Fly Lili (LIL)Այս էջում
Եթե ձեզ թույլ չեն տվել բարձրանալ ինքնաթիռ Fly Lili-ի չվերթի գերվաճառքի (overbooking) պատճառով, ապա դուք պաշտպանված եք եվրոպական օրենսդրությամբ։ Եվրոպական միության թիվ 261/2004 կանոնակարգի (EU261) համաձայն՝ ուղևորները, որոնք ակամա ենթարկվել են նստեցման մերժման՝ ավիաընկերության կողմից տոմսերի գերվաճառքի հետևանքով, իրավունք ունեն ստանալու €250-ից մինչև €600 չափով ֆիքսված դրամական փոխհատուցում՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից։ Բացի օրենքով սահմանված փոխհատուցումից, Fly Lili-ն պարտավոր է ձեզ առաջարկել տոմսի գումարի ամբողջական վերադարձ կամ այլընտրանքային չվերթ դեպի վերջնակետ, ինչպես նաև սնունդ, ըմպելիք և անհրաժեշտության դեպքում՝ հյուրանոցային կացարան՝ սպասման ընթացքում։
Fly Lili-ից փոխհատուցում պահանջելն ինքնուրույն կարող է հանգեցնել երկարատև ձգձգումների, բյուրոկրատական քաշքշուկների կամ պատասխաններից խուսափելու փորձերի։ Trouble Flight-ը հեշտացնում է իրավական գործընթացը. մենք գնահատում ենք ձեր չվերթի մանրամասները, հաստատում ավիաընկերության պատասխանատվությունը և պաշտպանում ձեր իրավունքները՝ ձեր փոխարեն ստանալով ձեզ հասանելիք փոխհատուցումը։ Դուք կարող եք ստուգել ձեր Fly Lili-ի փոխհատուցման հնարավորությունը Trouble Flight-ի հետ ընդամենը մի քանի րոպեում։
Ինչո՞ւ է տեղի ունենում Fly Lili-ի գերվաճառքը
Fly Lili-ն (SC FLY LILI SRL, IATA կոդ՝ FL, ICAO՝ LIL) ԵՄ օդային փոխադրող է, որի գլխամասային գրասենյակը գտնվում է Ռումինիայում։ Այն իրականացնում է կանոնավոր և չարտերային չվերթներ Ռումինիայի քաղաքներից (Բուխարեստ, Բրաշով, Սիբիու) դեպի Եվրոպա և Միջերկրական ծովի երկրներ՝ հետևելով եվրոպական ավիացիոն ստանդարտներին։ Քանի որ Fly Lili-ն ունի ԵՄ օդային օպերատորի վկայագիր, EU261-ը տարածվում է նրա բոլոր չվերթների վրա, որոնք մեկնում են ԵՄ օդանավակայաններից, կամ մուտք են գործում ԵՄ՝ երրորդ երկրներից։
Շատ ավիաընկերությունների նման, Fly Lili-ն կառավարում է իր նստատեղերի քանակը՝ շահույթն օպտիմալացնելու համար։ Ավիաընկերությունները հաճախ վաճառում են ավելի շատ տոմսեր, քան առկա նստատեղերն են՝ ակնկալելով, որ որոշ ուղևորներ չեն ներկայանա չվերթին։ Երբ չներկայացողների թիվը ավելի քիչ է լինում, կամ երբ օպերացիոն խնդիրների պատճառով փոխվում է ինքնաթիռը (ավելի քիչ նստատեղերով), ստացվում է գերվաճառված չվերթ, և հաստատված տոմս ունեցող ուղևորները մնում են օդանավակայանում։
Կամավոր հրաժարում ընդդեմ ակամա մերժման
Գերվաճառքի դեպքում օդանավակայանի աշխատակիցները պարտավոր են փնտրել կամավորների, ովքեր համաձայն կլինեն զիջել իրենց տեղը՝ փոխարենը ստանալով որոշակի արտոնություններ կամ վաուչերներ։ Կարևոր է տարբերել կամավոր հրաժարումը և ակամա նստեցման մերժումը.
- Կամավոր հրաժարում. Եթե դուք համաձայնում եք ավիաընկերության առաջարկած վաուչերին կամ այլ փոխհատուցմանը, դուք կնքում եք առանձին առևտրային համաձայնագիր և հրաժարվում եք EU261-ով սահմանված ֆիքսված դրամական փոխհատուցման ձեր իրավունքից։
- Ակամա նստեցման մերժում. Եթե դուք չեք համաձայնում զիջել ձեր տեղը, բայց Fly Lili-ն հրաժարվում է թույլ տալ բարձրանալ ինքնաթիռ (չնայած դուք ունեք հաստատված ամրագրում, ժամանակին անցել եք գրանցումը և ունեք վավեր փաստաթղթեր), ապա սա համարվում է ակամա մերժում, որը ձեզ իրավունք է տալիս օրենքով սահմանված պարտադիր փոխհատուցման։
Ձեր իրավունքները EU261-ի համաձայն
Եթե Fly Lili-ն ձեզ ակամա մերժել է նստեցնել չվերթի գերվաճառքի պատճառով, ԵՄ 261/2004 կանոնակարգը երաշխավորում է հետևյալը.
