Փոխհատուցում պահանջելու ուղեցույց՝ Բարսելոնա չկարողացած չվերթի համար

Բարսելոնան էն աշխույժ քաղաքն է, որ լի է արվեստով, մշակույթով ու ժպիտով՝ հենց այն տեղը, որտեղ կյանքն է եռում։ Չէ որ նման վայրը չի կարող անհետևանք մնալ՝ հազարավոր մարդիկ են ուզում թռչել Բարսա։ Ու գիտե՞ս՝ երբեմն էդ շատ ցանկացողները խնդիր են դառնում՝ ավիաընկերությունները գերավաճառք են անում՝ մի խոսքով՝ ավելին են վաճառում, քան իրականում նստատեղ կա։ Եթե քո դեպի Բարսելոնա չվերթը գերավաճառված է ու քեզ չեն թողել նստել ինքնաթիռ, վախենալ պետք չէ։ EU261-ն ասում է՝ էդ դեպքում դու իրավունք ունես փոխհատուցում ստանալու։ Ահա ինչ պետք է իմանաս, որ ինքդ քեզ կորցրած չզգաս ու իմանաս՝ ինչպես հասնել քո իրավունքներին։

Ի՞նչ է տեղի ունենում, երբ չվերթը գերավաճառված է

Սովորաբար ավիաընկերությունները հաշվում են, որ բոլոր տոմս գնել ցանկացողները չեն գա, ու դրա համար էլ մի քիչ «զապասով» են վաճառում։ Բայց երբ բոլորն էլ գալիս են, տեղերը չեն հերիքում, ու էստեղ սկսվում է ֆիլտրումը։ Մեծամասամբ այսպես են անում՝

1. Սկզբում՝ կամավորներ: Հարցնում են՝ ո՞վ կուզի իր տեղը զիջել ու դրա դիմաց ստանալ բոնուս, վաուչեր կամ նույնիսկ փող։

2. Եթե կամավոր չլինի: Դե ինչ, ընտրում են անակնկալով մի քանի ուղևորի ու ասում՝ «կներեք, բայց չեք կարող նստել»։

Եթե դու էս երկրորդ խմբում ես, ուրեմն պետք ա իմանաս՝ դու անպաշտպան չես, միանգամից անցիր իրավունքներիդ հետևից։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես EU261-ի համաձայն

EU261-ն ամբողջ ԵՄ տարածքում քեզ պաշտպանում է, երբ թռիչքը գերավաճառված է։ Ուժի մեջ են հետևյալը՝

1. Փոխհատուցման չափը: Թռիչքի հեռավորությունից կախված՝ կարող ես ստանալ մինչև 600 եվրո։

2. Խնամքի իրավունք: Ավիաընկերությունը պարտավոր է տրամադրել սնունդ, խմիչք, հարկ եղած դեպքում՝ հյուրանոց ու օդանավակայանից փոխադրամիջոց։

3. Այլընտրանքային տարբերակներ: Կարող ես ընտրել՝ նոր երթուղով միացնեն քեզ կամ ամբողջությամբ վերադարձնեն գումարդ։

Ինչպե՞ս հասնել Բարսելոնա՝ նույնիսկ երբ գերլցված է թռիչքը

Եթե չթողեցին նստես օդանավը, դա չի նշանակում, որ Բարսելոնան մոռացվեց։ Ահա, ինչ կարող ես անել․

1. Փորձիր գտնել այլ չվերթ․ Հարցրու, թե երբ է հաջորդ Բարսելոնա գնացող ինքնաթիռը—even եթե ուրիշ ավիաընկերությունից է։

2. Քննարկիր մոտակա օդանավակայանները․ Դիտարկիր Գիրոնայի կամ Ռեուսի օդանավակայանները։ Բոլորն էլ լավ կապ ունեն Բարսելոնայի հետ՝ ավտոբուսներով ու գնացքներով։

3. Մյուս ճանապարհները նայիր․ Եթե չվերթ չեղավ, կարող ես գնացքով կամ ավտոբուսով հասնել Բարսելոնա՝ այդ ծախսերն էլ ավելացնելով փոխհատուցման դիմումիդ մեջ։

