Полетът ти е бил препълнен? Научи правата си и си вземи обезщетението!

Какво да знаеш за презапълнените полети от Виена

Да, презапълването на полети си е стандартна практика за авиокомпаниите, включително тези, които излитат от Международно летище Виена (VIE). Продават повече билети, отколкото има места, защото очакват, че част от пътниците просто няма да се появят. Но ако всеки си дойде на време – е, някой остава на земята. Ако ти си този „щастливец“, може би имаш право на компенсация по Регламент (ЕС) 261/2004.

Защо изобщо презапълват полетите?

За да не се возят празни седалки и да си увеличат печалбите. Гледат си старите данни, пресмятат колко хора обикновено не се явяват и си позволяват да презапълнят. Логично, но резултатът понякога е неприятен – пътници със съвсем редовни билети остават без място.

Какво да правиш, ако полетът ти от Виена е презапълнен?

Ако се случи така, че не те пуснат на борда, действай така:

1. Не се отказвай доброволно, освен ако не ти предложат нещо супер изгодно.

2. Поискай писмено потвърждение – че си бил отказан и защо.

3. Настоявай за помощ на място: храна, хотел (ако трябва) и нова резервация.

4. Провери дали имаш право на компенсация според ЕС 261/2004.

5. Подай иск чрез Trouble Flight и може да вземеш до €600 обратно.

Какви са ти правата по ЕС 261, ако полетът е презапълнен?

Ако си бил спрян от качване заради презапълване, ЕС 261 ти дава право на парично обезщетение. Сумата зависи от дължината на полета:

• €250 за полети под 1500 км

• 400 евро при разстояние между 1500 и 3500 км – това включва повечето полети в ЕС

• 600 евро за всякакви над 3500 км

Освен това, авиокомпанията е длъжна да ти предложи или друг маршрут, или пълно възстановяване. Ако новият полет е чак на следващия ден, трябва да осигурят и хотел, храна и транспорт.

Алтернативни летища около Виена

Ако ти трябва нов полет бързо, хвърли едно око на летището в Братислава (BTS) – само 55 км от Виена. Има директен автобус, който стига за около час. Често се намират свободни места по европейските дестинации, защото там няма толкова много пътници.

Как да стигнеш до летището в Братислава от Виена

• С автобус: Редовни шатъли между летище Виена и летище Братислава – пътуването е около 60 мин.

• С влак: От централната гара на Виена до главната гара в Братислава – също около час, а после с кратко такси си на летището.

• С такси: Директно – 40–50 мин, но по-скъпичко.

Братислава често е добър вариант, особено ако от Виена не ти предлагат нещо адекватно.

Авиокомпании с чести презаписвания на летище Виена

Всяка компания може да презапише места, но някои го правят по-често, според доклади. Сред тях са:

• Lufthansa

• Austrian Airlines (знаковата авиокомпания на Австрия с много полети от Виена)

• Ryanair (нискобюджетен превозвач със супер стегнат график)

• Wizz Air (любим за пътувания из Европа)

Ако летиш с някоя от тези компании и те споходи "овърбукинг", не изхвърляй бордната си карта и задължително поискай документ, че си бил отказан за качване.

Овърбукинг и анулация – каква е разликата?

Хората често ги бъркат, ама ето как стоят нещата:

• Овърбукинг значи, че полетът си тръгва, но ти не можеш да се качиш, щото няма места.

• Анулация е, когато авиокомпанията реши изобщо да не пусне полета.

И в двата случая имаш право на компенсация според EU Regulation 261, просто процесът по искане е малко различен.

Ако авиокомпанията ти пробута ваучер вместо парична компенсация?

Често се случва – предлагат ти ваучер, надявайки се да не поискаш пари. Но преди да се съгласиш, помисли:

1. Парите винаги са по-добри – с ваучер се ограничаваш.

2. Уловки във ваучера – има срокове и ограничения.

3. По закон ти се полага обезщетение – можеш да настояваш за пари.

Съвет от Trouble Flight: Ако все пак вземеш ваучер, задължително си изискай потвърждение за точната му стойност и условията, които го важат.

Как да си поискаш компенсация за овърбукинг от полет от Виена

Може да ти се струва сложно, ама с Trouble Flight всичко става лесно. Просто следвай тези стъпки:

1. Въведи детайлите на полета си на сайта ни.

2. Проверяваме дали имаш право на обезщетение по регламент EU 261.

3. Водим преговори с авиокомпанията вместо теб.

4. Вземаш до 600 евро обезщетение директно по банковата си сметка!

Работим по принципа "няма победа, няма такса" – плащаш само ако успеем да си върнеш парите.

Често задавани въпроси

Колко време отнема процедурата по обезщетение?

Зависи от авиокомпанията – обикновено отнема няколко седмици до няколко месеца. Някои компании са по-бързи, други пък се бавят умишлено и си играят на съдилища.

Ако полетът ми беше презапълнен преди месеци?

Можеш да подадеш иск и сега! Според EU Регламент 261 имаш право да подадеш иск до 3 години назад.

Мога ли да получа обезщетение, ако приех алтернативен полет?

Разбира се! Дори и да си се прехвърлил на друг полет, ако си пристигнал с над 3 часа закъснение, имаш право на обезщетение.

Ако авиокомпанията откаже иска ми?

Често авиокомпаниите първо отхвърлят исковете, надявайки се, че пътниците ще се откажат. Ето тук се появява Trouble Flight. Ние поемаме всичко – от правната битка до последния детайл, за да защитим правата ти.

Накрая да обобщим

Ако си станал жертва на презапълнен полет във Виена, не оставяй това без последици. Можеш да получиш до 600 евро! Провери дали отговаряш на условията и остави Trouble Flight да се погрижи за всичко.

Въведи данните си на сайта ни и вземи обезщетението, което ти се полага!