British Airways kártérítés: Igényeljen akár 200 000 Ft / 600 € összeget

Amennyiben British Airways járata legalább 3 órás késést szenvedett, az indulást megelőző 14 napon belül törölték, vagy túlfoglalás miatt nem szállították el, Ön az UK261-es rendelet vagy az EU 261/2004-es rendelete alapján akár 520 GBP vagy 600 EUR összegű kártérítésre is jogosult lehet. Az Egyesült Királyság nemzeti légitársaságaként a British Airways köteles szigorúan betartani az utasjogokat, ha az üzemeltetési vagy műszaki okokból eredő zavarok az ő hatáskörükbe tartoznak. A pénzbeli kártérítésen felül Ön azonnali ellátásra is jogosult a repülőtéren, amely magában foglalja az étkezést, a szállodai elhelyezést, valamint az átfoglalást vagy a jegyár visszatérítését. A Trouble Flight leegyszerűsíti a kártérítési folyamatot azáltal, hogy elemzi járata adatait, azonosítja az üzemeltetőt, kezeli a jogi kommunikációt és behajtja a járó pénzösszeget. Jogosultságát azonnal ellenőrizheti a Trouble Flight gyorsigénylő eszközével.

Utasjogok a British Airways járatain

A British Airways (IATA-kódja: BA) naponta több száz rövid- és hosszú távú járatot üzemeltet az Egyesült Királyság főbb csomópontjairól, például a londoni Heathrow-ról (LHR), Gatwickről (LGW) és a London City repülőtérről (LCY). Legyen szó akár a British Airways Plc-ről, akár leányvállalatairól, mint a BA CityFlyer vagy a BA EuroFlyer, az utasok jogait szilárd jogi keretek védik.

Két fő jogi szabályozás határozza meg az Ön jogait a British Airwaysnél:

• UK261 (Az EU 261/2004-es rendeletének az Egyesült Királyság jogába átültetett változata): Az Egyesült Királyság bármely repülőteréről induló összes járatra, valamint az Egyesült Királyságba érkező, brit légitársaság (mint a British Airways) által üzemeltetett összes járatra vonatkozik.
• EU 261/2004 rendelet: Az Európai Unió tagállamából, Norvégiából, Izlandról vagy Svájcból induló járatokra érvényes (például egy British Airways-járat Párizsból, Frankfurtból vagy Madridból).

Mindkét rendelet célja, hogy megvédje az utazókat az üzemeltetési hibák, személyzeti beosztási problémák vagy műszaki meghibásodások okozta kellemetlenségektől. Ha járata késett, járata törlésre került, vagy megtagadták Öntől a beszállást, a British Airways köteles kártérítést fizetni, kivéve, ha a zavar rendkívüli körülményekre vezethető vissza.

British Airways kártérítési összegek: UK261 vs. EU261

A pontos kártérítési összeg a repülési távolságtól függ, valamint attól, hogy járata az UK261 (fontban, £ fizetve) vagy az EU261 (euróban, € fizetve) hatálya alá tartozik-e. A jegy ára nincs hatással a törvényben meghatározott összegre.

A késésekre vonatkozó részletes útmutatónkat a British Airways késési kártérítésről szóló oldalunkon találja.

Szabályok a British Airways konkrét járathibáinál

1. Késő British Airways járatok

A fix összegű kártérítésre való jogosultsághoz a járatnak legalább 3 órával a tervezett időpont után kell megérkeznie a végső úti célra. A hivatalos érkezési idő az a pillanat, amikor legalább egy repülőgép-ajtót kinyitnak és az utasok elhagyhatják a fedélzetet. Ha az indulás 5 óránál többet késik, Önnek jogában áll lemondani az utazást és teljes visszatérítést kérni, ha az utazás már nem szolgálja az eredeti célját.

2. Törölt British Airways járatok

Ha a British Airways a tervezett indulás előtt 14 nappal belül törli a járatot, Ön jogosult a törvényes pénzbeli kártérítésre, kivéve, ha rendkívüli körülmények állnak fenn. Ezenkívül a légitársaságnak választási lehetőséget kell biztosítania a jegy árának teljes visszatérítése vagy a lehető leghamarabbi alternatív elszállítás között. Tudjon meg többet a British Airways járattörléssel kapcsolatos lehetőségeiről.

3. Túlfoglalás és akaratlan visszautasított beszállás

A légitársaságok időnként több jegyet adnak el, mint amennyi ülőhely rendelkezésre áll. Ha akaratlanul lemarad a járatáról annak ellenére, hogy érvényes foglalással rendelkezett és időben becsekkolt, Ön azonnali kártérítésre, kötelező átfoglalásra vagy teljes visszatérítésre, valamint reptéri ellátásra jogosult. Ellenőrizze lehetőségeit túlfoglalt járat esetén, vagy tekintse meg a British Airways túlfoglalási jogairól szóló oldalunkat.

