Թռիչքդ ուշացել է Լեհաստանում՞։ Իմացի քո իրավունքները, ու պահանջի՛ փոխհատուցում։

Իհարկե, թռիչքի ժամերն ամեն անգամ խելոք չեն լինում։ Եթե Պոլոնիայի ուղղությամբ կամ այնտեղից ուղևորվելիս հայտնվել ես սպասման մեջ՝ Վարշավայի Շոպենի, Կրակովի կամ Գդանսկի օդանավակայաններում, իմանա՝ դու իրավունքներ ունես։ Երբեմն, եթե ուշացումն անցնում է 3 ժամից, կարող ես ստանալ մինչև €600 հատուցում՝ ըստ ԵՄ 261/2004 Կանոնակարգի։ Դե հիմա քեզ կպատմեմ՝ ինչից են թռիչքները ուշանում, ու ինչ պետք է անես՝ գումարդ վերադարձնելու համար։

Ինչի՞ համար են թռիչքները ուշանում Պոլոնիայում

Թռիչքների ուշացման պատճառները շատ են, բայց էս մի քանիսը ամենահաճախ հանդիպողներն են՝

• Եղանակը – Դու էլ գիտես՝ Պոլոնիայում ձմեռները սպիտակ են, բայց օդանավակայանում՝ մռայլ։ Ձյուն ու մառախուղ՝ հատկապես Վարշավայում ու Կատովիցեում, հաճախ ուշացնում են թռիչքները։

• Օդային հոսքերի խիտ գրաֆիկ – Վարշավայի օդանավակայանը էդքան ուղևոր է սպասարկում, որ երբեմն դժվար է միանգամից բոլորին օդ բարձրացնել։

• Տեխնիկական խնդիրներ – Երբեմն ինքնաթիռներն ունենում են «չփակված պոչ» ու մնում են գետնին սպասման։

• Աշխատողների գործադուլ – Եթե օդի կառավարողները կամ ընկերության աշխատակիցները չեն աշխատում, բա ո՞վ պիտի քեզ թռցնի։

• Անվտանգության հարցեր կամ արտակարգ իրավիճակներ – Էս պահերին բոլոր թռիչքները կասեցվում են՝ մինչև ամեն ինչ պարզվի։

Եթե ուշացումը եղել է 3 ժամից երկար, հավանաբար կարող ես պահանջել փոխհատուցում։

Ունե՞ս փոխհատուցման իրավունք

Ըստ ԵՄ 261/2004 Կանոնակարգի՝ եթե քո թռիչքը դուրս է գալիս Պոլոնիայի որևէ օդանավակայանից կամ վայրէջք է կատարում Պոլոնիայում ԵՄ ավիաընկերության միջոցով, ապա կարող ես փոխհատուցում ստանալ՝ եթե ուշացումը գերազանցում է երեք ժամը։ Բացի այն դեպքերից, երբ պատճառը «անհաղթահարելի իրավիճակ» է՝ օրինակ՝ վատ եղանակ, անվտանգության խնդիրներ։

Հիմա արդեն մոտենում ենք ամենահետաքրքիր հատվածին՝ հատուցման չափերը։ 😉

• €250 – Թռիչքներ մինչև 1,500 կմ (օրինակ՝ Վարշավայից Բեռլին)

• €400 – Թռիչքներ 1,500-ից 3,500 կմ միջակայքում (օրինակ՝ Կրակովից Մադրիդ)

• €600 – Թռիչքներ 3,500 կմ-ից ավել (օրինակ՝ Գդանսկից Նյու Յորք)

Եթե գիշերը մնացել ես օդանավակայանում թռիչքի ուշացման պատճառով, ավիաընկերությունը պարտավոր է հյուրանոց և սնունդ ապահովել։ Մի մոռացիր պահել կտրոնները — հետո կարող են քեզ փոխհատուցել։

Ի՞նչ անել, եթե թռիչքդ ուշացել է Լեհաստանում

Եթե օդանավակայանում մտել ես «դրական» սպասման ռեժիմ, արա հետևյալը.

