LOT Polish AirlinesPå denne side
Hvis dit fly med LOT Polish Airlines er blevet forsinket, kan du have ret til en kontant kompensation på mellem 1.850 kr. og 4.500 kr. (250-600 €) pr. passager i henhold til EU-forordning 261/2004. Da LOT Polish Airlines (Polskie Linie Lotnicze LOT S.A.) er et EU-registreret flyselskab med hovedkvarter i Warszawa Chopin Lufthavn (WAW), gælder de fulde forbrugerbeskyttelsesregler for alle LOT-afgange fra europæiske lufthavne samt flyvninger fra lande uden for EU til en EU-lufthavn. Uanset om din forsinkelse skete på en kort europæisk rute eller en langdistanceflyvning, afhænger din ret til kompensation af, at du er ankommet til din slutdestination med mindst 3 timers forsinkelse, forudsat at der ikke er tale om usædvanlige omstændigheder.
Udover muligheden for kompensation giver lange ventetider i lufthavnen dig ret til forplejning – såsom mad, drikke og eventuel hotelindkvartering. Hvis dit fly er forsinket med mere end 5 timer, har du desuden ret til at få refunderet din billet fuldt ud. Trouble Flight gør det nemt for dig at slippe for det juridiske besvær. Ved at analysere flydata, fastslå flyselskabets ansvar og håndtere al korrespondance, hjælper Trouble Flight dig med at få den godtgørelse, du har krav på. Du kan tjekke din sag med det samme via Trouble Flights online formular.
Hvornår er en forsinkelse hos LOT Polish Airlines berettiget til kompensation?
Som Polens nationale flyselskab og medlem af Star Alliance opererer LOT Polish Airlines et stort netværk. Da selskabet er registreret i et EU-land, er deres drift direkte underlagt EU-forordning 261/2004. Denne forordning beskytter dig i to hovedsituationer:
- Afgange fra en EU/EØS-lufthavn: Alle LOT-flyvninger med afgang fra en lufthavn i EU, Island, Norge eller Schweiz er dækket.
- Ankomster til EU/EØS: Da LOT er et EU-baseret flyselskab, er flyvninger fra lande uden for EU (f.eks. Chicago ORD, New York JFK, Toronto YYZ, Cairo eller Tokyo NRT) til en lufthavn i EU/EØS også fuldt dækket.
Afhængigt af din rute kan andre regionale regler, som Trouble Flight også hjælper med, finde anvendelse på din LOT-flyvning:
- UK261: Gælder for LOT-flyvninger med afgang fra britiske lufthavne (f.eks. fra London Heathrow LHR til Warszawa WAW).
- Moldovisk lovgivning HG836/2012: Gælder for LOT-ruter mellem Chisinau og europæiske knudepunkter.
- Albansk lovgivning (Bylaw No 1 26.02.2013): Beskytter passagerer på ruter som Warszawa til Tirana (læs mere i vores guide om flyforsinkelser i Albanien).
- Bosnien-Hercegovina luftfartslov (Artikel 120): Dækker LOT-ruter til Sarajevo.
- Serbisk lov nr. 87/11: Beskytter rejsende på ruter mellem Serbien og Polen.
- Tyrkisk SHY-forordning: Gælder for LOT-flyvninger fra tyrkiske lufthavne, f.eks. Istanbul IST.
For at være berettiget til kompensation er det afgørende, hvornår du lander. Forsinkelsen skal være på mindst 3 timer ved ankomst til din endelige destination. Dette måles fra det tidspunkt, hvor flyets døre åbnes, og passagererne får lov at forlade flyet (fastslået af EU-Domstolen i sag C-452/13).
Kompensationsbeløb hos LOT Polish Airlines (1.850 kr. til 4.500 kr.)
Når et fly fra LOT ankommer 3 timer eller mere efter planen grundet årsager, som flyselskabet selv er ansvarligt for, udløses en fast kompensation baseret på flydistancen:
| Flydistancetype | Forsinkelse ved ankomst | Kompensation |
|---|---|---|
| Kortdistanceflyvninger op til 1.500 km | 3 timer eller mere | 250 € (ca. 1.850 kr.) |
| Interne EU-flyvninger over 1.500 km & øvrige flyvninger 1.500-3.500 km | 3 timer eller mere | 400 € (ca. 3.000 kr.) |
| Langdistance uden for EU over 3.500 km | 3 til 4 timer | 300 € (ca. 2.250 kr.) |
| Langdistance uden for EU over 3.500 km | Over 4 timer | 600 € (ca. 4.500 kr.) |
Eksempelvis giver en forsinkelse på en kort rute under 1.500 km – som Warszawa til Tallinn eller Warszawa til Zagreb – ret til 250 €. Mellemlange flyvninger mellem 1.500 km og 3.500 km giver ret til 400 €. Langdistanceflyvninger (f.eks. Warszawa til New York eller Tokyo) giver ret til 600 €, hvis forsinkelsen er over 4 timer, eller 300 €, hvis forsinkelsen er mellem 3 og 4 timer. Du kan læse mere i vores guides om forsinket fly og vores oversigt over LOT Polish Airlines' kompensationsregler.
Usædvanlige omstændigheder: Hvornår skal LOT ikke betale?
Flyselskaber er fritaget for at betale kompensation, hvis de kan bevise, at forsinkelsen skyldes usædvanlige omstændigheder, som ikke kunne være undgået selv med alle rimelige forholdsregler. Eksempler på usædvanlige omstændigheder:
- Ekstreme vejrforhold (f.eks. snestorm i Warszawa eller kraftige storme).
- Restriktioner fra flyveledelsen (ATC), herunder problemer med tildelte
