Lufthansa mured

Lennureisid on tavaliselt täis ootusi ja ärevust, aga kui mängu tulevad Lufthansa jamad, võib reis muutuda kiiresti üheks suureks peavaluks. Hilinemised, tühistamised, ülebroneerimised ja kadunud pagas – reisijad peavad vahel silmitsi seisma mitmesuguste ebameeldivustega. Siin artiklis vaatame üle levinumad probleemid Lufthansa lendudega ja jagame näpunäiteid, kuidas oma reis siiski võimalikult sujuvaks muuta.

Mida tasub Lufthansa probleemidest teada

Lufthansa on üks Euroopa tuntumaid ja suuremaid lennufirmasid, mis lennutab rahvast üle kogu maailma. Paraku, nagu ikka lennunduses, pole ka nemad häiretest puutumata. Reisijad puutuvad aeg-ajalt kokku hilinemiste, tühistamiste ja ülebroneeritud lendudega. Kui tead, mis su õigused on, on võimalik olukord palju paremini läbi mängida.

Levinumad mured, millega Lufthansa reisijad kokku puutuvad

1. Lennu hilinemine. Lufthansa lennud võivad hilineda nii tehniliste probleemide, halva ilma kui ka lennujuhtimise piirangute tõttu. Kui su lend jääb üle kolme tunni hiljaks, võid olla Euroopa määruse EC261 järgi õigustatud hüvitisele.

2. Lennu tühistamine. Isegi kõige paremini planeeritud reisid võivad minna tuksi, kui lend tühistatakse. Sellisel juhul pakub Lufthansa tavaliselt ümberbroneerimist või raha tagastamist. Kui tühistus on lennufirma enda süü ja see teatatakse vähem kui 14 päeva enne lendu, on sul võimalik ka lisahüvitist saada.

3. Ülebroneerimine. Lennufirmade seas on tavapärane, et müüakse rohkem pileteid kui istmeid. Kui sind ei lasta lennule, sest kohtadega mindi liiale, on Lufthansa kohustatud pakkuma uut lendu või raha tagasi. Lisaks võib sul olla õigus rahalisele kompensatsioonile.

4. Pagas kadunud või rikutud Jah, see juhtub. Kui su kohver on kaduma läinud, hilineb või on lennu käigus kannatada saanud, saad Lufthansa kaudu kahjunõude sisse anda. Võid isegi mingi kompensatsiooni saada.

Kuidas Lufthansa jamadega hakkama saada

1. Võta rahulikult ja kogu infot

Kui mingi jama tekib, hoia pea selge ja uuri, mis toimub. Vaata Lufthansa äppi või lehte – sealt saad kõige värskema info oma lennu kohta.

2. Tead oma õigusi

Kui lendad Euroopas ringi, siis tasub EC261 reeglid üle vaadata – need kaitsevad reisijaid. Need ütlevad täpselt ära, millal sul on õigus saada kompensatsiooni, majutust või uus lend, kui midagi läheb nihu.

3. Võta ühendust Lufthansa klienditoega

Kui olukord nõuab, võta julgelt ühendust Lufthansa toega. Nad saavad sind aidata – olgu selleks uus lend, hotell või lihtsalt info.

4. Vaata ümberkaudseid lennujaamu

Kui su lend tühistatakse või hilineb hullult, vaata ka teisi lennujaamu. Näiteks Müncheni asemel vaata Stuttgarti või Frankfurti – Lufthansa lendab paljudest kohtadest, võid leida midagi paremat.

5. Esita hüvitisnõue

Kui sul on selleks õigus, esita Lufthansa kaudu ametlik nõue. Saab teha nende veebilehel või kasutada abi näiteks Trouble Flight'ilt. Pea ainult meeles – kõik tšekid ja paberid hoia alles!

Kuidas reisipaanikat vältida

1. Broneeri pikema ümberistumisajaga lend Kui lendad näiteks Frankfurti või Müncheni kaudu, ära pane ümberistumist liiga napiks. Anna endale varuaega – nii ei jää sa hilinemiste tõttu järgmisest lennust maha.

2. Ära unusta reisikindlustust: Hea kindlustus on nagu turvavõrk – kui lend hilineb, jääb ära või pagas kaob, ei pea vähemalt rahakoti pärast muretsema.

3. Paki hädavajalik käsipagasisse: Ravimid, laadijad ja üks vahetusriietus – just need peaksid olema sul alati käepärast juhuks, kui su suur kohver otsustab kuskile rändama minna.

Juhtumianalüüs: Mida teha, kui Frankfurtis lend tühistatakse?

Kujuta ette: oled teel Frankfurdist New Yorki, kui tuleb teade – Lufthansa lend jääb ära. Nad broneerivad su küll järgmiseks päevaks ümber, aga mis nüüd teha? Siin on paar nippi:

• Majutus ja söögid: Kui pead ööseks jääma, siis vastavalt EC261-le on Lufthansa kohustatud su hotelli ja toiduga varustama.

• Muud reisivõimalused: Kui on kiire, vaata lähedal asuvate lennujaamade (nt Köln/Bonn või Düsseldorf) lendude valikut. Kohalik rong või buss viib sind sinna kiirelt.

• Hüvitise nõudmine: Kui tühistus oli Lufthansa kontrolli all, võib sul olla õigus kuni 600 € suurusele hüvitisele.

Miks tasub Lufthansa probleemidega pöörduda Trouble Flighti poole?

Hüvitise taotlemine võib tunduda paras peavalu. Trouble Flight teeb selle su eest ära! Me teame täpselt, kuidas lennufirmadega asju ajada ja aitame sul oma õigused maksma panna. Sina naudid reisi – meie teeme paberimajandust.

Kokkuvõte

Lufthansa jamad võivad küll närvi ajada, aga õigete nippide ja infoga saab need kenasti lahendatud. Olgu tegemist lennu hilinemise, tühistamise või topeltbroneeringuga – kui tead oma õigusi (näiteks määrus EC261), oled juba sammu võrra ees. Kui tahad, et keegi aitaks sul kompensatsiooni kätte saada, siis Trouble Flight on just see tiim, kellega koos mured kiirelt lahenevad. Head reisi!