Co dělat, když ti zruší let na letišti Rotterdam The Hague

Zrušený let? Jo, to fakt dokáže člověku zkazit den – hlavně když se to stane zrovna na letišti Rotterdam The Hague. To místo je jinak moderní a celkem pohodový letiště, kde by všechno mělo šlapat jak na drátkách. Jenže i tady může dojít ke zpoždění nebo zrušení letu. Důvodů může být hromada – od špatnýho počasí až po technické problémy aerolinky. Když ale víš, na co máš nárok a co máš dělat, hned to tolik nebolí.

Letiště Rotterdam The Hague trochu zblízka

Letiště Rotterdam The Hague (RTM) je třetí největší letiště v Nizozemsku. Leží jen pár minut (5 km) od centra Rotterdamu a asi 25 km od Haagu. Ročně tu odbaví miliony cestujících a oblíbený je hlavně kvůli tomu, že je přehledné a všechno máš na dosah. Navíc se sem snadno dostaneš vlakem, autem nebo taxíkem. Není to žádnej gigant jako Schiphol, ale možná právě proto tu lidi rádi lítají.

V areálu najdeš všechno potřebný – kavárny, obchody i příjemný čekárny. Přesto se občas stane, že se nějaký let zruší. V takovej chvíli se hodí vědět, co a jak.

Let ti zrušili? Co teď?

Když ti zruší let z Rotterdam The Hague Airport, zkus se držet těchhle kroků:

Zjisti, proč to padlo Letecká společnost je povinná ti sdělit, proč let zrušila. Tahle info je důležitá – díky ní zjistíš, jestli máš nárok na odškodnění podle evropskýho nařízení EC261/2004. Špatné počasí nebo stávka dispečerů můžou aerolinku zodpovědnosti zbavit, ale když jde třeba o technickou závadu nebo přeplnění letu, většinou ti odškodnění náleží.
Promluv si s personálem aerolinky Zajdi na přepážku zákaznického servisu a zjisti, jaké máš možnosti – jestli tě přebookují nebo nabídnou náhradní let. Letecká společnost ti taky musí zajistit občerstvení, jídlo a když bude potřeba, i hotel.
Znáš svá práva? Podle nařízení EC261 máš nárok na kompenzaci, pokud odlétáš z letiště v EU nebo letíš s aerolinkou registrovanou v EU. Když ti let zruší, můžeš dostat:
- Plné vrácení peněz za letenku
- Náhradní let tam, kam jsi chtěl(a) letět
- Kompenzaci mezi 250 € až 600 €, podle délky letu a zpoždění
Schovej si všechny doklady Nevyhazuj palubní vstupenku, potvrzení rezervace ani účtenky za výdaje kvůli zrušení letu. Budou se ti hodit, když budeš žádat o náhradu.
Požádej o kompenzaci Nedostals pořádnou pomoc? Nebo ti odmítli proplatit náhradu? Ozvi se Trouble Flight. Jsme tu od toho, abychom ti pomohli získat peníze zpět za zrušené nebo zpožděné lety. Máme v malíku celý proces podle EC261 – zařídíme vše za tebe.

Kde přespat a co je poblíž

Jestli ti zrušili let a musíš přespat, v Rotterdamu je spousta hotelů u letiště. Tady máš pár tipů:

Airport Hotel Rotterdam: Jen pár minut chůze od terminálu – ideálka na přespání.
Hotel Rotterdam Blijdorp: Stylový hotel blízko zoo, když už máš neplánovaný výlet, tak ať to stojí za to.
Hotely v centru Rotterdamu: Pokud chceš bydlet přímo v centru dění, nabídka je víc než pestrá. Spoustu míst máš doslova za rohem – třeba ikonické Kostkové domy nebo most Erasmusbrug.

Na samotném letišti najdeš vše základní, co tě udrží v pohodě – Wi-Fi zdarma, zásuvky na dobití telefonu a dost restaurací, kde se dá zabít čas i hlad.

Proč se lety ruší?

Chceš příště vědět, co tě může potkat? Tady jsou nejčastější důvody, proč se let zruší:

Špatné počasí: Hustá mlha, bouřky nebo sněhové závěje? To často znamená stopku.
Technické problémy: Když s letadlem něco není v pořádku, zůstane radši na zemi.
Provozní potíže: Nedostatek personálu nebo zmatky v plánování taky dělají své.
Vnější vlivy: Například stávky řídících letového provozu nebo jiné masové výpadky.

Máš nárok na odškodnění za zrušený let?

Jasně! Pokud za zrušení může aerolinka a nestalo se to kvůli nějaké vyšší moci, můžeš podle nařízení EC261 dostat odškodnění. Platí to, když:

Zrušení přišlo méně než 14 dní před odletem,
chyba je na straně aerolinky (např. technická závada nebo přeprodej míst),
a ty jsi byl včas na letišti se všemi doklady.

Příklad? Když ti kvůli technické závadě zruší let z letiště Rotterdam The Hague do jiné evropské destinace, můžeš dostat až 400 € kompenzaci. U delších letů mimo Evropu to může být až 600 €.

Co podniknout v Rotterdamu při čekání?

Máš kvůli zrušenému letu nečekaně volný čas? Tak ho využij naplno a omrkni Rotterdam! Město plné moderní architektury, života a zajímavostí nabízí spoustu skvělých míst, kam zajít:

Markthal: Neobyčejná tržnice s úžasnou stavbou – oko i jazyk si přijdou na své.
Kubusové domy: Architektonická klasika, kterou prostě musíš vidět.
Most Erasmus: Ikona města – ideální na procházku s výhledem.
Rotterdamská zoo: Skvělé místo pro výlet s dětmi nebo když si chceš jen trochu oddechnout.

Díky parádní městské dopravě jsi z letiště v centru za necelých 20 minut.

Na závěr

Zrušený let na letišti Rotterdam The Hague nemusí být konec světa. Když víš, na co máš nárok, a podnikneš správné kroky, můžeš si to neplánované dobrodružství fakt užít. A pokud potřebuješ pomoct s žádostí o kompenzaci, Trouble Flight ti kryje záda. Postarají se o to, abys dostal, co ti podle nařízení EC261 náleží.