4. Lekésett csatlakozó járatok

Ha egy British Airways utazás során az első járat késése miatt lekési a csatlakozást, kártérítést igényelhet, feltéve, hogy mindkét szakasz egyetlen foglalási kóddal (PNR) lett lefoglalva, és a végső úti célon való érkezése legalább 3 órás késedelmet szenved. Nézze meg, mit tehet, ha lekéste a csatlakozó járatát.

5. Menetrend-változások és átirányítások

Ha a menetrendje váratlanul előbbre került, tekintse át jogait, ha a járatot előrehozták. Ha a gépe kényszerleszállást hajtott végre egy másik repülőtéren, ellenőrizze jogait a járat átirányítása esetén.

Ellátáshoz való jog és költségtérítés

Amikor egy fennakadás jelentős várakozást okoz, a British Airways jogilag köteles gondoskodni Önről, függetlenül a késés okától. Az ellátási küszöbök a repülési távolságtól függenek:

• 1500 km-ig: 2 órás késés után jár ellátás.
• 1500 km és 3500 km között: 3 órás késés után jár ellátás.
• 3500 km felett: 4 órás késés után jár ellátás.

Az ellátás magában foglal étkezési utalványokat, két telefonhívás vagy e-mail küldésének lehetőségét, valamint szállodai szállást (beleértve a transzfert), ha éjszakai ott tartózkodás szükséges. Ha a British Airways nem biztosít utalványt vagy szállást, őrizze meg a költségekről szóló nyugtákat a későbbi megtérítés érdekében.

Rendkívüli körülmények: Amikor a British Airways mentesül

A British Airways nem köteles kártérítést fizetni, ha bizonyítani tudja, hogy a fennakadást rendkívüli körülmények okozták, amelyeket akkor sem lehetett volna elkerülni, ha minden ésszerű intézkedést megtettek volna. Ide tartoznak:

• A repülés biztonságos üzemeltetésével össze nem egyeztethető súlyos időjárási körülmények.
• Légiirányítási korlátozások vagy váratlan kifutópálya-lezárások.
• Biztonsági fenyegetések vagy politikai instabilitás.
• Harmadik fél, például reptéri vagy légiirányítási sztrájk, amely nem érinti a légitársaság személyzetét.

Ezzel szemben a műszaki meghibásodások, a karbantartás során felfedezett technikai hibák, a személyzet betegsége vagy az üzemeltetési késések a légitársaság működésének velejárói, így ezek nem mentesítik a légitársaságot a kártérítés fizetése alól.

Ellenőrzőlista az igény benyújtásához

Az ügy gyors intézése érdekében készítse elő a következő dokumentumokat:

• Foglalási visszaigazolás és e-jegy: Tartalmazza a 6 karakteres foglalási kódot (PNR) és a jegyszámokat.
• Beszállókártyák: Fizikai vagy digitális beszállókártyák az összes járatszakaszra.
• Értesítések a fennakadásról: E-mailek, SMS-ek vagy a British Airways személyzete által adott késési igazolások.
• Költségszámlák: Ételről, italról, taxiról vagy szállodáról szóló nyugták, amelyek a késés ideje alatt merültek fel.

Hogyan szerzi vissza a Trouble Flight a British Airways kártérítését?

A kártérítés egyéni igénylése hosszú késlekedéssel, bonyolult jogi érvelésekkel és az ügyfélszolgálat alaptalan elutasításával járhat. A Trouble Flight leveszi a terhet az Ön válláról: pontos repülési adatokkal értékeli az esetet, megállapítja a felelősséget és lefolytatja a teljes jogi eljárást az Ön nevében.

A kezdéshez egyszerűen töltse ki a British Airways kártérítési űrlapot, vagy ellenőrizze utazását a Trouble Flight gyorsigénylő portálján. Szakértőink elejétől a végéig menedzselik az ügyét, hogy Ön stresszmentesen hozzájusson a járó kártérítéshez.

Gyakran ismételt kérdések

Mi a határidő a British Airways elleni kártérítési igény benyújtására?

Az Egyesült Királyság joga alapján (az UK261 hatálya alá tartozó járatoknál) legfeljebb 6 év áll rendelkezésére az eljárás megindítására Angliában, Walesben és Észak-Írországban (Skóciában 5 év). Az EU261 hatálya alá tartozó járatoknál a határidő az adott ország jogszabályaitól függ, jellemzően 2 és 5 év között mozog.

Elfogadhatok utazási utalványt készpénzes kártérítés helyett?

A British Airways utazási utalványt vagy jóváírást kínálhat. Azonban az UK261 és EU261 szerinti törvényes kártérítést készpénzben, banki átutalással vagy csekkel kell kifizetni. Ön nem köteles elfogadni az utalványt, a Trouble Flight minden esetben a közvetlen pénzbeli kártérítés behajtásáért dolgozik.

Jogosult vagyok kártérítésre, ha a késést műszaki hiba okozta?

Igen. A műszaki és mechanikai problémák a rutinüzemeltetés vagy karbantartás részei, így jogilag belső működési felelősségnek minősülnek. Az Európai Bíróság és az egyesült királyságbeli bíróságok döntései értelmében a műszaki hibák nem minősülnek rendkívüli körülménynek, a British Airways köteles kártérítést fizetni.