Lend Egiptuses jäi ära? Siin on, mida edasi teha

Lennu tühistamised Egiptuses – mida tasub teada

Egiptus on reisisihtkoht, mis ei vaja tutvustamist – püramiidid, värvikad turud ja punase mere ääres laiuvad rannad meelitavad igal aastal tuhandeid turiste. Lennujaamad nagu Kairo (CAI), Hurghada (HRG) ja Sharm El Sheikh (SSH) on pidevas liikumises. Aga noh, nagu ikka – vahel juhtub, et lend jääb ära. Süüdlaseks võib olla ilm, lennufirma enda jamad või poliitiline segadus.

Kui satud Egiptusesse ja su lend tühistatakse, siis ära paanitse – oma õiguste tundmine võib olukorra palju lihtsamaks teha. Kui su lend on seotud Euroopa Liiduga (näiteks lendad sinna või sealt), siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt määrusele EC261/2004.

Kas sul on õigus hüvitisele?

Kui su lend Egiptusesse või sealt välja jäi ära, siis võib sul olla õigus hüvitisele, kui:

• Lend pidi väljuma EL-ist või oli EL-i lennufirma poolt korraldatud.

• Lennufirma ei andnud sulle vähemalt 14 päeva ette teada.

• Tühistamise põhjuseks olid lennufirma enda probleemid – näiteks tehnilised viperused, töötajate streik või ajakava segadus.

EC261 alusel võib hüvitis ulatuda kuni 600 € reisija kohta, sõltuvalt lennu pikkusest:

• 250 € – kui lend on alla 1500 km.

• 400 € – kui lend jääb vahemikku 1500–3500 km.

• 600 € – kui lend on üle 3500 km (näiteks Egiptusest EL-i).

Erandid – millal lennufirma ei pea maksma

On ka olukordi, kus lennufirma ei pea hüvitist maksma:

• Erakorralised asjaolud: kehv ilm, lennujuhtimise streigid või poliitilised rahutused.

Aga isegi siis peavad lennufirmad hoolitsema selle eest, et sul oleks söök, öömaja ja transport olemas.

Mida teha, kui su lend Egiptuses tühistatakse

1. Võta kohe ühendust lennufirmaga

Küsi, mis võimalused sul on uue lennu saamiseks. Kui sama firma ei paku midagi, uuri, kas neil on koostööpartner, kes saaks sind edasi viia.

2. Vaata teisi lennujaamu

Egiptuses on mitu rahvusvahelist lennujaama, nii et võib-olla saad lennata mõnest teisest kohast. Kui su lend Cairo (CAI) lennujaamast jääb ära, vaata, kas Borg El Arab Airport (HBE) Alexandrias pakub midagi – see on umbes 2,5 tunni autosõidu kaugusel. Sama lugu Hurghada puhul – kui sealt ei saa, vaata Luxor International Airport (LXR) suunas.

Egiptuse linnade vahel liiguvad hästi bussid ja siselennud, nii et kui uut lendu ei saa kohe, võib olla mõistlik liikuda teise lennujaama.

3. Küsi kohe abi

EC261 reeglite järgi peab lennufirma sulle pakkuma süüa, jooki ja vajadusel hotelli, kui pead öö ootama. Küsi vautšereid või hüvitist, kui pead ise kulud katma.

4. Esita hüvitisenõue

Kui lend tühistati lennufirma süül ja see vastab EC261 tingimustele, siis sul on õigus hüvitisele. Hoia alles kõik dokumendid – pardakaart, broneeringukinnitus ja kulutuste tšekid.

Kuidas kiiresti teise lennujaama saada

Kui uut lendu ei pakuta või see viibib, võib olla mõistlik ise teise Egiptuse lennujaama liikuda. Siin on parimad variandid:

• Cairo (CAI) – Alexandria (HBE):

  • Kaugus: 220 km

  • Liikumisvõimalused: rong (2,5 tundi), takso või buss

• Hurghada (HRG) – Luxor (LXR):

  • Kaugus: umbes 300 km

  • Liikumisvõimalused: Buss (u 4 tundi), siselend

• Sharm El Sheikh (SSH) – Kairo (CAI):

  • Kaugus: umbes 500 km

  • Liikumisvõimalused: Siselend (u 1 tund), praam + buss (kokku u 6 tundi)

Vahel tasub vaadata ka teisi marsruute – nii võib sihtkohta jõuda kiiremini ja mugavamalt.

Mida teha, kui vajad raha tagasi?

Kui su lend tühistatakse ja sa ei soovi enam reisida, siis lisaks hüvitisele on sul õigus saada kogu raha tagasi. Lennufirmad peavad tagasimakse tegema 7 päeva jooksul – kas sularahas, ülekandega või kinkekaardina (kui oled sellega nõus).

Kuidas raha tagasi küsida:

1. Võta ühendust lennufirma klienditeenindusega.

2. Anna neile oma broneeringu number ja tühistamise info.

3. Küsi täit tagasimakset, kui pakutud alternatiivne lend ei sobi.

Kui lennufirma venitab või keeldub maksmast, siis võid pöörduda kohtusse või kasutada abi näiteks Trouble Flight teenusest, kes ajab asja sinu eest korda.

Kas Egiptuse siselendude tühistamise eest saab hüvitist?

Egiptuse siselendudele, nagu Kairo–Luxor, ei kehti Euroopa määrus EC261, kui neid ei korralda EL-i lennufirma. Aga Egiptuse tarbijakaitse seadused võivad siiski kehtida ja lennufirmad peavad aitama kas uue lennuga või raha tagastamisega.

Hüvitis äriklassi ja esimese klassi reisijatele

EC261 määruse järgi kehtivad hüvitise reeglid kõigile võrdselt – pole vahet, kas lendasid turistiklassis, äriklassis või esimeses klassis. Hüvitis jääb vahemikku €250–€600.

Viimased nipid, kuidas Egiptuses lennutühistustega toime tulla

• Vaata üle oma reisikindlustus – mõni katab ka tühistamised.

• Pane end lennufirma teavituste saajaks – nii saad kohe teada, kui midagi muutub.

• Vaata ka muid võimalusi reisimiseks, näiteks bussid või siselennud, kui ümberbroneerimine venib.

• Ära jää ootama – tegutse kiiresti! Enamasti on sul kuni 3 aastat aega, et hüvitist nõuda.

Võta oma hüvitis juba täna!

Kui su lend Egiptuses tühistati ja sa vastad tingimustele, siis ära lase lennufirmal end alt vedada. Nõua kuni €600 reisija kohta! Trouble Flight teeb asja lihtsaks – sisesta oma lennuandmed ja me hoolitseme ülejäänu eest.

Alusta nõudmist juba täna ja saa tagasi see, mis sulle kuulub!