
At stå i en overbooket flysituation i Luton Lufthavn kan være mega stressende – men hey, du behøver ikke klare det selv. I den her guide tager vi dig i hånden og viser dig, hvad du skal gøre, hvilke rettigheder du har, og hvordan du bedst får tiden til at gå i lufthavnen, mens du får styr på dine rejseplaner.
Det lyder skørt, men flyselskaber overbooker ofte med vilje – simpelthen for at sikre, at flyet er fyldt. De fleste regner nemlig med, at nogle passagerer ikke dukker op. Det er helt lovligt, men det betyder desværre, at du kan ende uden sæde, hvis alle rent faktisk møder op. Heldigvis har du rettigheder takket være EU-regler som EC261.
Er dit fly overbooket i Luton, så har du krav på kompensation. Her er de vigtigste ting at vide:
Erstatningsbeløb: Alt afhængigt af hvor langt du skulle rejse, kan du få mellem 250 og 600 euro i kompensation.
Alternativ flyvning: Selskabet skal finde en ny flyafgang til dig – helt gratis.
Forplejning og hjælp: Hvis du bliver forsinket i lang tid, skal de sørge for mad, drikke og evt. hotel.
Gem alle kvitteringer og dokumenter – de er guld værd, når du skal søge om kompensation.
Står du og tripper i Luton på grund af overbooking? Så gør det her:
Snak med personalet: Gå direkte til skranken – de skal hjælpe dig videre eller udbetale kompensation.
Frivilligt afslag eller ej?: Nogle gange spørger selskabet, om nogen vil give deres sæde frivilligt mod en belønning. Vurdér om det er det værd for dig.
Gem alt dokumentation: Tag billeder af dit boardingkort, besked om overbooking og alle kvitteringer for udgifter, du har haft undervejs.
Indsend et krav: Brug Trouble Flights service til at få dit krav behandlet hurtigt og uden bøvl.
Hvis du ikke kan få en ny flybillet fra Luton, er der andre muligheder:
Nærliggende lufthavne: Tjek om der går fly fra Heathrow, Stansted eller Gatwick. De har gode forbindelser til Luton med tog eller shuttle.
Tog: Fra Luton Airport Parkway kan du hurtigt komme til London og mange andre byer. Fra London er der masser af togmuligheder videre.
Bus: National Express og andre selskaber kører fra Luton til mange forskellige destinationer – både billigt og nemt.
Mens du venter på, at tingene falder på plads, kan du udnytte de faciliteter, lufthavnen tilbyder:
Lounges: Snup en pause i Aspire Lounge – her er gratis mad, drikke og Wi-Fi, så du kan slappe af mens du planlægger næste skridt.
Shopping: Gå på opdagelse i butikker som WHSmith, Boots og taxfree – perfekt til at slå lidt tid ihjel og få styr på det nødvendige.
Mad og drikke: Spis lidt lækkert hos Pret A Manger, Starbucks eller Bella Italia – der er noget for enhver smag.
Du kan ikke styre alt, men her er et par råd, som mindsker chancen for at du bliver ramt:
Check tidligt ind: De, der tjekker ind i sidste øjeblik, er ofte først til at blive nægtet boarding.
Bliv medlem af loyalitetsprogrammer: Ofte får medlemmer fortrinsret, hvis flyet er overbooket – det kan gøre en kæmpe forskel.
Vælg bedre sæder: Et opgraderet sæde eller pladsvalg kan faktisk mindske risikoen for at blive smidt af flyet.
Det kan være lidt af en jungle at finde rundt i reglerne for kompensation ved overbooking. Heldigvis tager Trouble Flight sig af det hele for dig. Vi kender EC261 og lignende regler ud og ind – og vi sørger for, at du får de penge, du har krav på.
Et overbooket fly fra Luton behøver ikke ødelægge din tur. Når du kender dine rettigheder og benytter dig af de muligheder og faciliteter, lufthavnen tilbyder, så kan det hele blive meget nemmere at håndtere. Og hvis du vil slippe helt for bøvlet med erstatning, så lad Trouble Flight tage kampen for dig – vi er med dig hele vejen og sørger for, at du får det, du har krav på.