Թռիչքի գերբեռնվածություն Թուրքիայում – Ինչ անել ու ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Թուրքիան, որպես միջազգային ճանապարհորդության խոշոր կենտրոն, ունի Եվրոպայի ու Ասիայի ամենածանրաբեռնված օդանավակայանները։ Ստամբուլի հսկայական օդանավակայանից (IST) մինչև Անթալիա (AYT) ու Սաբիհա Գյոքչեն (SAW), ամեն օր միլիոնավոր ուղևորներ են անցնում։ Էս ահռելի օդային շարժի պատճառով հաճախ լինում են գերբեռնված թռիչքներ, ու շատ մարդիկ մնում են օդանավակայանում՝ առանց տեղ ունենալու։ Եթե Թուրքիայում քեզ չեն թողել նստել թռիչքի վրա, որովհետև այն գերբեռնված է եղել, կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում։ Ահա՝ ինչ պետք է իմանաս, որ արագ գործես։

Ինչու են ավիաընկերությունները գերբեռնում թռիչքները Թուրքիայում?

Գերբեռնված թռիչքները լինում են, երբ ավիաընկերությունները վաճառում են ավելի շատ տոմս, քան իրականում ունեն նստատեղ։ Նրանք հույս ունեն, որ մի քանիսը չեն գա։ Իրենց համար՝ սա շահավետ է, բայց ուղևորների համար՝ լիքը գլխացավանք։ Մեծ ավիաընկերությունները, ինչպիսիք են Turkish Airlines-ը, Pegasus-ը ու SunExpress-ը, հաճախ են գերբեռնում թռիչքները, հատկապես Եվրոպայի ու Մերձավոր Արևելքի միջև հայտնի ուղղություններով։

Քո իրավունքները՝ ըստ EC261 և Թուրքիայի ավիացիոն օրենքների

Եթե Թուրքիայից թռչում ես դեպի ԵՄ (կամ ԵՄ ներսում՝ թուրքական ավիաընկերությամբ), ապա պաշտպանված ես ԵՄ կանոնակարգ EC261/2004-ով։ Եթե քեզ չեն թողել նստել գերբեռնված թռիչքի պատճառով, կարող ես պահանջել փոխհատուցում։ Նույնիսկ ներքին թռիչքների դեպքում՝ Թուրքիայի օրենքները մոտ են միջազգային ստանդարտներին ու որոշ պաշտպանություն տալիս են։

Փոխհատուցման չափերը՝ ըստ հեռավորության

• €250՝ մինչև 1,500 կմ թռիչքների համար

• €400՝ 1,500-ից 3,500 կմ թռիչքների համար

• €600՝ 3,500 կմ-ից երկար թռիչքների համար

Բացի դրանից, ավիաընկերությունը պարտավոր է ապահովել սնունդ, գիշերակաց (եթե պետք է), ու այլընտրանքային թռիչք՝ առանց հավելյալ վճարի։

Ինչ անել, եթե Թուրքիայում քո թռիչքը գերբեռնված է

1. Մի շտապիր կամավոր հրաժարվել քո տեղից

Ավիաընկերությունները հաճախ կամավորներ են փնտրում՝ փոխարենը վաուչերներ կամ բոնուսներ առաջարկելով։ Բայց եթե համաձայնվում ես, կարող էիր հրաժարվել լիարժեք փոխհատուցում ստանալու իրավունքից։ Եթե առաջարկը սուպեր շահավետ չի, մի զիջիր։

2. Պահանջիր գրավոր ապացույց, որ չթողեցին նստել

Խնդրիր, որ գրավոր հաստատեն՝ քեզ չեն թողել նստել, որովհետև տեղերը լրացած էին։ Այդ փաստաթուղթը շատ պետք կգա, երբ փոխհատուցում պահանջես։

3. Հարցրու՝ երբ է հաջորդ հնարավոր թռիչքը

Եթե շտապ պետք է հասնես տեղդ, նայիր՝ մոտակա օդանավակայաններից այլընտրանքային թռիչքներ կան։ Օրինակ՝ եթե Ստամբուլի IST-ում չթողեցին նստել, հնարավոր է SAW-ից ավելի շուտ թռիչք գտնես։ Նույնը՝ եթե Աանտալիայում ես մնացել, փորձիր Դալաման կամ Բոդրումի օդանավակայանները։

