Atlantic AirwaysAuf dieser Seite
- Du hattest ein Ticket. Du warst pünktlich da. Aber dein Sitz? Fehlanzeige.
- Wer ist Norse Atlantic Airways?
- Warum überbuchen Airlines überhaupt ihre Flüge?
- Wann kannst du eine Entschädigung für eine Überbuchung einfordern?
- Wie viel steht dir zu?
- „Aber sie haben mir einen Gutschein gegeben und mich umgebucht...“
- Was ist, wenn ich mit einer anderen Airline umgebucht wurde?
- Was zählt als „außergewöhnliche Umstände“?
- Was ist, wenn das letztes Jahr passiert ist?
- Was ist, wenn du deinen Flug über ein anderes Unternehmen gebucht hast?
- Was tun, wenn du wegen Überbuchung nicht mitfliegen darfst?
- Und was, wenn du umgebucht wirst?
- So macht Trouble Flight alles einfacher
- Lass einen freien Sitzplatz dich nicht mehr kosten als deine Zeit
Du hattest ein Ticket. Du warst pünktlich da. Aber dein Sitz? Fehlanzeige.
Klingt total absurd, oder? Du hast früh gebucht, eingecheckt, bist brav durch die Sicherheitskontrolle und stehst mit deiner Bordkarte am Gate. Dann kommt der nette, aber völlig emotionslose Gate-Mitarbeiter und sagt: „Sorry, der Flug ist überbucht. Wir müssen dich umbuchen.“
Dieser Moment — wenn dir klar wird, dass du rausgeschmissen wurdest — ist frustrierend, peinlich und manchmal ein echter Reisekiller. Und bei einer Langstrecken-Airline wie Norse Atlantic Airways, die zwischen Europa und Nordamerika fliegt, können die Folgen noch heftiger sein: verpasste Events, ungenutzte Hotelnächte, geplatzte Anschlüsse.
Aber hey, gute Nachrichten: Wenn dein Flug in einem EU-Land gestartet ist oder Norse Atlantic dein EU-Carrier für einen Flug in die EU war, hast du wahrscheinlich Anspruch auf bis zu 600 € pro Person gemäß Verordnung EC261/2004.
Lass uns die komplizierten Details durchgehen — aber so, dass sie wirklich Sinn ergeben. Denn egal, ob du nach Los Angeles, New York, Oslo oder London unterwegs bist: Deine Zeit ist kostbar. Und deine Rechte auch.
Wer ist Norse Atlantic Airways?
Ein kurzer Blick auf die Airline: Norse Atlantic Airways ist noch relativ neu im Low-Cost-Langstrecken-Business und wurde in Norwegen gegründet. Sie bietet Flüge von europäischen Städten wie Oslo, London und Berlin zu großen US-Destinationen an, darunter New York JFK, Los Angeles, Miami und mehr.
Ihr Versprechen? Günstige Tickets für lange Strecken mit einer modernen Boeing 787 Dreamliner-Flotte. Klingt top. Und meistens läuft alles glatt. Aber wie bei jeder Airline, die in einem knallharten, stark nachgefragten Markt operiert, passiert es eben: Überbuchungen. Und dann bleiben Passagiere auf der Strecke.
Warum überbuchen Airlines überhaupt ihre Flüge?
Bei Airlines geht es um Wahrscheinlichkeiten und Gewinne. Sie wissen, dass ein bestimmter Prozentsatz der Passagiere – selbst auf internationalen Flügen – einfach nicht auftaucht. Um zu verhindern, dass Plätze leer bleiben, verkaufen sie deshalb mehr Tickets, als tatsächlich Sitze im Flugzeug vorhanden sind.
Oft funktioniert das problemlos. Aber wenn alle plötzlich doch erscheinen, steht die Airline mit zu vielen Passagieren und zu wenig Platz da.
Falls du nicht freiwillig auf deinen Platz verzichtet hast – und gegen deinen Willen nicht mitfliegen durftest –, dann handelt es sich offiziell um eine unfreiwillige Beförderungsverweigerung.
Und laut den europäischen Fluggastrechten bedeutet das, dass dir möglicherweise eine saftige Entschädigung zusteht.
Wann kannst du eine Entschädigung für eine Überbuchung einfordern?
