիչքի հաստատումը ու ավիաընկերության կողմից ուղարկված ուշացման ծանուցումները։ Դրանք պետք են՝ պահանջ ներկայացնելու համար։

2. Ստուգիր՝ արդյոք համապատասխանում ես պայմաններին

Մեր անվճար փոխհատուցման ստուգիչով միանգամից պարզիր՝ արժե՞ք արդյոք մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ։

3. Ուղարկիր դիմումդ

Իհարկե, կարող ես ինքնուրույն դիմել ավիաընկերությանը, բայց շատ հաճախ նրանք փորձում են խուսափել վճարումից։ Ավելի լավ է թող Trouble Flight-ը զբաղվի ամեն ինչով՝ մենք ամեն քայլը կանենք քո փոխարեն ու վճար կվերցնենք միայն եթե հաղթես։

4. Ստացիր գումարդ

Երբ դիմումդ հաստատվի, փոխհատուցումը ուղիղ կփոխանցվի քո բանկային հաշիվ։

Ի՞նչ անել, եթե թռիչքդ գիշերով հետաձգվել է

Եթե ուշացումը ստիպում է գիշերը մնալ, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է տրամադրել՝

• Հյուրանոցային սենյակ գիշերվա համար

• Սննդի վաուչերներ կամ փոխհատուցում սննդի համար

• Տրանսպորտ հյուրանոց գնալու ու վերադառնալու համար

Եթե չկատարեն այդ ամենը, պահիր բոլոր կտրոններդ՝ հետագայում կարող ես փոխհատուցում պահանջել։

Ընտրանքներ, եթե թռիչքդ Հայաստանում հետաձգվել է

1. Ստուգիր մոտակա օդանավակայանները

Եթե թռչում ես Զվարթնոցից (EVN) ու թռիչքդ լուրջ հետաձգվել է, նայիր՝ գուցե Շիրակի օդանավակայանից (LWN) Գյումրիում կա այլընտրանքային թռիչք։ Մոտ 2 ժամ մեքենայով է, բայց երբեմն այնտեղից ավելի արագ ու էժան տարբերակներ են լինում։

2. Փորձիր այլ ավիաընկերություն

Հնարավոր է՝ նույն ուղղությամբ մեկ այլ ավիաընկերություն ավելի շուտ թռիչք ունենա։ Կարող ես խնդրել, որ վերագրանցեն քեզ այլ ընկերության թռիչքի վրա՝ «վերուղղման իրավունք» կանոնի համաձայն։

3. Մինչ սպասում ես՝ բացահայտիր Հայաստանը

Եթե չվերթդ լավ երկար է ուշացել, ինչի՞ չօգտվես այդ ժամանակից ու մի քիչ շրջես Երևանում։ Գնա Հանրապետության հրապարակ, բարձրացիր Կասկադով, կամ ուղղակի նստիր մի ավանդական սրճարանում ու վայելիր հայկական սուրճը։

Հաճախ տրվող հարցեր՝ չվերթների ուշացման մասին Հայաստանում

Որքա՞ն ժամանակում է հնարավոր ստանալ փոխհատուցում։

Ավիաընկերությունից է կախված։ Ոմանք մի քանի շաբաթում են հարցը լուծում, իսկ մյուսները՝ ամիսներով ձգում են։ Եթե օգտագործես Trouble Flight-ի ծառայությունը, շատ ավելի արագ ու հաջող կստանաս փոխհատուցումդ։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը մերժում է դիմումս։

Եթե ընկերությունը հրաժարվում է վճարել, մենք գործը տանում ենք համապատասխան մարմին կամ նույնիսկ դատական ճանապարհով լուծում ենք հարցը։

Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ, եթե ուշացումը եղանակի պատճառով էր։

Ցավոք՝ ոչ։ Վատ եղանակը համարվում է արտակարգ իրավիճակ, ու ավիաընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում։ Բայց եթե ուշացումը տեխնիկական կամ կազմակերպչական խնդիրների պատճառով էր՝ հաստատ կարող ես դիմել։

Ի՞նչ կլինի, եթե ուշացման պատճառով բաց թողնեմ հաջորդ չվերթս։

Եթե ուշացման հետևանքով չհասցրիր միանալ հաջորդ չվերթին, կարող ես ստանալ լրացուցիչ փոխհատուցում կամ նոր տոմս՝ առանց հավելյալ վճարի։ Եթե գիշերը մնաս օդանավակայանում, ընկերությունը պարտավոր է հոգալ հյուրանոցն ու սնունդը։

Վերջնական միտք՝ մի զրկվիր քո հասանելի փոխհատուցումից

Չվերթների ուշացումը Հայաստանում կարող է նյարդայնացնել, բայց դա չի նշանակում, որ պետք է թողնես, որ ավիաընկերությունը խուսափի պատասխանատվությունից։ Եթե չվերթդ 3 ժամից ավելի է ուշացել, ստուգիր՝ արդյոք կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում։

Դիմելը արագ է ու առանց ռիսկի — վճարում ես միայն եթե հաղթես։ Ստուգիր չվերթդ հիմա ու ստացիր այն գումարը, որին արժանի ես։