4. Համոզվիր, որ ծախսերդ կփակվեն

EC261 օրենքով, եթե հաջորդ թռիչքդ հաջորդ օրն է, իրավունք ունես սննդի, հյուրանոցային գիշերակացի (եթե պետք է), և օդանավակայան գնալ-գալու ծախսերի փոխհատուցման։ Պահիր բոլոր կտրոնները՝ ապացույց ունենալու համար։

5. Պահանջիր փոխհատուցումդ

Կարող ես ինքդ դիմել փոխհատուցման համար կամ դիմել մասնագիտացված ծառայության՝ օրինակ Trouble Flight-ին, որ ամեն ինչ քո փոխարեն անի։ Ավիաընկերությունները հաճախ բարդացնում են գործընթացը, բայց փորձառու թիմը կօգնի, որ ստանաս այն, ինչին արժանի ես՝ առանց ավելորդ քաշքշուկի։

Այլընտրանքային օդանավակայաններ Թուրքիայում – Պլան Բ

Եթե թռիչքդ գերբեռնված է ու երկար սպասում է սպասվում, նայիր՝ մոտակայքում ուրիշ օդանավակայան կա՞, որտեղից կարող ես արագ փոխել ուղղություն։ Ահա մի օրինակ՝

• Ստամբուլ (IST) կամ Սաբիհա Գյոքչեն (SAW): Եթե IST-ում խնդիր կա, SAW-ում կարող ես այլընտրանք գտնել։ Մոտ մեկ ժամ հեռավորության վրա է, և հեշտությամբ կարող ես տեղափոխվել՝ shuttle-ներով կամ տաքսիով։

• Անթալիա (AYT) կամ Դալաման (DLM): Եթե Միջերկրականով ես գնում, բայց Անթալիայի չվերթդ չեղարկվել ա կամ գերբեռնված ա, Դալամանից էլ կարելի ա թռնել՝ մոտ 3 ժամ մեքենայով, ոչ մի խնդիր։

• Անկարա Էսենբողա (ESB) կամ Կոնյա (KYA): Եթե Անկարայում տեղ չգտնվեց, Կոնյայի օդանավակայանը կարող ա լավ տարբերակ լինել՝ հիմնական ուղղություններով չվերթներ կան։

Ի՞նչ ժամկետ ունես փոխհատուցում պահանջելու համար

Թուրքիայում սովորաբար մինչև 3 տարի ժամանակ ունես, որ դիմես փոխհատուցման՝ եթե չվերթդ գերբեռնված ա եղել։ Բայց խորհուրդ ենք տալիս շուտ գործել, քանի դեռ փաստերը թարմ են։

Հաճախ տրվող հարցեր

Եթե այլընտրանքային չվերթ ընդունեմ, փոխհատուցում կստանամ՞:

Հա, եթե քեզ ստիպել են չբարձրանալ ինքնաթիռ, նույնիսկ եթե նոր չվերթ են առաջարկել, փոխհատուցումդ հասնում ա։

Փոխհատուցում ստանալու համար փաստաբան պետք ա՞:

Ոչ, բայց ավիաընկերությունները հաճախ փորձում են օրենքի «խորշերը» օգտագործել։ Trouble Flight-ը մասնագիտացած ա նման դեպքերում, ու ամեն ինչ անում ա, որ դու ստանաս առավելագույն գումարը։

Ի՞նչ կլինի, եթե էժան ավիաընկերությամբ եմ թռել:

Pegasus, Ryanair, Wizz Air—բոլորն էլ պարտավոր են հետևել EC261 կանոններին, եթե գերբեռնված են։

Գործի անցիր հիմա՝ ստացի փոխհատուցումդ այսօր!

Գերբեռնված չվերթները ավիաընկերությունների փող աշխատելու ձևն ա՝ ուղևորների հաշվին։ Մի թող, որ քեզ օգտագործեն։ Եթե Թուրքիայում չվերթդ գերբեռնված ա եղել, կարող ես մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ։ Trouble Flight-ը ամեն ինչ հեշտացնում ա՝ ուղարկիր դիմումդ, ու թող մենք պայքարենք քո փոխարեն։