
Η Τουρκία είναι από τους πιο δημοφιλείς προορισμούς παγκοσμίως — γεμάτη ζωντάνια, με πόλεις όπως η Κωνσταντινούπολη, η Αττάλεια και η Σμύρνη, και αεροδρόμια που συνδέουν Ευρώπη, Ασία και Μέση Ανατολή. Είτε ταξιδεύεις για δουλειά είτε για διακοπές, μια καθυστέρηση πτήσης μπορεί να σου χαλάσει το πρόγραμμα. Αλλά ξέρεις ότι μπορείς να διεκδικήσεις μέχρι και 600€ αποζημίωση;
Αν η πτήση σου από ή προς Τουρκία καθυστέρησε, μην το αφήσεις να σου χαλάσει τη διάθεση. Ο κανονισμός EC261/2004 και οι τουρκικοί νόμοι για την αεροπορία είναι με το μέρος σου — και αν πληρούνται κάποιες προϋποθέσεις, η αεροπορική εταιρεία μπορεί να σου χρωστάει χρήματα.
Αν η πτήση σου καθυστέρησε πάνω από 3 ώρες, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση. Τα βασικά που πρέπει να προσέξεις είναι:
Αναχώρηση ή άφιξη από χώρα της ΕΕ (συμπεριλαμβανομένων πτήσεων από ευρωπαϊκές εταιρείες προς Τουρκία).
Η καθυστέρηση να οφείλεται στην εταιρεία (όχι σε κακοκαιρία ή θέματα ασφαλείας).
Η καθυστέρηση να ξεπερνά τις 3 ώρες στον τελικό προορισμό.
Οι εταιρείες συνήθως δεν ενημερώνουν τους επιβάτες για τα δικαιώματά τους, οπότε το να ξέρεις τι ισχύει μπορεί να κάνει τη διαφορά.
Η Τουρκία έχει μερικά από τα πιο πολυσύχναστα διεθνή αεροδρόμια:
Αεροδρόμιο Κωνσταντινούπολης (IST) – Σημείο-κλειδί για ταξίδια μεταξύ Ευρώπης, Ασίας και Μέσης Ανατολής.
Αεροδρόμιο Sabiha Gökçen (SAW) – Ιδανικό για low-cost πτήσεις και εσωτερικά δρομολόγια.
Αεροδρόμιο Αττάλειας (AYT) – Το αγαπημένο των καλοκαιρινών ταξιδιωτών.
Αεροδρόμιο Esenboğa Άγκυρας (ESB) – Το βασικό αεροδρόμιο της πρωτεύουσας, με πολλές πτήσεις εντός και εκτός Τουρκίας.
Αν η πτήση σου ξεκίνησε από κάποιο αεροδρόμιο της ΕΕ προς Τουρκία ή ήταν πτήση ευρωπαϊκής εταιρείας που έφυγε από Τουρκία, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση σύμφωνα με τον κανονισμό EC261/2004.
Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:
Μέχρι 1.500 χλμ: €250
Από 1.500 έως 3.500 χλμ: €400
Πάνω από 3.500 χλμ: €600
Οι περισσότερες διεθνείς πτήσεις προς Τουρκία ξεπερνούν τα 1.500 χλμ, οπότε μιλάμε για αποζημίωση €400 με €600 ανά επιβάτη.
Οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε διάφορους λόγους, όπως:
Έλλειψη πληρώματος, τεχνικά προβλήματα ή υπεράριθμες κρατήσεις.
Απεργίες από προσωπικό, πιλότους ή αεροσυνοδούς.
Το Αεροδρόμιο Κωνσταντινούπολης (IST) είναι από τα πιο πολυσύχναστα στον κόσμο, με συχνές καθυστερήσεις λόγω φόρτου.
Περιορισμοί στον εναέριο χώρο ή αυξημένη ζήτηση, ειδικά το καλοκαίρι.
Παρότι ο καιρός στην Τουρκία είναι γενικά καλός, η ομίχλη τον χειμώνα στην Κωνσταντινούπολη και οι καύσωνες το καλοκαίρι στην Αττάλεια μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις.
Έλεγχοι ασφαλείας ή ξαφνικοί περιορισμοί από τις αρχές.
Κλεισίματα εναέριου χώρου που επηρεάζουν πτήσεις μεταξύ Ευρώπης, Μέσης Ανατολής και Ασίας.
Όποιος κι αν είναι ο λόγος, αν η αεροπορική εταιρεία φταίει για την καθυστέρηση, έχεις κάθε δικαίωμα να ζητήσεις αποζημίωση. Μην το αφήσεις έτσι!