Ի՞նչ անել, եթե չթողեցին նստել

Ավիավերջնապաստարանները նյարդայնացնող են, բայց մի քանի բան կա, որ կօգնեն առանց խառնաշփոթի լուծել իրավիճակը․

1. Հաստատում վերցրու․ Պահանջիր, որ գրավոր հաստատեն՝ քեզ չթողեցին նստել, որովհետև ճամփորդները շատ էին։

2. Պահիր բոլոր կտրոնները․ Եթե ուտել ես, տաքսի նստել ես, հյուրանոց ես վերցրել՝ պահիր բոլոր կտրոնները։ Դրանք պետք են դիմումիդ համար։

3. Տեղեկացիր քո ընտրանքների մասին․ Զրուցիր ավիաընկերության սպասարկման հետ՝ փոխճանապարհի, գումարի վերադարձի ու փոխհատուցման տարբերակների շուրջ։

4. Դիմիր մասնագետներին․ Եթե չգիտես՝ ոնց է պետք շարժվել, Trouble Flight-ի նման ծառայությունները կարող են ամեն բան անել քո փոխարեն։

Ինչպես ներկայացնել փոխհատուցման դիմում

Բարսելոնա չգնացած չվերթի համար փոխհատուցում ստանալու համար արա սա․

1. Ուղարկիր դիմում․ Լրացրու ավիաընկերության օնլայն ձևը կամ դիմիր նրանց սպասարկմանը՝ բոլոր փաստաթղթերով հանդերձ։

2. Օգտվիր դիմումային ծառայություններից․ Եթե ավիաընկերությունը ձգձգում է կամ հերքում է, կարող ես դիմել Trouble Flight-ին՝ ամեն բան քո փոխարեն անելու համար և լիարժեք փոխհատուցում ստանալու։

Ինչու՞ Բարսելոնան արժե այդքան ջանք ու նյարդ

Լիքը խնդիրներ լինեն, բայց եթե թռիչքդ «լցված» էր, Բարսելոնան միևնույն է կփոխհատուցի ամեն բանը իր հմայքով։ Սագրադա Ֆամիլիա՞ն տեսել ես՝ ուղղակի շշմեցնող է, իսկ Լա Ռամբլայի աշխույժ փողոցներն էլ՝ էներգիայով լի։ Մի մոռացիր նեղ փողոցներով թափառել Գոթական թաղամասում, արևն ու ծովն զգալ Բարսելոնետայի ափին կամ պարզապես վայելել իսկական կատալոնական համերը։

Ինչ անել, որ չընկնես «ավելավաճառված» թռիչքի թակարդը

Որպեսզի հետագայում չբախվես նման անախորժությունների, ահա մի քանի հնարք՝

• Ժամանակին գրանցվիր (check-in): Ով ուշանում է՝ կռիվն էլ իր վրա է գալիս։

• Ուղիղ թռիչքներ ընտրիր: Ավելի քիչ հանգույց, ավելի քիչ գլխացավանք։

• Դարձիր հաճախակի ուղևոր: Օդանավային ընկերությունները հաճախ նախապատվությունը տալիս են իրենց «սեփական» հաճախորդներին։

Վերջին միտքս՝

Թեև տհաճ է, երբ չվերթդ գերավաճառվում է, բայց եթե իրավունքներդ գիտես ու ժամանակին քայլեր ձեռնարկես, ամեն ինչ կարող է շրջվել դեպի քո կողմը։ EU261-ն ապահովում է, որ քո վնասի դիմաց փոխհատուցում ստանաս, իսկ Trouble Flight-ն էլ կողքիդ է՝ օգնելու է ամբողջ ընթացքի մեջ։ Վերջում կարևորը՝ Բարսելոնան սպասում է քեզ իր գունեղ մշակույթով, հեքիաթային ճարտարապետությամբ ու հիշվող արկածներով։ Կարգավորի՛ր փոխհատուցման հարցերդ ու մեկնի՛ր լիարժեք հանգստի։