Járattörlés Grazban? Akár 600 eurós kártérítés is ütheti a markodat!

Ha lemondják a grazi járatodat, az nemcsak bosszantó, hanem baromi stresszes is tud lenni – főleg, ha a terveid borulnak. Jó hír viszont, hogy akár 600 eurós kártérítés is ütheti a markodat az EC261/2004-es európai utasvédelmi rendelet alapján. Ez az útmutató segít, hogy képben legyél a jogaiddal, hogyan tudsz kártérítést igényelni, és milyen B-tervek jöhetnek szóba, hogy ne legyen akkora szívás a helyzet.

Miért mondanak le járatokat Grazban?

Rengeteg oka lehet, amiért nem száll fel egy gép – pár példa:

Szörnyű időjárás: Köd, havazás, vihar – télen gyakran előfordulnak és simán leállíthatják a forgalmat.
Műszaki gondok: Ha a géppel gáz van, nem kockáztatnak – inkább marad mindenki a földön.
Légitársasági sztrájkok: Amikor a pilóták vagy a légiutas-kísérők besokallnak, az bizony sok járatot érinthet.
Szervezési problémák: Túlfoglalás, kevés személyzet vagy elcsúszott menetrendek szintén okozhatnak járattörlést.
Légi forgalmi dugók: A grazi reptér regionális központ, és néha annyi gép van, hogy nincs elég hely mindenkinek.

Ha lemondják a géped, a légitársaságnak kötelessége átfoglalást vagy pénzvisszatérítést ajánlani – és bizonyos esetekben még kártérítést is kapsz.

Jár neked kártérítés?

Az EC261/2004 szerint akkor van esélyed pénzt kapni, ha:

Az EU-n belülről indult a géped, vagy EU-s légitársaságtól utaztál az EU-ba.
A lemondás a légitársaság hibájából történt (pl. nem extrém időjárás vagy forgalmi korlátozás miatt).
Kevesebb mint 14 nappal előtte értesítettek a törlésről.
Jelentős késéssel értél oda a végső célállomásra.

Mennyi pénzre számíthatsz?

A kártérítés összege attól függ, milyen hosszú lett volna az út – erről részletesen is írunk lentebb.

250 € – ha a repülésed max. 1,500 km volt
400 € – ha 1,500 és 3,500 km között repültél
600 € – ha 3,500 km fölött utaztál

A grazi reptérről jellemzően rövidebb vagy közepes távolságú járatok indulnak, szóval a legtöbb utas 250–400 euró közötti kártérítésre számíthat.

Mit tegyél, ha törölték a járatod Grazban?

Először kérdezd meg, miért törölték: Nyugodtan kérj hivatalos infót a légitársaságtól a törlés okáról.
Kérj új járatot vagy visszatérítést: A légitársaság köteles felajánlani az átfoglalást vagy visszafizetni a jegy árát.
Tedd el a blokkjaidat: Ha plusz költséged volt kajára, szállásra vagy utazásra, ezekről a számlákról se feledkezz meg – megtéríthetők!
Indítsd el a kártérítési igényed: Nyújtsd be a panaszt közvetlenül a légitársaságnak, vagy kérj segítséget egy jogi szolgáltatótól, például a Trouble Flight csapatától.

Melyik másik reptér jöhet szóba Graz közelében?

Ha a grazi reptéren rekedtél, nézz körül a környékbeli reptereken is:

Vienna International Airport (VIE) – Grazból kb. 200 km-re van, sokkal több járat és csatlakozás közül választhatsz.
Klagenfurt Airport (KLU) – Olyan 130 km-re található, kisebb reptér, de lehet, hogy pont van neked való gép.
Maribor Airport (MBX) – Szlovénia – Mindössze 70 km Grazból, és egész jó opció lehet közeli úti célokhoz.

Hogy jutsz el ezekhez a repterekhez Grazból?

Vienna International Airport – Grazból indul egy közvetlen vonat Bécs Hauptbahnhofra (kb. 2,5 óra), onnan pedig gyorsan elérheted a repteret.
Klagenfurt repülőtér – Grazból vonattal kb. 2 óra alatt érsz Klagenfurtba, onnan pedig taxival vagy busszal juthatsz ki a reptérre.
Maribor repülőtér – Grazból busszal vagy vonattal nagyjából egy óra az út Mariborba.

Ha egy másik reptérről jobb járat indul, előfordulhat, hogy az airline átfoglal neked oda. Mindig kérdezz rá erre a lehetőségre!

Mi van, ha a szállásod drágább lesz a törlés miatt?

Ha a törlés miatt ott kell éjszakáznod, akkor a légitársaság állja a szállásköltségeket. Ez általában magában foglalja a hotel szobát, a transzfert és étkezési utalványokat. Ha ezek nem érkeznek meg, tartsd meg a blokkokat, és később vissza tudod igényelni a pénzt.

Jár-e kártérítés, ha az airline átfoglal?

Persze! Ha új járatra raktak át, de az később érkezik, mint az eredeti, akkor jár neked kártérítés. Mutatom, hogyan:

Ha 2 órát késik egy rövid távú járat – jogos a kompenzáció.
Közepes távú járatnál 3 óra késés – szintén jár a pénz.
Ha hosszú távon 4 órát vagy többet késik – akkor is jár neked kártérítés.

Gyakori kérdések

Számít, ha utazási irodán keresztül foglaltam?

Nem. Akár közvetlenül foglaltad a járatot, akár egy utazási irodán keresztül, ugyanúgy megillet a kártérítés.

Jár kártérítés, ha az időjárás miatt törölték a járatom?

Nem igazán. Az extrém időjárás "rendkívüli körülménynek" számít, ilyenkor nem köteles fizetni a légitársaság. Viszont átfoglalás vagy visszatérítés akkor is jár.

Meddig igényelhetem a kártérítést?

Az, hogy meddig lehet igényt benyújtani, országonként változik. Ausztriában például 3 évig van lehetőséged arra, hogy kérd a kártérítést a törölt járat miatt.

Mennyi ideig tart, mire megkapod a pénzt?

Ez attól függ, mennyire együttműködő a légitársaság – néhány héttől akár pár hónapig is elhúzódhat. Ha makacskodnak, lehet, hogy jogi útra kell terelni az ügyet, ami tovább nyújthatja a folyamatot.

Összegzés – Ne hagyd veszni a pénzed!

Ha Grazból indult járatod törölve lett, ne hagyd, hogy a légitársaság kibújjon a fizetés alól! Járhat neked 250, 400 vagy akár 600 euró kártérítés. Indítsd el az igényed még ma, és szerezd vissza, ami jár!