Törölték a járatod Egyiptomban? Akár 600 euró kártérítés is járhat!

Miért törlik a járatokat Egyiptomban?

Egyiptom igazi turistaparadicsom – piramisok, nyüzsgő bazárok, és a Vörös-tenger partján lévő mesés strandok várnak rád. A nagy nemzetközi reptereken, mint a kairói (CAI), hurghadai (HRG) vagy a sharm el-sheikhi (SSH), naponta rengeteg gép fordul meg. De sajnos előfordul, hogy egy-egy járatot törölnek – lehet az időjárás miatt, technikai gondokból vagy akár politikai feszültségek miatt.

Ha épp Egyiptomban ragadsz egy törölt járat miatt, nem árt, ha tudod, milyen jogaid vannak és milyen lehetőségeid. Attól függően, honnan indultál vagy melyik légitársasággal repülsz, akár kártérítés is járhat neked az EU-s EC261/2004 szabályozás alapján.

Jár neked kártérítés?

Az indulás az EU-ból történt, vagy EU-s légitársaság hozott volna Egyiptomba.
A légitársaság nem szólt legalább 14 nappal előre a törlésről.
A törlés olyan okból történt, ami a légitársaság hibája (pl. műszaki gond, személyzeti sztrájk, szervezési bakik).

Az EC261 alapján akár 600 euró/fő is járhat, a távolságtól függően:

250 € – ha a táv kevesebb mint 1500 km.
400 € – ha 1500 és 3500 km között van.
600 € – ha 3500 km fölött van (pl. Egyiptom–EU járatok).

Kivételek: amikor a légitársaság nem felelős

Vannak helyzetek, amikor a légitársaság mentesül a kártérítés alól:

Rendkívüli körülmények: durva időjárás, légiirányítói sztrájk, politikai zavargások.

Másik járatot kaptál: Ha átfoglaltak egy hasonló időpontú gépre, és nem kellett sokat várnod.

Na de még ilyenkor is jár neked ellátás – kaját, szállást és fuvarozást kötelesek biztosítani.

Mit tegyél, ha törlik a járatod Egyiptomban

1. Vedd fel a kapcsolatot a légitársasággal azonnal

Kérdezd meg, milyen lehetőségek vannak az átfoglalásra. Ha náluk nincs szabad hely, érdeklődj, hogy van-e partner légitársaság, akiknél tudnak helyet szerezni.

2. Nézz körül más reptereken

Egyiptomban több nemzetközi reptér is van, szóval lehet, hogy máshonnan könnyebb elindulni. Ha például a Kairói (CAI) járatodat törölték, nézd meg az Alexandriában lévő Borg El Arab repteret (HBE) – kb. 2,5 óra kocsival. Ugyanígy, ha Hurghadából nem tudsz elrepülni, nézz rá a Luxor Nemzetközi Repülőtérre (LXR).

Sok városban jó a közlekedés, van busz, belföldi járat, szóval ha az átfoglalás döcög, érdemes lehet másik reptérre menni, hátha ott több a lehetőség.

3. Kérj azonnali segítséget

Az EC261 szabály szerint, ha a késés miatt ott kell aludnod, a légitársaságnak gondoskodnia kell rólad – kaját, frissítőt, szállást kell adniuk. Ha neked kell fizetni előre, kérj utalványt vagy visszatérítést.

4. Ne felejtsd el benyújtani a kártérítési igényt

Ha a törlés a légitársaság hibája volt, és megfelel az EC261 feltételeinek, akkor simán benyújthatsz egy igényt. Tarts meg minden papírt – beszállókártya, foglalási visszaigazolás, és a költségekről szóló nyugták is kellenek.

Hogyan jutsz el gyorsan egy másik reptérre?

Ha az átfoglalás nem jön össze, vagy túl sokáig tart, akkor érdemes lehet másik egyiptomi reptérre menni. Íme a legjobb opciók a nagyobb repterek között:

Kairó (CAI) – Alexandria (HBE):
- Távolság: 220 km
- Közlekedés: vonat (kb. 2,5 óra), privát taxi vagy busz
Hurghada (HRG) – Luxor (LXR):
- Távolság: kb. 300 km
- Közlekedési lehetőségek: busz (kb. 4 óra), belföldi repülőjárat
Sharm El Sheikh (SSH) – Kairó (CAI):
- Távolság: kb. 500 km
- Közlekedési lehetőségek: belföldi repülő (kb. 1 óra), komp + busz (kb. 6 óra)

Ha megnézed az alternatív útvonalakat, simán spórolhatsz időt, és gyorsabban célba érhetsz.

Mi a teendő, ha visszatérítést szeretnél?

A kártérítésen túl teljes visszatérítés is jár, ha törlik a járatodat és már nem akarsz utazni. A légitársaságoknak 7 napon belül kell visszautalniuk az összeget – készpénzben, banki átutalással vagy utalvány formájában (ha beleegyezel).

Így kérhetsz visszatérítést:

Lépj kapcsolatba a légitársaság ügyfélszolgálatával.
Add meg a foglalási számot és a törlés részleteit.
Kérj teljes visszatérítést, ha az új ajánlott járat nem megfelelő.

Ha a légitársaság nem fizet vagy húzza az időt, jogi útra terelheted az ügyet, vagy rábízhatod a Trouble Flight-ra, hogy intézze helyetted.

Jár a kártérítés belföldi járattörlésért Egyiptomban?

Az egyiptomi belföldi járatok – például Kairó és Luxor között – nem esnek az EC261 szabályozás alá, kivéve, ha EU-s légitársaság üzemelteti őket. Viszont az egyiptomi fogyasztóvédelmi törvények érvényesek lehetnek, és a légitársaságoknak akkor is segíteniük kell az újrafoglalásban vagy a visszatérítésben.

Kártérítés üzleti és első osztályon utazóknak

Az EC261 szabályai minden utasra egyformán vonatkoznak – mindegy, hogy turista, üzleti vagy első osztályon utaztál. A kártérítés összege 250–600 euró, osztálytól függetlenül.

Tippek, ha törlik a járatodat Egyiptomban

Mindig nézd át az utasbiztosításodat – sok esetben fedezi a járattörlést is.
Iratkozz fel a légitársaság értesítéseire, így mindig képben leszel, mi történik a járatoddal.
Gondolkodj alternatív megoldásokban – ha a visszafoglalás csúszik, nézz körül buszok vagy belföldi járatok között.
Ne halogasd a kártérítési igény benyújtását – a legtöbb esetben akár 3 évig is van rá lehetőséged.

Indítsd el a kártérítési igényed még ma!

Ha Egyiptomban törölték a járatodat és megfelelsz a feltételeknek, ne hagyd, hogy a légitársaság kibújjon a fizetés alól. Akár 600 eurót is visszaigényelhetsz utasonként! A Trouble Flight leegyszerűsíti az egészet – csak add meg a járatod adatait, és mi intézzük a többit.

Vágj bele most, és szerezd meg, ami jár!