Verspätet oder gestrichen mit Fly Safair? Das kannst du tun
Wenn du kürzlich von einer Fly Safair-Flugstörung betroffen warst – vielleicht saßt du fest am Flughafen in Rom oder hast deinen Anschluss in Lissabon verpasst –, fragst du dich sicher, ob du eine Entschädigung bekommen kannst. Die kurze Antwort? Ja! Je nach Situation kannst du bis zu 600 € Entschädigung erhalten.
Fly Safair ist eine Billigfluggesellschaft aus Südafrika, die hauptsächlich Inlands- und einige regionale Strecken bedient. In den letzten Jahren buchen jedoch immer mehr europäische Reisende Flüge mit Fly Safair – sei es für Geschäftsreisen, Afrika-Abenteuer oder Verbindungen über große afrikanische Drehkreuze.
Und auch wenn Fly Safair keine europäische Airline ist, heißt das nicht automatisch, dass du leer ausgehst. Je nachdem, wo deine Reise gestartet oder geendet ist, kannst du Anspruch auf Entschädigung nach internationalen Regeln wie der EU-Verordnung EC261/2004 oder dem Montrealer Übereinkommen haben.
Hier mal die Basics.
Wann hast du Anspruch auf Entschädigung?
Grundsätzlich gibt es drei Hauptgründe, die eine Entschädigung möglich machen:
Verspätungen von über 3 Stunden
Stornierungen ohne ausreichende Vorwarnung
Überbuchung mit verweigerter Beförderung
Aber jetzt kommt’s:
Falls du von der EU nach Südafrika geflogen bist (zum Beispiel Paris nach Kapstadt über Johannesburg) und Fly Safair den letzten Teil der Reise durchgeführt hat, aber der Flug gestrichen oder verspätet war – kannst du trotzdem anspruchsberechtigt sein.
Falls dein Fly Safair-Flug außerhalb der EU gestartet ist, aber Teil eines Tickets war, das von einer EU-Fluggesellschaft verkauft wurde, kann EC261 möglicherweise gelten.
Falls EC261 nicht greift, könnte die Montrealer Übereinkunft ins Spiel kommen—vor allem bei langen Verspätungen oder verlorenem Gepäck (Trouble Flight kümmert sich allerdings nicht um Gepäckansprüche).
EC261 verstehen und wie es bei Fly Safair gelten könnte
Jetzt wird es etwas technisch—aber keine Sorge, ich halte es kurz und verständlich.
EC261/2004 ist eine europäische Regelung zum Schutz von Flugpassagieren. Sie gilt für:
Flüge, die von einem EU-Land aus starten (egal welche Airline)
Flüge, die in die EU landen, aber nur wenn sie von einer EU-Airline durchgeführt werden
Da Fly Safair keine EU-Airline ist, gilt EC261 nur dann, wenn dein Abflug von einem EU-Flughafen erfolgte. Hast du also von Mailand nach Johannesburg geflogen und lief etwas schief, bist du abgesichert.
Wenn deine Reise jedoch außerhalb der EU begonnen hat und Fly Safair die ausführende Airline war, greift EC261 nicht—aber vielleicht die Montrealer Übereinkunft.
Was ist die Montrealer Übereinkunft?
Dieses internationale Abkommen schützt Passagiere auf internationalen Flügen, insbesondere in folgenden Fällen:
Verspätungen
Beschädigung oder Verlust von Gepäck
Verletzungen oder Todesfälle
Falls dein Fly Safair-Flug erheblich verspätet war (und dir dadurch finanzielle Schäden entstanden sind) oder du eine internationale Anschlussverbindung verpasst hast, könnte dir die Montrealer Übereinkunft eine Möglichkeit bieten, tatsächliche Schäden geltend zu machen.
Trouble Flight kann dir dabei helfen, das zu prüfen.
Typische Beispiele, bei denen du Geld zurückbekommen könntest
Schauen wir uns ein paar echte Situationen an, in denen eine Entschädigung möglich ist:
✈️ Fly Safair hat deinen Flug von Kapstadt nach Johannesburg überbucht
Du hattest eine bestätigte Buchung, wurdest aber nicht mitgenommen, weil der Flug überbucht war. Du hast möglicherweise Anspruch auf eine Geldentschädigung und alternative Reiseoptionen.
🕒 Dein Flug von Lissabon nach Johannesburg (mit einer Partnerairline + Fly Safair) hatte mehr als 3 Stunden Verspätung
Falls dein Ticket als eine zusammenhängende Reise verkauft wurde und du wegen Fly Safair dein Zeitfenster für die Ankunft verpasst hast, könnte dir trotzdem eine Entschädigung nach EC261 zustehen – vorausgesetzt, der Flug startete in der EU.
🧳 Dein Gepäck war verschwunden und kam erst drei Tage später an
Okay, Trouble Flight kümmert sich nicht um Gepäckansprüche – aber falls du wegen des fehlenden Koffers Ausgaben hattest (z. B. für dringend benötigte Dinge), könnte dir das Montrealer Übereinkommen helfen. Sprich auch mit deiner Reiseversicherung!
Wie lange muss eine Fly Safair-Verspätung sein, damit sie zählt?
Falls du unter EC261 fällst, gilt folgende Entschädigung:
€250 für Flüge unter 1500 km
€400 für Flüge zwischen 1500–3500 km
€600 für Flüge über 3500 km
Aber Achtung: Das gilt nur, wenn du aus der EU gestartet bist.
