Zrušený let z Reusu? Vem si odškodnění až 600 €

Proč se ruší lety na letišti Reus?

Reus je malebné městečko uprostřed Katalánska – kromě Gaudího stop a bohaté historie se pyšní i tím, že je jen kousek od nádherného pobřeží Costa Dorada. Letiště Reus (REU) tak slouží jako ideální výchozí bod pro výlety na pláž nebo do rušného Tarragonu. Jenže i když má spoustu výhod, zrušený let dokáže pěkně zkomplikovat plány.

Zůstali jste kvůli zrušenému letu na letišti viset? Jasně, to dokáže pořádně naštvat. Ale nezoufejte – podle evropského nařízení EC261 máte jako cestující nárok na kompenzaci. Stačí vědět, jak na to, a i nepříjemná zkušenost se může obrátit ve váš prospěch.

Kdy se to nejčastěji stane?

Zrušené lety mají několik příčin:

Špatné počasí: silný vítr nebo lijáky – letadla s tím prostě moc nezmůžou.
Technické potíže: někdy je potřeba dát letadlu servis, a s tím se nic nenadělá.
Stávky řízení letového provozu: po Evropě bývají poměrně časté a lety kvůli nim často padají.
Provozní rozhodnutí: občas se to prostě nepovede s plánováním nebo se aerolinka přecení.

Reus je sice menší letiště než třeba El Prat v Barceloně, ale v létě tu bývá pěkný nápor. A s tím roste i počet zrušených letů.

Na co máte nárok, když vám let zruší?

Podle evropského nařízení EC261 můžete mít nárok na finanční odškodnění – samozřejmě pokud jsou splněné určité podmínky. A pokud si nejste jisti, Trouble Flight vám s tím rádi pomůžou.

Letadlo muselo odlétat z letiště v EU, nebo být provozováno aerolinkami se sídlem v EU a přiletět do Reusu.
Let nebyl zrušen kvůli nějaké nečekané události, jako je brutální počasí nebo politický chaos.
Aerolinka ti nedala vědět o zrušení aspoň 14 dní před odletem.

Pokud tohle všechno sedí, můžeš získat až 600 € za osobu podle délky letu.

Co dělat, když ti zruší let

Ozvi se aerolince: Zeptej se, proč let padl, a žádej pomoc – třeba poukázky na jídlo, ubytko nebo jiný spoj.
Ulož si všechny doklady: Nevyhazuj palubku, e-ticket ani žádné zprávy od aerolinky.
Mrkni na jiné trasy: Jestli jsi uvázl v Reusu, zkus štěstí na letišti v Barceloně-El Prat – je to asi hodinka cesty. Lítá odtud hromada nízkonákladovek, takže je šance, že něco ulovíš.
Zjisti, jak se dostat do Barcelony: Můžeš jet taxíkem, shuttle busem nebo vlakem. Vlaky dojíždějí do stanice Barcelona Sants, odkud je letiště cobydup.
Požádej o kompenzaci: Pokud máš nárok, napiš žádost přímo aerolince. Anebo to nech na profících z Trouble Flight – znají fígle, jak to vyřešit v klidu a s větší šancí na úspěch.

Jak se dostat z Reusu na letiště v Barceloně

Když z Reusu nelétá žádná jiná alternativa, Barcelona Airport (BCN) je super záložní plán. Z hlavního nádraží v Reusu se dostaneš vlakem na Barcelona Sants, odkud tě Rodalies hodí přímo na letiště. Celá cesta zabere zhruba hodinku a půl.

Jestli máš raději trochu víc pohodlí, můžeš využít privátní převoz nebo sdílený shuttle. Fungují skvěle, jen počítej s tím, že to bude stát něco navíc.

Máš nárok na kompenzaci, když nestihneš navazující let?

Jo! Pokud ti zruší let z Reusu, který je součástí vícekrokové cesty, a kvůli tomu ti uteče navazující spoj, můžeš mít nárok na odškodnění za celou zpackanou cestu. Příklad: zrušený let Reus–Londýn ti překazil přestup na Londýn–New York? Pravidla EC261 tohle pokrývají.

Práva cestujících, o kterých bys měl vědět

Dle EC261 musí aerolinky zajistit:

Přesměrování nebo vrácení peněz: Měli by ti nabídnout buď plnou refundaci, nebo místo na nejbližším volném letu.
Péče a pomoc: V případě dlouhého zpoždění či zrušení ti musí dát jídlo, pití a případně i ubytování.
Informace: Musí tě informovat o tvých právech a vysvětlit, co se děje.

Jestli tohle nesplní, jen to posiluje tvoji šanci na kompenzaci.

Proč řešit reklamaci právě s Trouble Flight?

Vymáhání odškodnění není žádná legrace. Aerolinky se často vykrucují, zamítají i oprávněné žádosti nebo platbu protahují. A tady přichází Trouble Flight. Jsme profíci na poruchy v letecké dopravě – vyřídíme to za tebe a bez nervů.

Co pro tebe uděláme:

Mrkneme na tvůj případ a zjistíme, jestli spadá pod EC261.
Zařídíme komunikaci s aerolinkami – bez stresu a front na infolince.
Bojujeme za maximální odškodnění až 600 € – nenecháme tě odejít s prázdnou.
Fungujeme na principu „nevyhraješ, neplatíš“ – zaplatíš jen když se nám to povede.

Nezůstávej bez odškodnění

Zrušené lety na letišti Reus dokážou pořádně zkomplikovat plány. Ať už jde o dovolenou, pracovní cestu nebo návštěvu rodiny – není důvod, proč bys měl přijít o peníze kvůli chybě aerolinky.

Pusť se do toho hned teď a nech Trouble Flight vyřídit tvůj nárok. Náš tým ví, jak na to – celé ti to usnadní a zajistí co nejvyšší odškodné. Nenech to být, dej aerolinkám vědět, že si to nenecháš líbit!