1. Դրամական փոխհատուցում
Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից.
- €250՝ մինչև 1,500 կմ թռիչքների համար։
- €400՝ 1,500 կմ-ից ավելի ԵՄ ներքին չվերթների և այլ 1,500-3,500 կմ թռիչքների համար։
- €600՝ 3,500 կմ-ից ավելի միջազգային թռիչքների համար։
Նշում. Եթե Fly Lili-ն առաջարկում է այլընտրանքային չվերթ, որը ձեր վերջնակետ կհասցնի նախատեսված ժամանակից ընդամենը 2-4 ժամ ուշացումով, փոխհատուցման գումարը կարող է կրճատվել 50%-ով։
2. Տոմսի վերադարձ կամ այլընտրանքային չվերթ
Fly Lili-ն պարտավոր է ընտրություն առաջարկել՝
- Տոմսի գումարի ամբողջական վերադարձ (յոթ օրվա ընթացքում),
- Այլընտրանքային չվերթ դեպի վերջնակետ հնարավորինս շուտ,
- Այլընտրանքային չվերթ ավելի ուշ ժամկետում՝ ձեր ցանկությամբ։
3. Խնամքի իրավունք
Սպասման ընթացքում Fly Lili-ն պարտավոր է տրամադրել՝
- Անվճար սնունդ և ըմպելիք՝ սպասման ժամանակին համապատասխան,
- Երկու անվճար հեռախոսազանգ կամ նամակ,
- Անվճար հյուրանոց և տրանսֆեր՝ օդանավակայանից հյուրանոց, եթե անհրաժեշտ է գիշերակաց։
Կանոնակարգերի կիրառելիությունը
Ձեր իրավունքները կախված են մեկնման կետից. EU261-ը գործում է բոլոր ԵՄ օդանավակայաններից մեկնող չվերթների, ինչպես նաև երրորդ երկրներից ԵՄ ուղղվող՝ Fly Lili-ի չվերթների համար։ Մյուս երկրների համար գործում են համապատասխան տեղական օրենքներ (օրինակ՝ UK261 Մեծ Բրիտանիայում կամ մոլդովական HG836/2012-ը)։ Հիշեք, որ գերվաճառքը համարվում է ավիաընկերության առևտրային որոշում և «արտակարգ հանգամանք» չի համարվում, ուստի ավիաընկերությունը չի կարող խուսափել փոխհատուցումից։
Ի՞նչ փաստաթղթեր են անհրաժեշտ
Trouble Flight-ի միջոցով պահանջ ներկայացնելու համար պահեք.
- Նստեցման կտրոնները (boarding passes) և ամրագրման հաստատումը,
- Գերվաճառքի մասին գրավոր ծանուցում (եթե տրվել է),
- Իրական ժամանման ժամանակը (եթե այլընտրանքային չվերթ եք օգտագործել),
- Ծախսերը հաստատող անդորրագրերը (եթե սննդի կամ հյուրանոցի ծախս եք արել)։
Ինչպե՞ս է Trouble Flight-ն օգնում ձեզ
Մենք վերլուծում ենք ձեր գործը, պատրաստում բոլոր անհրաժեշտ իրավական փաստաթղթերը և պահանջում ձեզ հասանելիք փոխհատուցումը Fly Lili-ից։ Եթե այլ խնդիրներ էլ եք ունեցել, ծանոթացեք մեր ուղեցույցներին՝ Fly Lili-ի չվերթի չեղարկման և ուշացման դեպքում փոխհատուցման մասին։
Պատրա՞ստ եք ստանալ ձեր փոխհատուցումը։ Սկսեք ձեր դիմումը Trouble Flight-ի հետ հիմա, և մեր թիմը կզբաղվի իրավական հարցերով։
ՀՏՀ
Որքա՞ն է փոխհատուցման չափը։
Կախված հեռավորությունից՝ €250, €400 կամ €600։
Fly Lili-ն կարո՞ղ է հղում անել արտակարգ հանգամանքների։
Ոչ, գերվաճառքը ավիաընկերության կառավարման որոշում է և չի համարվում արտակարգ հանգամանք։
Ի՞նչ անել, եթե օդանավակայանում վաուչեր են առաջարկում։
Եթե վերցնեք վաուչեր, դուք կարող եք կորցնել դրամական փոխհատուցման ձեր իրավունքը։ Խորհուրդ ենք տալիս պաշտոնապես գրանցել նստեցման մերժման փաստը՝ առանց կամավոր համաձայնության։
Ինձ հասանելի՞ են սնունդ և հյուրանոց։
Այո, եթե ձեզ տեղափոխում են ավելի ուշ չվերթի, Fly Lili-ն պարտավոր է տրամադրել սնունդ, ըմպելիք և անհրաժեշտության դեպքում՝ գիշերակաց։
