
Свръхрезервацията на полети е наистина кофти преживяване — буквално може да провали цялото ти пътуване. Ако си се сблъсквал с това на летище Реус, добре е да знаеш какви права имаш и какво можеш да направиш. В това ръководство ще ти разкажем всичко най-важно — как да реагираш спокойно и как дори можеш да вземеш обезщетение за цялото неудобство.
Реус е прекрасно градче в Каталуния, Испания – слави се със старинната си архитектура, шарените пазари и близостта до плажовете на Коста Дорада. Летището (REU) е входната точка към тази красота и през лятото става истинска хъб-точка за туристи. Понеже там кацат евтини авиокомпании като Ryanair и Jet2, доста често се случва да има препълнени полети, защото компаниите се опитват да запълнят всяко място до последната седалка.
Това е, когато авиокомпанията продава повече билети, отколкото има места в самолета. Правят го с идеята, че някои хора няма да се явят. Но ако всички се появят — някой остава без място. Макар и супер неприятно, ЕС има ясни правила (EC261/2004), които те защитават в такива моменти.
Ако те спрат на гейта заради препълнен полет от или към летище в ЕС, като Реус, законът е изцяло на твоя страна. Имаш право на:
Обезщетение: В зависимост от разстоянието, можеш да получиш между 250 и 600 евро. За полети до 1500 км – 250 евро, за по-дълги вътре в ЕС или до 3500 км – 400 евро, а за още по-дълги – 600 евро.
Алтернативен полет или връщане на парите: Имаш пълното право да си поискаш или цялата сума обратно, или нов полет до крайната ти дестинация.
Помощ на летището: Авиокомпанията е длъжна да ти осигури храна, напитки, а при нужда – хотел и транспорт до и от него.
Запази спокойствие и събери информация: Говори с екипа на авиокомпанията и попитай защо не си бил допуснат на борда. Искай обяснение в писмен вид и запази всички документи, които ти дадат.
Провери дали не ти се полагат нещо на момента: Понякога предлагат компенсации или ваучери на място. Изглежда супер, но помисли добре дали не заслужаваш повече съгласно EC261.
Събирай доказателства: Снимай всякакви съобщения или табла, запази си бордната карта и всички касови бележки за разходи, които си направил, докато си чакал.
Подай иск за обезщетение: Можеш директно към авиокомпанията, но понякога е бавен и досаден процес. Trouble Flight е спец в това и може да ти спести нервите и усилията.
Ако овърбукингът ти обърка плановете, ето какво можеш да направиш:
Близки летища: Тарагона и Барселона Ел Прат са съвсем наблизо. Особено Ел Прат – само на час път с кола и има доста полети, включително международни.
Транспорт до друго летище: От Реус лесно стигаш с автобус или влак до Тарагона или Барселона. Ако си на зор, такси или рент-а-кар също вършат работа.
Разгледай други авиокомпании: Докато чакаш следващия полет, провери какво предлагат и други авиолинии, излитащи от Реус или наблизо. Възможно е да има свободни места, с които да стигнеш по-бързо до крайната си дестинация.
Да, презаказите се случват, но можеш да намалиш риска, като:
Се чекираш по-рано: Обикновено тези, които се чекират последни, са и първите, на които отказват място.
Се включиш в програма за лоялни клиенти: Редовните пътници или хората с по-висок клас билет получават предимство при такива ситуации.
Резервираш директни полети: Колкото повече прекачвания, толкова повече шанс за объркване и презакази.
Презаказан полет? Стрес, ядове, изгубено време. Но няма нужда да го преживяваш сам. Trouble Flight е тук, за да ти помогне да вземеш полагащото ти се обезщетение. Разбираме напълно EC261 и знаем какво точно трябва да се направи, за да:
Проверим дали имаш право на компенсация.
Водим всички разговори с авиокомпанията вместо теб.
Ти осигурим максимум до 600 € обезщетение.
И нещо важно — работим на принцип „без победа, няма такса“. Няма никакъв риск за теб. Не оставяй презаказан полет да съсипе пътуването ти — действай и си вземи заслуженото.
Самолетът ти е бил презапълнен на летище Реус? Това не значи, че пътуването ти приключва! С малко знание и точните инструменти, можеш да обърнеш неприятната ситуация в нещо доста по-полезно – да упражниш правата си като пътник и дори да вземеш парично обезщетение. Разгледай алтернативни варианти за пътуване, събери нужните документи, и остави на Trouble Flight да се справи с досадната част от процеса. Време е да получиш справедливото си!