Bei internationalen Fällen ist es komplizierter – hier musst du nachweisbare Schäden wie Hotelkosten oder verpasste Anschlüsse belegen. Genau da kann Trouble Flight helfen.
Nicht nur Fly Safair: Ähnliche günstige Airlines und Alternativen
Fly Safair ist für günstige Inlandsflüge in Südafrika bekannt. Falls du aber gestrandet bist und eine alternative Route brauchst, check mal diese Optionen:
Airlink: Bietet mehr internationale Strecken, oft weniger überfüllt
Ethiopian Airlines: Mitglied bei Star Alliance mit starken afrikanischen und internationalen Verbindungen
Turkish Airlines oder Qatar Airways: Super für Umbuchungen, wenn es nach Europa geht
KLM, Lufthansa oder Air France: Falls du über Codeshare oder gemeinsame Buchung gereist bist, könnte EC261 greifen – auch wenn Fly Safair den Flug durchgeführt hat
Wenn dein Fly Safair-Flug gestrichen wurde und du feststeckst, dann frag die Airline, ob sie dich auf eine vergleichbare Strecke umbuchen kann – auch mit einer anderen Fluggesellschaft. Du kannst dir auch selbst eine Alternative buchen und später das Geld zurückfordern, solange du die Quittungen hast.
In Südafrika gestrandet oder auf dem Weg dorthin?
Falls du aus Europa kommst und eine Reise nach Südafrika planst, dann behalte diese praktischen Tipps im Hinterkopf:
Buch deine Flüge immer als eine zusammenhängende Reise, wenn du Airlines mischst (z. B. KLM + Fly Safair)
Überprüf deine Reiseversicherung – manche decken Verspätungen ab, auch wenn die Vorschriften das nicht tun
Zieh alternative Flughäfen in Betracht – Johannesburg, Kapstadt und Durban sind gut angebunden
Nutz öffentliche Verkehrs-Apps oder Rideshare-Dienste, falls Inlandsflüge ausfallen – manchmal ist eine malerische Fahrt besser als fünf Stunden Wartezeit am Flughafen
Papierkram und Geduld: Was Trouble Flight für dich übernimmt
Seien wir ehrlich, eine Entschädigung von einer Airline einzufordern – besonders, wenn sie außerhalb Europas sitzt – kann sich wie ein Vollzeitjob anfühlen. Genau deswegen gibt es Trouble Flight.
Du gibst uns die Flugdetails, wir:
Prüfen, ob dein Anspruch unter EC261 oder dem Montrealer Übereinkommen gültig ist
Setzen uns mit der Airline auseinander (ja, auch wenn es mehrmals nachhaken heißt)
Gehen vor Gericht, falls notwendig
Verlangen nur Gebühren wenn wir gewinnen
Es ist ein Kein Gewinn, keine Gebühr-Modell – also null Risiko für dich.
Kann ich eine Entschädigung verlangen, wenn ich bereits eine Rückerstattung oder einen Gutschein bekommen habe?
Kommt drauf an. Falls du einen Gutschein akzeptiert hast, hast du vielleicht auf eine Barauszahlung verzichtet – aber nicht immer. Wenn du nur eine Ticket-Rückerstattung bekommen hast, kannst du trotzdem für weitere Schäden wie Unannehmlichkeiten, verlorene Zeit oder verpasste Events eine Entschädigung einfordern.
Trouble Flight checkt deinen Fall und sagt dir, was noch drin ist.
Wie lange habe ich Zeit, um eine Entschädigung für eine Fly Safair-Störung zu fordern?
Jedes Land hat seine eigenen Fristen (die sogenannte „Verjährungsfrist“). Zum Beispiel:
Deutschland: 3 Jahre
Frankreich: 5 Jahre
Italien: 2 Jahre
Moldawien: 3 Jahre nach lokalem Recht (ähnlich wie EC261)
Falls du letztes Jahr geflogen bist und dich erst jetzt an das Chaos erinnerst – kein Stress! Es könnte noch nicht zu spät sein.
Ein letzter Gedanke (und ein cleverer Trick fürs Umbuchen)
Flugchaos kann aus einem Traumurlaub schnell einen Albtraum machen. Aber du bist nicht hilflos.
Nur weil Fly Safair nicht in Europa ansässig ist, heißt das nicht, dass du keine Entschädigung bekommst. Es kommt darauf an, wo dein Flug gestartet ist, welche Airline dein Ticket verkauft hat und wie stark die Verspätung dich getroffen hat.
Und wenn du umbuchen musst – hier ein Tipp: Suche nach Einzelflügen von nahegelegenen Flughäfen wie Gaborone, Windhoek oder sogar Maputo. Du würdest staunen, wie oft du eine bessere Alternative findest als das ewige Warten am Flughafen.
Lass deine Fly Safair-Flugstörung nicht einfach so stehen!
Falls dein Trip durch eine Verspätung, Annullierung oder Überbuchung von Fly Safair ruiniert wurde, könntest du Anspruch auf eine Entschädigung haben – echtes Geld! Und du musst das nicht allein durchziehen.
Trouble Flight begleitet dich durch den gesamten Prozess – vom Anspruchscheck bis zum juristischen Papierkram.
Einfach schnell das Formular ausfüllen, deine Bordkarte oder Buchung hochladen – und zurücklehnen. Wir übernehmen den Rest.
