Přebookovali ti let ve Vallettě? Tady je, co dělat dál

Přebookovaný let – noční můra každého cestovatele. A pokud zrovna letíš do nebo z Valletty na Maltě, je fajn vědět, co můžeš v takové situaci dělat a jak si nenechat zkazit den. I když letíš kvůli práci nebo si jen jedeš užít dovču, nemusí to nutně znamenat konec světa. Mrknem se na to, jak se s tím poprat, dostat zpátky nějaký ty peníze a vytěžit z pobytu ve Vallettě maximum.

Proč aerolinky přebookovávají lety?

Letecké společnosti chtějí mít jistotu, že každé místo v letadle vydělá – a proto počítají s tím, že se někdo prostě nedostaví. Občas se jim to ale vymkne z rukou a výsledek? Více pasažérů než sedadel. Pokud letíš z letiště Malta International (MLA), počítej s tím hlavně během sezóny – třeba o prázdninách nebo při velkých akcích jako je Malta Jazz Festival nebo tradiční karneval.

Na co máš jako pasažér nárok, když tě kvůli overbookingu odmítnou

Podle evropského nařízení EC261/2004 máš jako cestující z Valletty (nebo odkudkoliv z EU) následující práva:

Finanční kompenzace: Když tě do letadla prostě nepustí, máš nárok až na 600 € podle délky trasy.
Vrácení peněz nebo náhradní let: Můžeš si vybrat, jestli chceš zpátky prachy za letenku, nebo tě přebookují na jiný spoj.
Pomoc od aerolinky: Zatímco čekáš na další let, musejí ti zajistit jídlo, pití, ubytko (pokud je potřeba) a možnost spojit se s okolním světem.

Co dělat, když tě ve Vallettě vyhodí z letu kvůli overbookingu

Zachovej klid a zjisti, co se děje: Hned oslov personál aerolinky a ptej se na detaily. Ideálně si vyžádej i písemné potvrzení, že šlo o přebookování, a že máš určitá práva.
Mrkni na jiné lety: Když ti let nabere velké zpoždění, zkus omrknout i jiná letiště v okolí – třeba to v Catanii na Sicílii (CTA). Z Valletty tam jezdí pravidelně trajekty, takže to není žádná velká věda.
Všechno si schovávej: Nevyhazuj palubku, letenku ani žádné zprávy od aerolinky. Vyfoť si taky tabule s informacemi o letu – pro jistotu.

Jak se dostat z Valletty na letiště v Catanii (CTA)

Když to na letišti ve Vallettě nevypadá růžově, můžeš to vzít přes Catania. Rychlý trajekt do Pozzalla zabere asi hodinu a půl, pak tě čeká přibližně hodinová jízda autem na letiště. Pokud jsou lety z Valletty omezné, tohle může být docela elegantní řešení.

Valletta – co dělat, když máš čas navíc

Zůstaneš pár hodin ve Vallettě? Využij to naplno! Město je zapsané na seznamu UNESCO a má rozhodně co nabídnout. Třeba:

Spolukatedrála sv. Jana: Baroko jak vyšité a k tomu slavný obraz od Caravaggia Stětí sv. Jana Křtitele.
Horní zahrady Barrakka: Odtud je nádherný výhled na celý Grand Harbour a Tři města.
Nábřeží Valletty: Příjemná procházka podél vody, spousta kaváren, restaurací i obchůdků.

Jak získat odškodnění při přeplněném letu

Chceš, co ti náleží? Tady je postup:

Dej žádost aerolince: Použij jejich oficiální kanály, přilož všechny doklady a účtenky – hlavně ty za výdaje, které jsi kvůli přeplnění musel(a) řešit.
Obrať se na profíky: Firmy jako Trouble Flight se fakt vyznají v pomoci cestujícím s nároky na kompenzace za zpožděné nebo zrušené lety. My se postaráme, aby tvůj požadavek šlapal jako hodinky a měl co největší šanci na úspěch.

Proč právě Trouble Flight?

U Trouble Flight jsme machři na případy s přebukováním podle nařízení EC261/2004. Celý proces ti maximálně zjednodušíme a nabídneme:

Ověření nároku zdarma
Nula předem zaplacených poplatků
Rychlé vyřízení

Neboj, z nepříjemné situace ti pomůžeme udělat výhru a získat to, na co máš nárok.

Jak se vyhnout přebukování letů

Pravidla aerolinek nezměníš, ale můžeš snížit riziko, že tě z letu vyšoupnou:

Odbav se co nejdřív: Ti, co přijdou pozdě, mají prostě smůlu jako první.
Zapoj se do věrnostních programů: Častí cestující a ti s vyšším statusem mají výhodu.
Rezervuj přímo u aerolinek: Přes zprostředkovatele bývá méně flexibility v krizovkách.

Na závěr

Přebukovaný let ve Vallettě nemusí znamenat konec plánu. Když víš, na co máš právo, najdeš si jiné řešení a užiješ si pobyt na Maltě i jinak. A pokud budeš potřebovat s nárokem pomoct, Trouble Flight je tady pro tebe – krok za krokem. Začni s žádostí ještě dnes!