
Το αεροδρόμιο Hévíz-Balaton (γνωστό και ως Διεθνές Αεροδρόμιο Sármellék) είναι το σημείο εκκίνησης για όσους κατευθύνονται προς μία από τις πιο δημοφιλείς λουτροπόλεις της Ευρώπης. Βρίσκεται δίπλα στη λίμνη Hévíz—τη μεγαλύτερη θερμική λίμνη στον κόσμο—και συνδέει τους ταξιδιώτες με χαλαρωτικά spa, πανέμορφα τοπία και την αγαπημένη λίμνη Balaton.
Βέβαια, δεν είναι όλα ρόδινα... Οι καθυστερήσεις στις πτήσεις από και προς το Hévíz-Balaton μπορούν να σου χαλάσουν το πρόγραμμα και να φέρουν άγχος, χαμένες ανταποκρίσεις, μέχρι και οικονομικές απώλειες. Αν η πτήση σου καθυστέρησε σ’ αυτό το αεροδρόμιο, υπάρχει πιθανότητα να δικαιούσαι αποζημίωση μέχρι και €600 σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 261/2004.
Οι καθυστερήσεις έχουν πολλούς λόγους, και το Hévíz-Balaton δεν αποτελεί εξαίρεση. Δες μερικά από τα συνηθισμένα σενάρια:
Ιδιαίτερα τους φθινοπωρινούς και χειμερινούς μήνες, η περιοχή έχει συχνά πυκνή ομίχλη και καταιγίδες που επηρεάζουν τις ώρες αναχωρήσεων και αφίξεων.
Καμιά φορά τα προβλήματα ξεκινούν μέσα στις ίδιες τις εταιρείες—τεχνικά θέματα, χαμένο πλήρωμα ή καθυστερήσεις λόγω αλλαγών στα αεροσκάφη.
Το Hévíz-Balaton βρίσκεται κοντά σε πολυσύχναστες ευρωπαϊκές αεροπορικές διαδρομές. Αυτό σημαίνει ότι, κάποιες φορές, η αναμονή για απογείωση ή προσγείωση τραβάει περισσότερο απ’ ό,τι θα ήθελες.
Αυστηροί έλεγχοι ή τελευταία λεπτά ανακοινώσεις για θέματα ασφαλείας μπορούν να κρατήσουν την πτήση σου καθηλωμένη λίγο παραπάνω.
Ναι ρε φίλε! Αν η πτήση σου καθυστέρησε πάνω από 3 ώρες και η αιτία ήταν ευθύνη της αεροπορικής (π.χ. βλάβη ή έλλειψη προσωπικού), τότε πιθανότατα δικαιούσαι αποζημίωση. Τι λέει ο κανονισμός EU261:
Πτήσεις κάτω από 1.500 χλμ (π.χ. Hévíz-Balaton - Βιέννη): Μέχρι 250€
Πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χλμ (π.χ. Hévíz-Balaton - Λονδίνο): Μέχρι 400€
Πτήσεις άνω των 3.500 χλμ (εκτός ΕΕ): Μέχρι 600€
Η αποζημίωση ισχύει αν η πτήση ξεκινά από αεροδρόμιο εντός ΕΕ ή την εκτελεί αεροπορική εταιρεία που έχει έδρα στην ΕΕ.
Αν βρεθείς στο Hévíz-Balaton και η πτήση σου έχει καθυστερήσει τρελά, ορίστε τα βήματα:
Ζήτα από την αεροπορική να σου πει επίσημα γιατί έγινε η καθυστέρηση. Χρήσιμο για να δεις αν παίρνεις αποζημίωση.
Καρτελάκια επιβίβασης, εισιτήρια, αποδείξεις (π.χ. για φαγητό ή ξενοδοχείο)—όλα βοηθούν στην αίτηση.
Αν η καθυστέρηση ξεπερνά τις 2 ώρες, η εταιρεία οφείλει να σου δώσει φαγητό και, αν χρειαστεί, διαμονή.
Χρησιμοποίησε το εργαλείο της Trouble Flight και σε λίγα λεπτά θα ξέρεις τι σου αναλογεί.
Μέσω Trouble Flight, κάνεις την αίτηση και αναλαμβάνουμε εμείς τα υπόλοιπα. Εσύ απλώς ετοιμάσου να τα εισπράξεις.
