Η πτήση σου από το Στάβανγκερ καθυστέρησε; Δες τι να κάνεις!

Το Στάβανγκερ είναι ένα πανέμορφο λιμανάκι στη νοτιοδυτική Νορβηγία – γεμάτο ιστορίες Βίκινγκ, υπέροχα φιόρδ και πολύ ζωντάνια. Όμως, ακόμα και σε ένα τέτοιο μαγικό μέρος, οι καθυστερήσεις πτήσεων μπορούν να χαλάσουν τα σχέδιά σου και να σε αφήσουν να μην ξέρεις τι να κάνεις. Αν λοιπόν κολλήσεις στο αεροδρόμιο του Στάβανγκερ με καθυστερημένη πτήση, να ξέρεις τα δικαιώματά σου είναι μεγάλο ατού.

Γιατί συμβαίνουν καθυστερήσεις στο αεροδρόμιο του Στάβανγκερ;

Το αεροδρόμιο του Στάβανγκερ (γνωστό και ως Sola) είναι από τα πιο πολυσύχναστα της Νορβηγίας και είναι η πύλη για απίστευτα τοπία. Κι ενώ γενικά τα πάει καλά, δεν λείπουν οι καθυστερήσεις λόγω:

• Καιρού: Η παραθαλάσσια τοποθεσία του φέρνει συχνά κακοκαιρία – ομίχλη, αέρα ή χιόνι μπορούν να αναστατώσουν το πρόγραμμα πτήσεων.

• Τεχνικών θεμάτων: Βλάβες ή συντήρηση στα αεροπλάνα δεν είναι σπάνιο φαινόμενο.

• Κυκλοφοριακής συμφόρησης στον αέρα: Τις περιόδους αιχμής το πράγμα «κολλάει» κι αυτό φέρνει καθυστερήσεις.

Ό,τι κι αν φταίει, το σίγουρο είναι πως μια καθυστέρηση σου ανατρέπει τα πάντα. Το καλό νέο είναι ότι η Ε.Ε. έχει βάλει κανόνες που σε προστατεύουν.

Τι δικαιούσαι βάσει του κανονισμού EU261

Αν αναχωρείς από το Στάβανγκερ, τότε καλύπτεσαι από τον κανονισμό EU261/2004, που προβλέπει συγκεκριμένα δικαιώματα σε περιπτώσεις καθυστερήσεων ή ακυρώσεων. Τι σημαίνει αυτό πρακτικά;

1. Δικαίωμα σε βοήθεια: Αν η καθυστέρηση είναι πάνω από 2 ώρες (ανάλογα και με την απόσταση του ταξιδιού), τότε η αεροπορική οφείλει να σου προσφέρει:

   • Φαγητό και ποτό.

   • Πρόσβαση σε επικοινωνία – τηλέφωνο, email κ.λπ.

   • Ξενοδοχείο και μεταφορά, αν πρέπει να μείνεις εκτός σπιτιού λόγω της καθυστέρησης.

2. Δικαίωμα σε αποζημίωση: Αν η πτήση σου καθυστερήσει πάνω από τρεις ώρες στην άφιξη και φταίει η αεροπορική (δηλαδή, δεν έφταιγε ο καιρός ή κάτι εκτός ελέγχου), έχεις δικαίωμα για αποζημίωση:

   • 250€ για πτήσεις έως 1.500 χλμ.

   • 400€ για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ. εντός Ε.Ε.

   • 600€ για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ.

3. Επιστροφή χρημάτων ή νέα πτήση: Αν η καθυστέρηση είναι μεγάλη, μπορείς να διαλέξεις:

   • Να ακυρώσεις το εισιτήριο και να πάρεις τα λεφτά σου πίσω.

   • Ή να πας με άλλη πτήση στον προορισμό σου.

Πώς να ζητήσεις αποζημίωση για καθυστερημένη πτήση

Μπορεί να σου φαίνεται μπελαλίδικο, αλλά είναι απλό αν ακολουθήσεις μερικά βήματα:

1. Μάζεψε τα βασικά χαρτιά: Κράτα την κάρτα επιβίβασης, την επιβεβαίωση της κράτησης και ό,τι επικοινωνία έχεις με την αεροπορική.

2. Επικοινώνησε με την εταιρεία: Κάνε επίσημη καταγγελία στα κανάλια εξυπηρέτησης πελατών, αναφέροντας τον κανονισμό ΕΕ261/2004.

3. Ζήτα βοήθεια αν χρειαστεί: Αν σου αρνηθούν ή καθυστερούν, βάλε μια υπηρεσία όπως η Trouble Flight να αναλάβει για σένα.

Τι να κάνεις στο Σταβάνγκερ όσο περιμένεις

Μέχρι να πετάξεις, εκμεταλλεύσου την ευκαιρία για μια μίνι εξερεύνηση. Δες μερικές ιδέες για να περάσει η ώρα ευχάριστα:

• Κάνε μια βόλτα στην πόλη: Η παλιά πόλη του Σταβάνγκερ (‘Gamle Stavanger’) είναι γεμάτη γραφικά σοκάκια και πανέμορφα ξύλινα σπιτάκια.

• Ρίξε μια ματιά στην τέχνη: Το Μουσείο Τέχνης του Σταβάνγκερ φιλοξενεί εντυπωσιακά έργα από Νορβηγούς και διεθνείς καλλιτέχνες.

• Φάε σαν ντόπιος: Δοκίμασε φρέσκα θαλασσινά ή το παραδοσιακό νορβηγικό πιάτο ‘klippfisk’ – παστός μπακαλιάρος με χαρακτήρα!

• Περπάτα και απόλαυσέ το: Αν έχεις λίγο χρόνο, ρίξε μια βόλτα στα κοντινά φιόρδ ή ανέβα στο διάσημο Pulpit Rock (Preikestolen) για θέα που θα σου κόψει την ανάσα.

Πώς να αποφύγεις μπελάδες στο ταξίδι

Καμιά φορά, η καθυστέρηση δεν αποφεύγεται, αλλά με μερικά έξυπνα tips μπορείς να γλιτώσεις από περιττό άγχος:

1. Κλείσε απευθείας πτήσεις: Όσο λιγότερες στάσεις, τόσο μικρότερη η πιθανότητα καθυστέρησης.

2. Προτίμησε χαλαρές ώρες: Απόφυγε τις high-season περιόδους και τα τρελά ζόρια στο αεροδρόμιο.

3. Μείνε ενημερωμένος: Τσέκαρε την πορεία της πτήσης μέσω του app της αεροπορικής ή στο επίσημο site του αεροδρομίου του Στάβανγκερ.

4. Πάρε μια ταξιδιωτική ασφάλεια: Αν κάτι στραβώσει, θα σε ξελασπώσει και θα σου δώσει λίγη έξτρα ηρεμία.

Κλείσιμο

Οι καθυστερήσεις δεν είναι ποτέ ευχάριστες, αλλά όταν ξέρεις τα δικαιώματά σου με βάση τον κανονισμό EU261, παίρνεις τον έλεγχο στα χέρια σου. Είτε θέλεις αποζημίωση είτε απλώς να αξιοποιήσεις το χρόνο σου στο Στάβανγκερ, η σωστή προετοιμασία κάνει τη διαφορά. Αν χρειάζεσαι βοήθεια με την αίτησή σου, το Trouble Flight είναι εδώ για να διεκδικήσει αυτό που σου αξίζει.

Θυμήσου, ακόμα και μια καθυστερημένη πτήση μπορεί να κρύβει μια ευκαιρία για νέες ανακαλύψεις στην κουλτούρα και την ομορφιά του Στάβανγκερ.