Թռիչքդ չեղարկվել ա Եգիպտոսում՞։ Ահա թե ինչ կարող ես անել

Ի՞նչ անել, եթե Եգիպտոսում չեղարկվել է քո թռիչքը

Եգիպտոսը միշտ էլ եղել է սիրված ուղղություն՝ փարավոնների բուրմունքով, գունեղ շուկաներով ու Կարմիր ծովի ափին հանգստանալու հիանալի հնարավորություններով։ Կահիրեի, Հուրգադայի ու Շարմ Էլ Շեյխի միջազգային օդանավակայաններում ամեն օր հազարավոր թռիչքներ են իրականացվում։ Բայց, ցավոք, եղանակային պայմաններից, ավիաընկերությունների ներքին խնդիրներից կամ քաղաքական անկայունությունից ելնելով, թռիչքների չեղարկումները էլի պատահում են։

Եթե պատահել է, որ մնացել ես օդանավակայանում՝ չեղարկված թռիչքի պատճառով, պետք է իմանաս՝ ինչ իրավունքներ ունես ու ինչ տարբերակներ կան։ Կախված քո ավիաընկերությունից ու երթուղուց, հնարավոր է՝ կարող ես փոխհատուցում ստանալ՝ ըստ EC261/2004 կանոնակարգի, որը պաշտպանում է ԵՄ-ից կամ ԵՄ ուղղությամբ թռչող ուղևորներին։

Փոխհատուցում ստանալու շանս ունե՞ս

Եթե քո թռիչքը Եգիպտոսից կամ դեպի Եգիպտոս չեղարկվել է, կարող ես փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունենալ, եթե՝

• Թռիչքդ նախատեսված էր ԵՄ-ից կամ իրականացվում էր ԵՄ ավիաընկերության կողմից։

• Ավիաընկերությունը քեզ չի տեղեկացրել առնվազն 14 օր առաջ։

• Չեղարկումը եղել է այնպիսի պատճառներով, որոնք կախված են հենց ավիաընկերությունից՝ տեխնիկական խնդիրներ, աշխատակիցների գործադուլ, սխալ պլանավորում։

EC261-ի համաձայն՝ փոխհատուցումը կարող է հասնել մինչև €600 մեկ ուղևորի համար, կախված թռիչքի հեռավորությունից՝

• €250՝ եթե թռիչքը մինչև 1,500 կմ է։

• €400՝ եթե թռիչքը 1,500-ից 3,500 կմ է։

• €600՝ եթե թռիչքը 3,500 կմ-ից ավելի է (օրինակ՝ Եգիպտոսից դեպի ԵՄ)։

Բացառություններ՝ երբ ավիաընկերությունը պատասխանատվություն չունի

Կան դեպքեր, երբ ավիաընկերությունը պարտավոր չէ փոխհատուցում տալ՝

• Արտակարգ իրավիճակներ՝ վատ եղանակ, օդային երթևեկության հսկիչների գործադուլ, քաղաքական անկայունություն։

Բայց նույնիսկ նման դեպքերում ավիաընկերությունը պարտավոր է հոգալ՝ սնունդ, գիշերակաց, տեղափոխություն։

Ի՞նչ անել, եթե քո չվերթը չեղարկվել է Եգիպտոսում

1. Շտապ կապ հաստատիր ավիաընկերության հետ

Հարցրու՝ ինչ տարբերակներ կան նորից ամրագրելու։ Եթե նույն ավիաընկերության մոտ չկան ազատ տեղեր, հարցրու՝ հնարավո՞ր է տեղափոխվել գործընկեր ընկերության չվերթով։

2. Նայիր այլ օդանավակայաններ

Եգիպտոսում մի քանի միջազգային օդանավակայան կա, ու հնարավոր է՝ մեկ ուրիշից թռչելը լուծում լինի։ Եթե Կահիրեից (CAI) չվերթդ չեղարկվել է, նայիր Ալեքսանդրիայի Borg El Arab (HBE) օդանավակայանից չվերթներ՝ ընդամենը 2.5 ժամ մեքենայով։ Նույնը՝ եթե Հուրգադայից չվերթդ չեղարկվել է, փորձիր Լուքսորի միջազգային օդանավակայանը (LXR)։

Եգիպտոսի քաղաքները լավ տրանսպորտային կապ ունեն՝ ավտոբուսներ, ներքին չվերթներ։ Եթե նոր ամրագրումը ուշանում է, մտածիր մեկ ուրիշ օդանավակայան գնալու մասին՝ ավելի լավ տարբերակ գտնելու համար։

3. Պահանջիր անհապաղ օգնություն

EC261 կանոնակարգով, եթե ուշացումը գիշերվա մեջ է մտնում, ավիաընկերությունը պարտավոր է տրամադրել սնունդ, ըմպելիքներ, հյուրանոց։ Եթե ստիպված ես ինքնուրույն վճարել, պահանջիր վաուչեր կամ փոխհատուցում։