Falls dein Norse Atlantic Airways-Flug überbucht war und du gegen deinen Willen nicht mitfliegen durftest, könnte dir eine Entschädigung zustehen, wenn:
Du eine gültige Buchung hattest und rechtzeitig eingecheckt hast
Der Flug von einem EU-Flughafen startete oder die Airline ihren Sitz in der EU hat und in die EU geflogen ist
Die Beförderungsverweigerung nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde
Du nicht freiwillig auf deinen Platz verzichtet hast und dafür keine Vergünstigungen, Gutscheine oder Upgrades angenommen hast
Es spielt dabei keine Rolle, ob du ein günstiges Aktionsangebot oder ein Premium-Ticket hattest – die Entschädigung ist für alle Ticketklassen gleich.
Wie viel steht dir zu?
Hier ist die vereinfachte Entschädigungsregelung gemäß EC261/2004:
€250 – Flüge bis zu 1.500 km
€400 – Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km
€600 – Flüge über 3.500 km
Und weil Norse Atlantic hauptsächlich Langstrecken über den Atlantik fliegt, fallen die meisten ihrer überbuchten Flüge in die 600-€-Kategorie.
Stell dir vor, du fliegst von Berlin nach New York oder London nach Miami – beides sind Strecken über 3.500 km. Das heißt: volle 600 €.
Und ja – das gilt pro Passagier. Wenn du mit Freunden, Familie oder Kollegen unterwegs warst, kann jeder Betroffene Anspruch auf die Entschädigung haben.
„Aber sie haben mir einen Gutschein gegeben und mich umgebucht...“
Nett von ihnen. Aber eine Umbuchung und ein Gutschein heben dein Recht auf Entschädigung nicht auf – es sei denn:
Du hast freiwillig den Gutschein angenommen und deinen Sitzplatz aufgegeben.
Du hast eine Vereinbarung unterschrieben, in der du auf deine Entschädigung verzichtest.
Fluggesellschaften versuchen oft, die Sache mit Essensgutscheinen, kleinen Geldbeträgen oder „Prio-Sitzen“ auf einem späteren Flug zu regeln. Aber wenn du gegen deinen Willen nicht mitfliegen durftest, steht dir die Entschädigung zu.
Auch wenn sie dich umgebucht haben und du noch am selben Tag angekommen bist – wenn es 3 Stunden oder mehr später als geplant war, bleibt der Anspruch bestehen.
Was ist, wenn ich mit einer anderen Airline umgebucht wurde?
Spielt keine Rolle. Das Gesetz gilt für die ursprüngliche Fluggesellschaft – in diesem Fall Norse Atlantic – und nicht für die Airline, die dich schließlich befördert hat. Wenn sie dich bei einer anderen Gesellschaft untergebracht haben, ist das okay, aber dein Anspruch bleibt bestehen.
Wichtig ist:
Wie viele Stunden verspätet du an deinem Endziel angekommen bist.
Ob dir eine Alternative rechtzeitig angeboten wurde.
Ob du gezwungen wurdest, deinen Platz aufzugeben.
Was zählt als „außergewöhnliche Umstände“?
Die Vorschrift gibt Airlines nur dann einen Ausweg, wenn die Störung wirklich durch etwas außerhalb ihrer Kontrolle verursacht wurde.
Gültige außergewöhnliche Umstände:
Flughafenschließungen
Streiks der Fluglotsen
Politische Instabilität
Terrorwarnungen
Extremes, plötzlich auftretendes Wetter
Keine gültigen Ausreden:
„Betriebliche Probleme“
„Flugzeug kam verspätet aus einem vorherigen Flug“
„Personalmangel“
„Technische Defekte am Flugzeug“
„Wir mussten das Flugzeug wechseln“
Es sei denn, Norse Atlantic kann nachweisen, dass die Situation außerhalb ihrer Kontrolle lag und wirklich nicht vorhersehbar war, müssen sie zahlen.
Was ist, wenn das letztes Jahr passiert ist?
Gute Frage – und die Antwort ist: Du kannst immer noch eine Entschädigung fordern!