Αν έχεις κολλήσει στο αεροδρόμιο και περιμένεις, δες τι μπορείς να κάνεις για να μην χάσεις την ψυχραιμία σου:
Οι εταιρείες συχνά λένε μικρότερους χρόνους απ’ την πραγματικότητα. Δες πότε ήταν να φύγει η πτήση σου και πότε τελικά θα γίνει η αναχώρηση.
Αν η καθυστέρηση ξεπερνά τις 2 ώρες, η εταιρεία πρέπει να σου προσφέρει φαγητό, νερό και τρόπο να επικοινωνήσεις.
Αν η πτήση πάει για την επόμενη μέρα, δικαιούσαι ξενοδοχείο και μεταφορά από και προς αυτό. Μην ντραπείς να το ζητήσεις!
Μην πετάς την κάρτα επιβίβασης και την επιβεβαίωση κράτησης.
Τράβα screenshots από τις ανακοινώσεις ή ζήτα από το προσωπικό μια γραπτή βεβαίωση για την αιτία της καθυστέρησης.
Συχνά οι εταιρείες προσφέρουν κουπόνια για να αποφύγουν την αποζημίωση. Εσύ όμως δικαιούσαι χρήματα ή τραπεζική μεταφορά. Μην τους το χαρίσεις!
Πολλοί δεν διεκδικούν τίποτα γιατί νομίζουν πως είναι μπελάς. Με το Trouble Flight όμως, δεν χρειάζεται να κάνεις τίποτα. Στείλε μας τα στοιχεία της πτήσης σου και εμείς θα φροντίσουμε να πάρεις ό,τι σου ανήκει!
Αν η πτήση σου έχει τραβήξει πολύ και θες να φτάσεις πιο γρήγορα, ρίξε μια ματιά σε άλλα αεροδρόμια στην περιοχή. Μπορεί να βρεις καλύτερη λύση!
Για Κωνσταντινούπολη: Αν η πτήση σου από το Istanbul Airport (IST) καθυστερεί, ρίξε μια ματιά στο Sabiha Gökçen Airport (SAW). Εκεί πετάνε πολλές low-cost εταιρείες όπως η Pegasus – μπορεί να βρεις κάτι πιο γρήγορο και οικονομικό.
Για Αττάλεια: Αν έχεις κολλήσει στο Antalya Airport (AYT) με μεγάλες καθυστερήσεις, δες μήπως υπάρχει διαθέσιμη πτήση από το Gazipaşa Airport (GZP). Είναι περίπου 2 ώρες μακριά, αλλά μπορεί να σε σώσει.
Στην Κωνσταντινούπολη, τα λεωφορεία Havaist συνδέουν τα IST και SAW σε περίπου 90 λεπτά. Άνετα και οικονομικά.
Αν βρίσκεσαι κοντά στην Άγκυρα, δες μήπως σε βολεύει κάποια εσωτερική πτήση από το Ankara Esenboğa Airport (ESB). Μπορεί να είναι η λύση για να συνεχίσεις το ταξίδι σου.
Αυτές οι επιλογές μπορούν να σε γλιτώσουν από πολύωρη αναμονή και ταλαιπωρία.
Το να ζητήσεις αποζημίωση απευθείας από την αεροπορική εταιρεία είναι συχνά μπελάς. Συνήθως βρίσκουν νομικά παραθυράκια για να σε απορρίψουν. Με την Trouble Flight, όμως, όλα γίνονται απλά:
Δίνεις τα στοιχεία της πτήσης σου – Εμείς τσεκάρουμε αν δικαιούσαι αποζημίωση.
Αναλαμβάνουμε εμείς την επικοινωνία με την εταιρεία – Η νομική μας ομάδα παλεύει για τα δικαιώματά σου.
Παίρνεις τα χρήματά σου – Αν όλα πάνε καλά, μπορείς να λάβεις μέχρι και €600 ανά επιβάτη.
Η καθυστέρηση πτήσης στην Τουρκία είναι εκνευριστική, αλλά δεν χρειάζεται να χάσεις και λεφτά. Σύμφωνα με τους νόμους της ΕΕ και της Τουρκίας, οι εταιρείες οφείλουν να αποζημιώνουν τους επιβάτες όταν φταίνε για την καθυστέρηση.
Με την Trouble Flight, η διαδικασία είναι παιχνιδάκι. Δες αν δικαιούσαι αποζημίωση και άσε εμάς να παλέψουμε για σένα όσο εσύ χαλαρώνεις.