4. Պահանջիր փոխհատուցում

Եթե չվերթդ չեղարկվել է ավիաընկերության մեղքով ու համապատասխանում է EC261-ի պայմաններին, կարող ես դիմել փոխհատուցման։ Պահպանիր բոլոր փաստաթղթերը՝ բորտային քարտ, ամրագրման հաստատում, ծախսերի անդորրագրեր։

Ինչպե՞ս արագ հասնել մեկ ուրիշ օդանավակայան

Եթե նոր ամրագրում հնարավոր չէ կամ ուշանում է, մեկ ուրիշ եգիպտական օդանավակայան գնալը կարող է լուծում լինել։ Ահա լավագույն տարբերակները՝ հիմնական օդանավակայանների միջև ճանապարհորդելու համար՝

• Կահիրե (CAI) → Ալեքսանդրիա (HBE):

  • Հեռավորություն՝ 220 կմ

  • Տրանսպորտի տարբերակներ՝ գնացք (2.5 ժամ), տաքսի կամ ավտոբուս

• Հուրգադա (HRG) - Լուքսոր (LXR):

  • Մոտ 300 կմ է

  • Ճանապարհի տարբերակներ՝ ավտոբուս (մոտ 4 ժամ), ներքին չվերթ

• Շարմ Էլ Շեյխ (SSH) - Կահիրե (CAI):

  • Մոտ 500 կմ

  • Ճանապարհի տարբերակներ՝ ներքին չվերթ (մոտ 1 ժամ), նավ + ավտոբուս (մոտ 6 ժամ)

Միշտ արժե ստուգել այլընտրանքային երթուղիները — կարող է ժամանակ խնայել ու արագ տեղ հասնես։

Ի՞նչ անել, եթե ուզում ես վերադարձնել գումարդ

Բացի փոխհատուցումից, եթե չվերթդ չեղարկվել է ու էլ չես ուզում ճանապարհվել, լիարժեք վերադարձի իրավունք ունես։ Ընկերությունները պարտավոր են գումարը վերադարձնել 7 օրվա ընթացքում՝ կանխիկ, բանկային փոխանցմամբ կամ վաուչերով (եթե համաձայն ես):

Ինչպե՞ս պահանջել վերադարձը

1. Կապ հաստատիր ավիաընկերության հաճախորդների սպասարկման հետ։

2. Տուր քո ամրագրման համարը ու չեղարկման մանրամասները։

3. Եթե առաջարկվող այլընտրանքային չվերթը քեզ չի հարմար, պահանջիր ամբողջ գումարի վերադարձ։

Եթե ընկերությունը հրաժարվում է վճարել կամ ձգձգում է վերադարձը, կարող ես դիմել դատարան կամ օգտագործել Trouble Flight-ի նման ծառայություն՝ պահանջդ կարգավորելու համար։

Ի՞նչ անել, եթե Եգիպտոսում ներքին չվերթդ չեղարկվել է

Եգիպտոսի ներսում չվերթները, օրինակ՝ Կահիրեից Լուքսոր, EC261-ով չեն կարգավորվում, եթե չվերթը չի իրականացվում ԵՄ ավիաընկերության կողմից։ Բայց Եգիպտոսի սպառողների իրավունքների օրենքները կարող են գործել, ու ընկերությունները պարտավոր են օգնել վերամիավորման կամ վերադարձի հարցում։

Փոխհատուցում՝ բիզնես կամ առաջին դասի ուղևորների համար

EC261-ի կանոնները վերաբերում են բոլոր ուղևորներին՝ անկախ տոմսի դասից։ Անկախ նրանից՝ էկոնոմ, բիզնես թե առաջին դասով ես թռել, կարող ես պահանջել նույն €250–€600 փոխհատուցումը։

Վերջին խորհուրդներ՝ Եգիպտոսում չեղարկված չվերթների դեպքում

• Միշտ ստուգիր ճանապարհորդական ապահովագրության պայմանները — որոշները ներառում են չեղարկումների փոխհատուցում։

• Գրանցվիր ավիաընկերության ծանուցումներին, որ ամեն ինչ իմանաս հենց տեղում։

• Մտածիր այլ տարբերակների մասին՝ ավտոբուս, ներքին չվերթներ կամ ինչ հասանելի է, եթե վերամատուցումը ուշանում է։

• Մի ձգձգիր՝ դիմումդ ներկայացրու, քանի որ շատ դեպքերում մինչև 3 տարի ժամանակ ունես պահանջդ ներկայացնելու։

Վերցրու քո փոխհատուցումը հենց այսօր!

Եթե քո չվերթը չեղարկվել է Եգիպտոսում ու համապատասխանում ես պահանջներին, մի թող, որ ավիաընկերությունը խուսափի վճարումից։ Մինչև €600 փոխհատուցում՝ յուրաքանչյուր ուղևորի համար! Trouble Flight-ը ամեն ինչ հեշտացրել է՝ մուտք արա քո չվերթի տվյալները, մնացածը մենք կանենք։

Սկսիր դիմումդ հենց հիմա ու ստացիր այն գումարը, որին արժանի ես։