1. Պարզիր՝ ինչու է ուշանում – Հակառակ դեպքում քեզ էլ չեն ասի։ Խոսա ավիաընկերության աշխատակիցների հետ և փորձիր գրավոր հաստատում ստանալ։

2. Փաստաթղթերդ հավաքիր – Տոմսից սկսած մինչև սուրճի կտրոնը՝ ամեն ինչը կարևոր է։

3. Ուշացումը փաստագրիր – Էկրանից նկար հարիր, որտեղ երևում է ուշացած թռիչքդ։

4. Օգնություն խնդրիր – Եթե արդեն երկու ժամից ավել է սպասում ես, ավիաընկերությունը պետք է ուտելիք ու ըմպելիք առաջարկի։

5. Գումարի դիմում ներկայացրու – Եթե տոմսդ համապատասխանում է չափանիշներին, կարող ես ինքդ դիմել կամ թող Trouble Flight-ը լուծի ամեն ինչ քեզ համար։

Ի՞նչքանը տևում է փոխհատուցումը ստանալը

Դիմումը ուղարկելուց հետո ավիաընկերությունը ունի մինչև երկու ամիս արձագանքելու համար։ Ոմանք ուշացնում են կամ առանց հիմնավորումի մերժում։ Էդ պատճառով է, որ փորձառու ծառայություններն են օգնում արագ գործը գլուխ բերել՝ ինչպես օրինակ Trouble Flight-ը։

Թռիչքդ ուշացել է Լեհաստանում՞։ Ահա ինչ անել հիմնական օդանավակայաններում

Վարշավայի Շոպենի օդանավակայան (WAW)

Լեհաստանի ամենամեծ ու ամենածանրաբեռնված օդանավակայանում ուշացումները հաճախակի են։ Եթե քեզ մոտ էլ նման բան է պատահել՝

• Օդանավակայանում խնդիր ունե՞ս։ Գնա Ա տերմինալ՝ ավիաընկերությունների օգնության սեղանների մոտ։

• Ունես անվճար Wi-Fi, օգտագործիր իմանալու համար նորացված ինֆորմացիան։

• Եթե գիշերով ես մնացել, կողքի հյուրանոցները, օրինակ՝ Courtyard by Marriott Warsaw Airport, արագ կօգնեն տեղավորվել։

Կրակովի Հովհաննես Պողոս II միջազգային օդանավակայան (KRK)

Չնայած որ Կրակովի օդանավակայանը փոքր է, սեզոնային ուշացումներ էլի լինում են։ Եթե թռիչքդ ուշանում է՝

• Հանգստացի Բիզնես Սրահում՝ թեյ, Wi-Fi, հարմարավետություն։

• Թռիչքդ ամբողջովին խափանվելա՞։ Փորձիր այլ ուղիներ Կատովիցեի օդանավակայանի միջոցով՝ ընդամենը 1.5 ժամ հեռավորությամբ՝ shuttle-ով։

Գդանսկի Լեխ Վալենսայի միջազգային օդանավակայան (GDN)

Գդանսկը՝ Հյուսիսային Լեհաստանի հիմնական միջազգային օդանավակայաններից մեկն է։ Եթե թռիչքդ ուշանում է՝

• Օգտագործի՛ր օդանավակայանի Mobile Info Service-ը՝ վերագրանցման տարբերակները ստուգելու համար։

• Հնարավորա այլընտրանքային թռիչքներ լինեն Պոզնանի օդանավակայանից (POZ)։

Թռիչքների հաճախակի ուշացումներ ունեցող ավիաընկերություններ Լեհաստանում

Որոշ ավիաընկերություններ վերջին տարվա ընթացքում հաճախ են ուշացրել թռիչքները։ Հարցումնեից պարզ է՝ հետևյալները ավելի հաճախ են ուշացնում՝

• Ryanair

• LOT Polish Airlines

• Wizz Air

• Lufthansa

• KLM

Եթե դրանցով ես թռել ու ուշացում է եղել, ստուգի՛ր՝ արդյոք փոխհատուցման իրավունք ունես։

Փոխհատուցում vs Վերադարձ

Փոխհատուցումն ու վերադարձը տարբեր բաներ են։ Եթե թռիչքդ 5 ժամից ավելի է ուշանում, և որոշել ես չմեկնել՝ ունես վերադարձի իրավունք։ Մնացած դեպքերում՝ փոխհատուցում են տալիս, եթե ուշացումը 3 ժամից ավելի է։

Ինչպե՞ս հետ ստանալ գումարդ՝ Լեհաստանում ուշացած թռիչքի դեպքում

Եթե քո չվերթը Լեհաստանում ուշացել է, կարաս ստանալ մինչև €600 ամեն ուղևորի համար։ Մի թող, որ ավիաընկերությունները խուսափեն պատասխանատվությունից — Trouble Flight-ը ամեն ինչ սարքում է պարզ ու հեշտ։ Ստուգի՜ր քո իրավունքը հենց այսօր ու ստացի՜ր այն, ինչ քեզ հասնում է։

Վերջերս Լեհաստանում մեկնումդ հետաձգվել է՞ — սեղմի՜ր ներքևում ու սկսի՜ր պահանջդ հենց հիմա։