In den meisten EU-Ländern liegt die Frist für die Einreichung einer Forderung zwischen 2 und 5 Jahren, je nachdem, von wo dein Flug gestartet ist:
Deutschland: 3 Jahre
Frankreich: 5 Jahre
Spanien: 5 Jahre
Italien: 2 Jahre
UK (für Flüge vor dem Brexit-Stichtag): Bis zu 6 Jahre
Das heißt, selbst wenn du 2022 überbucht wurdest, hast du wahrscheinlich noch Anspruch auf Entschädigung. Schnapp dir einfach dein altes Ticket oder deine Buchungsbestätigung und los geht’s!
Was ist, wenn du deinen Flug über ein anderes Unternehmen gebucht hast?
Kein Problem. Egal ob über eine Reiseagentur, eine Drittanbieter-Website oder als Teil einer Pauschalreise – deine Rechte bleiben dieselben.
Die Airline muss dich entschädigen, nicht die Buchungsplattform.
Wichtig ist nur, dass du Folgendes parat hast:
Deine ursprüngliche Buchungsbestätigung
Den Namen und die Nummer des betroffenen Fluges
Jede Kommunikation oder jeder Nachweis, dass dir das Boarding verweigert wurde
Was tun, wenn du wegen Überbuchung nicht mitfliegen darfst?
Stehst du gerade am Gate und erfährst, dass du nicht mitkommst? Dann mach Folgendes:
Lass dir den Grund schriftlich geben.
Unterschreibe nichts, das du nicht verstehst.
Heb deine Bordkarte und die Umbuchungsinfos gut auf.
Sammle Quittungen, wenn du für Essen, Hotel oder Transport zahlst.
Notiere die tatsächlichen Ankunftszeiten, vor allem bei einer Umleitung.
Falls du vor lauter Frust nichts davon getan hast – keine Sorge, Trouble Flight kann dir trotzdem helfen.
Und was, wenn du umgebucht wirst?
Wurde dein Flug von Norse Atlantic überbucht und du sollst erst am nächsten Tag fliegen? Vielleicht willst du nicht so lange warten. Clevere Reisende machen Folgendes:
Prüfe Flüge von nahegelegenen Flughäfen. Von Paris statt London zu fliegen, könnte dir 24 Stunden sparen.
Nutze Flughafenlounges. Viele große Flughäfen erlauben Einzeleintritte für gestrandete Passagiere – einfach nachfragen.
Besteh auf Hotel und Transport. Bei einer Übernachtung muss die Airline das übernehmen.
Nutze die Schlichtungsstelle für Fluggastrechte. Sie kann direkt für dich eintreten.
So macht Trouble Flight alles einfacher
Auf eigene Faust Entschädigung einfordern? Das kann nervenaufreibend sein – Formulare, Warten, Ablehnungen, juristisches Kauderwelsch… Airlines hoffen darauf, dass du einfach aufgibst.
Hier kommt Trouble Flight ins Spiel.
Nutze unseren Entschädigungsrechner, um deine Ansprüche zu prüfen.
Lade deine grundlegenden Flugdaten hoch.
Wir kümmern uns um Airline, E-Mails, Fristen – und wenn nötig, auch um die rechtlichen Schritte.
Kein Erfolg, keine Gebühr – wir nehmen nur eine Provision, wenn wir gewinnen.
Wir verlangen 25% + MwSt bei erfolgreichen Ansprüchen. Falls wir für dich vor Gericht gehen müssen, sind es 50% (inkl. MwSt). Aber du zahlst nie im Voraus. Und du hast niemals direkt mit der Airline zu tun.
Lass einen freien Sitzplatz dich nicht mehr kosten als deine Zeit
Falls Norse Atlantic Airways deinen Flug überbucht hat und du nicht mitfliegen durftest – das war nicht dein Fehler. Und das sollte nicht ohne Folgen bleiben.
Deine Pläne wurden durcheinandergebracht. Du wurdest zurückgelassen. Klar, vielleicht bist du irgendwann angekommen, aber der Stress, die verlorene Zeit und die verpassten Erlebnisse haben einen Wert.
Du hast rechtlich Anspruch auf bis zu 600 € pro Person – und Trouble Flight hilft dir, dein Geld zu bekommen. Einfach, fair und ohne Kopfschmerzen.
Denn wenn du einen Platz im Flugzeug buchst, sollte er dir auch garantiert sein – kein Glücksspiel.