Αν τα πράγματα χειροτερέψουν (ακύρωση ή μεγάλη αναμονή), υπάρχουν τρόποι να συνεχίσεις το ταξίδι σου:
Αεροδρόμιο Φέρεντς Λιστ της Βουδαπέστης (BUD) – Το μεγαλύτερο αεροδρόμιο στην Ουγγαρία, και απέχει περίπου δυόμισι ώρες με αυτοκίνητο από το Hévíz-Balaton.
Διεθνές Αεροδρόμιο Βιέννης (VIE) – Είναι γύρω στις τρεις ώρες μακριά και έχει άπειρες διεθνείς πτήσεις, οπότε βολεύει πολύ!
Τρένα και Λεωφορεία: Υπάρχουν απευθείας δρομολόγια από το Hévíz προς Βουδαπέστη ή Βιέννη, οπότε μπορείς να ταξιδέψεις χαλαρά χωρίς να οδηγήσεις.
Ενοικίαση Αυτοκινήτου: Αν η πτήση σου έχει καθυστερήσει επ’ αόριστον, τότε το να νοικιάσεις ένα αμάξι ίσως είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να φτάσεις εκεί που θες.
Αρκετές εταιρείες κάνουν εποχικές και τσάρτερ πτήσεις από το Hévíz-Balaton, όπως:
Wizz Air – Αν αργήσει η πτήση πάνω από 3 ώρες, δικαιούσαι αποζημίωση.
Ryanair – Σου κάνουν αλλαγή κράτησης ή δίνουν λεφτά πίσω βάσει του κανονισμού EU261.
Lufthansa – Αν η καθυστέρηση τραβήξει πολύ, καλύπτουν και διαμονή σε ξενοδοχείο.
LOT Polish Airlines – Σου δίνουν επιλογή για επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή δρομολογίου.
Κάθε εταιρεία έχει τους δικούς της κανόνες, αλλά οι ευρωπαϊκοί κανονισμοί EU ισχύουν για όλες τις πτήσεις εντός Ευρώπης.
Η προθεσμία διαφέρει από χώρα σε χώρα, αλλά στην Ουγγαρία έχεις μέχρι και 5 χρόνια από την ημερομηνία της πτήσης για να υποβάλεις αίτηση αποζημίωσης.
Δυστυχώς, αυτό θεωρείται «έκτακτη περίσταση», άρα οι αεροπορικές δεν είναι υποχρεωμένες να δώσουν αποζημίωση. Παρ’ όλα αυτά, πρέπει να σου προσφέρουν βοήθεια — φαγητό, διαμονή και ό,τι άλλο χρειαστείς όσο περιμένεις.
Αν απεργούσε το πλήρωμα της αεροπορικής εταιρείας, ναι, έχεις δικαίωμα να διεκδικήσεις αποζημίωση. Αν όμως η απεργία ήταν από υπαλλήλους του αεροδρομίου ή του ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας, τότε θεωρείται «έκτακτη περίπτωση».
Η αεροπορική εταιρεία είναι υποχρεωμένη να σου καλύψει διαμονή σε ξενοδοχείο, φαγητό και μεταφορά από/προς το ξενοδοχείο. Ναι, όλα αυτά!
Καθόλου! Ακόμα κι αν πήρες εναλλακτική πτήση, έχεις δικαίωμα να ζητήσεις αποζημίωση αν η αρχική πτήση είχε καθυστέρηση άνω των 3 ωρών.
Ξέρουμε ότι η διαδικασία μπορεί να σε ζαλίσει... αλλά την κάνουμε παιχνιδάκι:
Έλεγξε αν δικαιούσαι με το δωρεάν online εργαλείο μας.
Στείλε την αίτηση – εμείς θα μιλήσουμε με την αεροπορική για σένα.
Πληρώσου – αν όλα πάνε καλά, θα πάρεις μέχρι και 600€!
Οι καθυστερήσεις στο αεροδρόμιο Hévíz-Balaton είναι σκέτος πονοκέφαλος... Αλλά έχεις δικαιώματα βάσει του EU261! Αν η πτήση σου καθυστέρησε πάνω από 3 ώρες, μπορείς να διεκδικήσεις έως 600€. Μην τους αφήσεις να σου φάνε τα λεφτά – ξεκίνα τώρα τη διαδικασία με Trouble Flight και πάρε αυτό που σου αξίζει!